浅论高校图书馆社会化服务模式

2018-03-07李金杰

文化创新比较研究 2018年34期

李金杰

（延边大学图书馆，吉林延边 133000）

高校图书馆社会化既有利于自身的可持续发展，又是符合时代和社会的发展潮流。但是尚在普及阶段，还需要进一步探索与研究。尤其要从怎样更好地服务社会入手，探究图书馆社会化的途径与方式，在这个过程中也需要其他力量的支持，来使图书馆社会化逐步推进。

1 图书馆社会化面临的挑战

（1）资源配置。高校的图书馆文献信息资源有限，更多的是与自身专业相关，对于大众多样化的需求不能够全面满足。要想实现资源的合理配置需要依靠资源共享，打造更加开放立体的公共服务体系，更加广泛地吸收资源。尤其要以用户为中心，不仅要满足学术性的要求，还要保证科研的开展，另外不能忽视大众的审美。这样才能调动人们的阅读积极性，更好地实现社会化。

（2）组织结构。目前我国的高校图书馆主要设置的部门有采编部、借阅处、信息咨询部、教学组等。这个组织结构的弊端是服务职能不突出，技术性不强。高校图书馆社会化后，很多的非校内人员会来阅读或者外借图书，他们对图书馆的结构和借阅原则不够清楚，需要一些人员为他们提供帮助，也需要对于外借图书做出规范性的管理，以免图书受到损坏或遗失，所以有必要设立一个服务性较强的部门。另外，高校图书馆的技术性也需要增强，更加科技化、智能化，减少不必要的人工消耗，提高图书馆的科技含量。

（3）馆员素质。高校图书馆逐步社会化，读者也会更加多元化，涉及的人群更多，年龄跨度也更大。因此馆员的素质也要有所提高。要定期对他们进行培训和考核，对于工作状态有问题的要及时进行调整。对于年龄较小的孩子要有足够的耐心，引导他们找到想要的书，并且要维持好秩序，以免小孩子的吵闹打扰到其他人。另外，对于上了年纪腿脚不太方便的老人要及时给予帮助，或者直接将他们需要的资料找出来。馆员的素质在很大程度上也代表着图书馆的形象，对这方面是要引起重视的。

2 图书馆社会化的有效途径与方式

高校图书馆社会化要逐步走入社会，建立与各方的联系。

（1）与政府服务。政府缺少专门负责整理信息的机构，所获得的信息也较为分散，这种情况甚至会限制政府对信息的有效利用。图书馆可以与政府进行合作，将政府庞大的信息资源体系进行分类，整合不同部门、不同种类的信息。将信息资源合理配置，构建更便捷的政府信息服务平台。选派战略思维较强的人员为政府服务，不仅可以整理资源，不仅可以对信息进行收集，还可以进一步进行分析，形成报告，为政府的决策提供参考。

（2）与企业合作。图书馆与企业加强联系，根据企业的经营战略和发展目标为他们收集有价值的信息，为企业在研发、并购等方面提供决策依据。还可以发挥自身的学科优势，为企业提供一些专业的咨询，加快新产品的研发以及旧产品的更新换代。另外，通过对数据的科学分析与整理，可以帮助企业规避一些发展风险，提高竞争力，使企业更加顺应行业发展趋势。

（3）发挥社会教育的职能。高校图书馆逐步社会化，就要在社会营造一种全民阅读，终身学习的气氛。首先为读者提供足够的场地进行阅读。另外要提供能虚拟学习的空间，即开放图书馆数字资源，方便读者进行检索和下载资料。读者可以通过网络进行学习，更加自由化，可以享受到远程的教育和咨询，更有利于实现全民阅读。充分发挥图书馆的教育职能，提高公民的素质。

（4）发展人民喜闻乐见的文化。高校图书馆要坚持“请进来与走出去”原则。营造良好的学习环境，吸引学生与社会各阶层来学习和阅读，便是“请进来”。“走出去”则是指，要更多地走到群众中去，不要固守图书馆的一方土地。可以在报告厅不定期的举办讲座，读书会等活动，不仅向读者传递知识，也为他们搭建一个良好的交流平台。可以定期举办一些周末文化广场的活动，走到群众的视野中去，呼吁他们进行阅读，也有利于从小培养孩子热爱阅读的好习惯。还有影片的展播也是较为吸引眼球的宣传方式，使图书馆成为人们可以放松休闲的文化空间。

3 创新服务模式

3.1 自主自建模式

这种模式是从运行主体上划分的，对图书馆本身的信息资源、组织结构具有较高的要求。不仅需要组间一些服务性强、技术性强的部门，更重要的是转变发展理念，强化服务社会的意识，完善相关规范与机制。自主自建模式实施的难度较大，目前只有重庆大学图书馆、江苏大学图书馆等少数几个高校图书馆在运行这种模式，要想普及还需要一定的时间。

3.2 共享共建模式

共享共建模式就是指高校图书馆与其他单位或团体进行合作，双方互利共赢，实现资源的共享。主要途径有图书馆联盟、协会合作、馆企联合。

（1）图书馆联盟。高校图书馆社会化，面向的群体更加广泛，单一的信息难以满足读者，对于信息的需求也更加多样化。单个的高校图书馆信息来源较为单一，可以通过就近原则，建立图书馆联盟。图书馆之间资源共享，优势互补，可以提高自身的供给能力，更好地实现社会化。

（2）协会合作。高校图书馆可以通过与行业协会进行合作。行业协会的主要职能是为行业提供咨询与服务，以及进行一些内部的协调与监督。这种职能的发挥在很大程度上依赖信息资源的支持，图书馆恰好具有这方面的资源优势，并且具备较强的资源分析与整合能力，这可以为行业协会的发展提供有力支持。而行业协会也可以为企业提供馆员培训等服务，可以在一定程度上提高图书馆的服务能力。

（3）馆企合作。图书馆为企业提供所需的资料支持和信息整理人员的输送，企业为图书馆提供必要的资金来源。

4 必不可少的支持

在高校图书馆社会化的过程中，政府的支持是必不可少的。首先，要有政策支持，得到了政府的支持才能够顺利地开展一系列的发展活动。其次，要为图书馆的发展提供一定的发展资金，普通的高校图书馆发展较慢很大程度上都是因为资金受限，要让图书馆的发展无后顾之忧。最后，要实现资源共享，及时更新图书馆资源，加快高校图书馆社会化进程。