向王熙凤和贾探春学管理

周翠礼

5月21日 雨

王熙凤、贾探春是《红楼梦》艺术世界里“行止见识”高出于“须眉”之上的女中豪杰。别的且不说，单就他们的组织管理思想、策略来说，就很值得我们学习。

先说王熙凤。曹雪芹虽鄙薄她的人品，但对她的精明能干、聪明才智是非常赞赏的。秦可卿死后，堂堂宁国府一片混乱，竟无人整治，“忒”不像样了。王熙凤受命于危难之际，协助宁国府。

凤姐善于从了解情况入手，发现主要矛盾。她针对“人口混杂、遗失东西”、“事无专执、临期推诿”、“任无大小、苦乐不均”的不良现象，进行明确分工，各司其事，使责有专属。她针对“家人豪纵、有脸者不负钤束，无脸者不能长进”的问题，严明纪律，赏罚自专，使众人不敢怠慢。她当众宣布：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了”，“如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治。”这是多么的理直气壮，旗帜鲜明！她明令总管：“你要徇情，叫我查出来，三四辈子的老脸，就顾不成了。”这是多么的铁面无私，辣味十足！她说话算数，说到做到，毅然处罚了“体面”的上班迟到者，使众人不敢偷懒，工作兢兢业业。她明察秋毫，熟悉事务，账目清楚，使别人不敢浑水摸鱼、滥支冒领，节约了不必要的开支。她早出晚归，事必亲躬，不辞劳苦。宁国府的面貌为之一新，众人无不叹服。凤姐协理宁国府的做法，已不仅是她个人才能的表现形式，而且具有普遍意义，成为任何管理工作所必须遵循的原则了。

再看贾探春。曹雪芹以她平常现实的女儿之身，体现了非凡的審美理想。这个“才自精明志自高”的三小姐，是一位“兴利除宿弊”的变法革新的改良主义者。

凤姐病休后，年轻的探春挑起了理家的重任。她上任才三四日，几件事过手，使人觉得“精细处不让凤姐”。她精明干练，识破了吴新登媳妇的险恶用心；她不徇私情，不避权责，坚持原则，根据成例赏了舅舅二十两银子的葬费。贾探春认为贾府这个家族的主要矛盾是入不敷出，于是对症下药制定了一项开源节流的政策，除了家学里的八两银子和丫头们买头油脂粉的二两银子，把大观园里的花草树木家禽莲藕交给一些老婆子管理，而要这些老婆子负责几项消费供应，即由吃喝玩乐的消费资料变成可以生产的生产资料，再利用这些资料另行开辟一条生财的门径，使这个家庭每年节约了四百两银子的支出。她周密地拟定计划，慎重地选派人才，打破旧章惯例，免去中间盘剥，这些行之有效的措施，缓解了贾府的经济危机。

由凤姐、探春的治家理财，我想到现代管理科学中的一个概念——“木桶理论”。意思是：一只木桶的容水量，不取决于木桶那块最长的木板，而取决于最短的那块木板。要使木桶能装更多的水，就要设法改变这块木板的现状。一个优秀的管理者，就要像王熙凤、贾探春一样，善于调查研究、开动脑筋，找出自己负责管理的系统中的“短木板”，善于找出自己企业管理中的薄弱环节，找出差距、根源、制定切实可行的措施，及时补救。把“短木板”抽出来，换上“长木板”，这个水桶当然可以容纳更多的水了，这将大大提高工作效率和经济效益。

王熙凤、贾探春是中国十八世纪的优秀管理人才，直到二百多年后的今天，她们的管理思想仍然闪烁着耀眼的光芒！

湖南省隆回县桃洪镇松坡街

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