“有话好好说”:学生交流能力的培养
2018-03-12褚宏启
褚宏启
“有话好好说”的社会是一个美好的社会,“有话好好说”的人生是一种优雅的人生。
“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,这些都说明交流能力的重要性,说明有话“需要”好好说。有效交流对于学习、工作、生活至关重要。进入复杂多变、不确定性增强、竞争加剧的21世纪,进入全球化、信息化时代,交流能力更为重要,已成为众多国家和国际组织公认的“核心素养”之一,也说明有话“更要”好好说。
交流能力即沟通能力,通俗讲就是“有话好好说”,但是不仅仅局限于“说”,因为交流是双向的,还包括“听”;不仅仅是口头交流,还包括书面交流即包括“写”;甚至也不仅仅是言语交流,还包括非言语性的肢体语言的交流。交流能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来,具有普遍适应性和可迁移性的一种核心素养,它是个体在与人交往活动中,通过交谈讨论、当众讲演、阅读以及书面表达等方式,来表达观点、获取和分享信息资源的能力,是日常生活以及从事各种职业必备的社会能力。
具体而言,交流能力包括如下内容:能针对不同的目的(如激励、谈判、指导等),清晰明确地表达自己的想法;做一个好的倾听者,有效聆听并理解他人的观点;能够换位思考,尊重、包容他人(本國或者他国)思想观点和价值观的多样性;能运用口头、书面和其他方式(如肢体语言)进行沟通;能利用多种媒体和技术进行沟通;能在不同环境中、不同文化背景下进行沟通(跨文化交流与国际交流)。
上述对于交流能力外延的阐释,反映出21世纪信息化与全球化对于交流能力的新要求,要求人们学会运用信息技术手段进行交流,要求人们能够进行跨文化的国际交流。
具备交流能力或者要做到有效交流,要求交流具有清晰、准确、明确、连贯、正确、通透、礼貌等特征(communicate clearly, concisely, concretely, coherently, correctly, completely, and courteously),这也是“有话好好说”的具体要求。
可见,交流能力并非单一的语言技巧,更非单纯的应试技能与纸上功夫,而是一种综合性的行为能力、实战能力,是语言知识(词汇、语法等)、语言技巧技能、态度的统整与超越。交流能力是真实情境(如谈判、研讨、教学、恋爱等)中,有效表达、理解、分享思想的能力。
交流能力背后有思维、讲理性。交流的基本要求也是核心要求是“讲道理”,不随意,不情绪化,不狡辩,不胡搅蛮缠,不武断,不专断,不指鹿为马。要实事求是,言之有物,真诚坦诚讲真话,而非言不由衷假大空。
交流能力要求有温度、讲人道。不花言巧语,不以势压人,而是以理服人、以德服人。有换位思考,尊重对方、听众或读者。让人说话,让人把话说完,尊重不同的看法和观点,不党同伐异。
交流能力要求有美感、致优雅。用词造句不粗俗、不粗鄙,而是雅致精致,富有美感,让人如沐春风。
总之,好的交流或者有效交流,应该充满理性、温暖、优雅的力量,具有信达雅的感染力,具有真善美的感召力。
当前我国中小学生的交流能力,在听说读写各个方面,能体现出理性、温暖、优雅的力量吗?能做到清晰表达、认真倾听、尊重差异、礼貌周到、用词优雅吗?能体现出绅士风度与淑女风范吗?显然,离理想之境尚有很远距离,现状不容乐观。
交流能力是学生综合素质的表现,是学生的核心素养与关键能力之一。培养学生的交流能力,需要关注以下要点:
其一,在培养目标层面上,政府和学校要把学生交流能力作为重要培养目标。政府在教育目标表述中,要明确提出提高学生的口头表达能力(尤其是演说能力)和书面表达能力的要求。学校要把学生交流能力列为重要教育目标,并通过评价制度强化其重要性,引导学校、教师、学生、家长重视交流能力的培养。
其二,改进语文教学和外语教学,重视学生“实际”交流能力的培养。语文教学中的“套路作文”,英语学习中的“哑巴英语”,属于典型的应试教育产物,重视纸上功夫而非实战能力。我们要把学生实际交流能力的培养放在首要位置,调整教学内容,改进教学方法,通过多种方式,重点提升学生的口头表达能力。同时要改进作文教学和英文写作教学,改造学生的“文风”,让学生的写作言之有物、言之有据、言之成理,具有批判性与建设性。
其三,要在教育教学和学校各项活动中,培养学生的交流能力。所有学科的教学活动、学生管理活动和班级管理等,都要为学生交流能力培养提供机会、平台、资源与保障,充分尊重学生的表达权、参与权,让他们更多地发声与历练。提高校内教学、管理等各种活动中的交流质量,让学生沉浸在理性、温暖、优雅的交流氛围中,是培养学生交流能力的最好课程。
其四,学校的教师与管理人员要“有话好好说”。教师和学校管理人员的一言一行,尤其是他们的言语内容、表达方式,都会对学生产生潜移默化的影响。教师在师生交往中处于优势地位,手中拥有一定的“权力”,权力有时容易滋生傲慢与偏见,会对处于弱势地位的学生带来伤害,让其不敢说话、不敢说真话。长此以往,其交流能力发展必然受到抑制和压制。因此,拥有权力的人更应该有话好好说,对于学生多表扬、鼓励,让学生敢于表达、勤于表达,并在不断的表达中学会有效交流。endprint