供电企业电力营销管理现状及其发展策略分析

李向军

摘 要：电能的出现改变了世界和人类的生活、生产方式，电力能源俨然在人类发展进程中扮演者不可或缺的角色。但随着社会经济和科学的发展，供电企业和供电单位的数量不断增加，越来越多的能源系统如太阳能、风能、潮汐能、核能等也不断出现，这些都让供电企业面临着巨大压力。在供电企业发展管理过程中，电力营销管理对改变企业的市场占有率和市场份额起到了重要作用，本文阐述了供电企业电力营销管理的重要内涵，从多个角度观察供电企业电力营销的管理现状，并对企业电力营销管理的发展策略做出了合理分析。

关键词：供电企业 电力营销 管理现状 发展策略

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）10（a）-0123-02

供电企业的发展动向在近几年来发生了翻天覆地的变化，为了跟上时代的改革步伐，提高供电企业的综合竞争力，了解电力营销管理的重要内涵是供电企业发动革命的基本思想条件。供电企业电力营销管理意识不强、生存风险意识有待培养、营销管理系统不够完善，信息化程度不高是大部分企业存在的问题，在分析的同时笔者提出了供电企业在发展电力营销管理过程中可通过培训营销意识，推广用电概念、开拓市场，健全管理制度、加强管理手段，预防问题产生、加强合同管理，开辟信息化管理系统几项应对策略。

1 供电企业电力营销管理的重要内涵

电力能源作为人类生产、生活过程中的一个重要组成部分，在我国经濟的发展和社会的进步过程中起到了强大的推动作用。长期以来，供电企业都处于一种不缺客户的生存状态，但现如今唯有“走出去”，将客户“请进来”在保证服务质量的前提条件下获得更大的营销市场和更多用户的支持，才能保证企业在如今激烈的竞争中不被淘汰。目前来说，我国的市场对供电企业仍旧处于一种较为友好的态势，加强企业的供电营销管理是供电企业可持续健康发展的重要内容。

2 供电企业电力营销管理现状

2.1 电力营销管理意识不强

供电企业建立最初的定位是作为一个社会经济发展、工业生产、人类活动等各项重要内容中的必需品，其不可撼动的地位奠定了供电企业电力营销意识薄弱这一大缺点。供电事业发展至今无论从新型能源角度还是企业间的相互竞争角度来说，都面临着巨大的威胁。电力营销作为解决发展危机的重要措施之一，营销意识薄弱对其造成了强力阻碍，电力企业的营销理念缺乏创造性，营销管理缺乏系统性问题的显现主要体现在其将发展重点放在发电技术、电力资源分配、电费收取等各个方面，忽视了用电质量控制、用电客户关系维护等问题。供电企业的种种“偏科”问题都会导致其自身在社会进步洪流中遭受冲击。此外在供电企业的体制范围中可能会出现重技术人才培养、轻营销人才引进的问题，同样会使企业的管理体系不够完善，发展实力有待夯实，电力营销管理意识有待加强。

2.2 电力企业生存风险意识有待培养

古语言之：“生于忧患死于安乐”，在社会和时代的发展中鲜少有亘古不变的定律，企业的生存发展尤为明显。电力企业一度作为我国能源供应的巨头之一，长期垄断着我国的市场主导地位。近年来，人们更加注重开发天然气、风能、太阳能等新型绿色环保能源，虽说不能绝对取代电能，但不可否认在很大程度上取缔了电能的需求量，例如太阳能天然气曾火热一时，天然气铺设到户。另一方面，供电企业的发展也逐渐蓬勃，分公司和分处的设立越来越多，行业内竞争越来越大，这些综合因素都将供电企业置身于内忧外患的生存环境中。在这种条件下，企业需要树立明确的风险意识和竞争意识成为可持续发展的必要条件。只有充分认识到自身的不足和存在的隐患，才能及时采取相对应的措施，规避风险，提高自身竞争力。

2.3 营销管理系统不够完善，信息化程度不高

现代化技术的运用和先进的电子管理系统的建立是企业与时俱进发展的标志，许多的供电企业目前还没建立先进的电子管理系统，导致客户的信息和供电信息等数据内容无法得到妥善的管理。尤其对于营销管理系统的建立来说，营销管理人才匮乏，信息化营销管理人才更微乎其微，一旦在供电过程中出现数据丢失或系统奔溃等情况，将会给企业和用户都带来巨大困扰。只有不断引进先进的技术，才能实现企业发展的科学化、服务的人性化，有效提高供电的效率和供电的质量。在未来发展过程中，营销管理系统不够完善，信息化程度不高的问题都会阻碍营销供电企业的发展进程。

3 供电企业电力营销管理发展策略分析

3.1 培训营销意识，推广用电概念

所谓营销意识，就是要深入了解市场的导向和客户的需求，这就需要供电企业要积极对市场做调查、分析和研究。对现阶段的竞争对手和市场环境有所了解，对未来的发展动向有所把握，积极参与重点企业、小区街道等的合作，建立更多友好的联盟关系，给企业的电力生产、电力推广、电力利用等争取更多的机会和资本。对内要培训员工的营销意识，对外要积极推广用电的概念，真正做到外强中强，在激烈的市场竞争中占据一席之地。

3.2 开拓市场，健全管理制度

健全的管理制度应该是全面的、科学的、合理的、系统的、环环相扣的，不仅要有健全的供电用电管理系统，还要有客户开发管理系统、服务监督管理系统、应急预案系统等，让企业在面临任何问题的时候都能做到临危不乱、快速解决。可以采取边开发、边完善、边强大的发展方针，赢得客户的同时保证服务质量，提高供电质量的同时获得更多利润。

3.3 加强管理手段，预防问题产生

加强管理手段，就是要让所制定的管理制度一一贯彻落实，有效化实现。第一，供电所需设施设备要不断强化，保障供电的质量和效率；第二，客户服务要优化，保证客户有求必应，工作人员接待热情、业务熟悉；第三，注重优秀员工的培养，引进专业化的人才，为员工提供更多的学习机会，提高企业人员的综合素质。在不断加强企业供电业务能力的前提下，还要加大宣传力度，引导客户科学用电、安全用电，站在客户的视角，以绿色环保为主、盈利消耗为辅，尽可能地节约能源，降低客户的有效用电费用。这才是真正地为人民服务，更是供电企业树立标杆，美化形象的基本条件。

3.4 加强合同管理，开辟信息化管理系统

供电企业可以通过调整价格、按照季度定制不同的打包合同套餐、根据不同的小区或是用途因地制宜地推广不同的用电方案，以刺激更多的客户消费，保证老用户满意的同时挖掘更多的潜在客户。此外为了更好地管理用户，供电企业开辟独立的信息化营销管理系统也是十分必要的，保证客户信息的集中化、部门阶层的清晰化、业务规范系统化，实现电力营销的科学化和先进化，增强企业自身的市场竞争力和服务质量，是供电企业实现现代化管理，提高效率和效益的重要内容。

4 结语

我国社会经济的发展和供电企业服务品质的提升相互之间的关系是相辅相成的，市场发展动向会影响市场的需求，这会直接导致客户的需求变化多端。俗话说“变则通，通则灵”，供电企业只有在发展过程中做出足够的调查和研究，才能融会贯通适应这一变化过程，在前后狙击的包围式竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。只为稳打稳扎，不断创新，我国的供电行业才能全面快速发展。

参考文献

[1] 李彬彬.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].科技展望，2017（2）：61-63.

[2] 张哲.供电企业电力营销管理现状及其策略分析[J].中国高新技术企业，2015（6）：173-174.