互联网+背景下图书馆服务创新与转型研究

李沂濛

摘 要：互联网+已经变成一种发展潮流，对各行业产生了严重的影响。互联网时代下，为了更好地满足人们生活生产的需求，社会的各个行业综合互联网时代的特点，从自身行业特点出发，创新服务模式与转型。因此，本文将具体分析互联网+背景下图书馆服务创新，并且提出互联网+背景下的图书馆转型策略，希望可以在图书馆管理当中真正将互联网技术的作用发挥出来，充分满足读者的需求，进一步提高图书馆的服务水平。

关键词：互联网+ 图书馆服务 创新 转型

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）08（c）-0205-02

互联网作为时代发展的产物，其广泛推广给人们生活带来巨大的便利，潜移默化中影响人们的行为以及思维。图书馆传统的纸质版图书借阅、归还的服务模式已经不能充分满足人们对知识的需要，更不能跟上整个时代发展的需求。因此，在互联网+背景下探究图书馆服务创新与转型非常必要。

1 互联网+背景下图书馆服务创新

1.1 服务理念的创新

从很大程度上，服务机构的服务制度以及服务模式的未来走向取决于服务理念，互联网+时代的来临，促使商业消费以及服务提供者转变了服务理念。经过不断对市场进行细分，将环节进行分解，利用准确的市场定位给用户提供更优质的服务。互联网+环境下，用户给图书馆的服务质量提出了非常高的要求，图书馆更加急切地展开创新与转型，需要抛弃传统资源为本的服务理念，转为以用户为中心的重组业务过程、设计服务的各项内容。

1.2 服务模式的创新

1.2.1 利用云计算、大数据技术深入了解读者习惯

随着网络信息技术的快速发展，及人工智能产品的广泛普及，人们获取信息的方式出现了巨大变化，读者的阅读习惯和兴趣也出现了巨大变化。在这种情况下，图书管理员要将线下借还书、报刊阅读等日常工作做好的同时，按照读者的阅读习惯创新服务模式，建立起互联网模式为基础的网络信息平台，让读者体会到全新的阅读体验。并且，读者还能够使用设备平台充分对学术讲座、交流活动等信息进行了解，进一步提高读者的阅读效率。

1.2.2 互联网+技术的支持，提升信息的流通速度

大多数的读者会选择图书借出阅读，为了更好地满足读者的读书需要，图书馆要偏向于提高信息的流通速度。根据这点，工作人员要提高图书加工、上架的速度，进一步提高信息的流动速度。现如今，图书馆选择与书店展开合作，读者可以直接到书店中选择自己感兴趣的书籍，这种方式就是把互联网信息技术作为前提基础，推动信息流通，具备较大的可信性。

1.2.3 简化图书借还流程

现代社会竞争日益激烈，人们生产生活的节奏逐步加快，所以，时间就是财务。互联网技术的支持下，为图书馆服务节省时间提供了良好的条件。信息化与大数据时代背景之下，业务办理变得越来越高效，例如工作人员可以选择简化的借阅证办理、自助借书还书等工作方法，这样不仅有效缓解工作人员的工作压力，而且能够节省时间。互联网技术的应用给读者提供了更好的条件。

1.3 服务策略的创新

1.3.1 完善图书馆服务基础设施，提高图书馆服务平台质量

建设基础设施就是互联网+与图书馆服务融合的重要基础，详细来讲，硬件设施建设当中要做好图书馆场地建设、停车场建设和办公设备、阅览作为等硬件配套设施的建设；软件建设中，做好图书查阅、阅览、借阅软件的建设，综合新时代读者的需求，开发出有助于读者便捷获取信息的软件。

1.3.2 精准定位服务，满足读者阅读习惯与需求

互联网+时代背景之下，信息的精准推送成为了图书馆服务策略创新的重要基础，这是按照读者阅读习惯的实际情况来明确的，按照读者的个性化需要，按照不同年龄、不同兴趣特点、不同阅读目标展开的具有较强针对性、个性化的服务定位，通过使用互联网技术以及通信技术为读者推送精准的服务。

1.3.3 图书馆馆员培训管理

为了提高图书馆的服务效率，要优化人力资源管理。科学技术不断发展以及图书馆建设给互联网+时代下的图书馆馆员素质提出更高的要求，要利用创新的思维来展开对图书馆馆员有关业务的培训，增强图书馆馆员的业务能力、操作软件的能力以及创新能力。

1.3.4 增强互联网+时代背景下的服务宣传

利用互联网以及信息技术来为读者推送相关信息，展开公益阅读、互联网阅读等活动，保证图书馆可以为读者带来更多的益处，给更多的读者提供良好的服务。

2 互联网+背景下图书馆转型发展策略

2.1 重塑思维

伴随着我国互联网的不断进步，已经开始非常清晰地了解到，互联网已经深入到各个行业中，在这样的发展背景下，一定要充分发挥出互联网+的作用，推进图书馆与互联网+的深入融合，从而进一步提高并且推进互联网+图书馆的创新发展动力，提高图书馆的服务水平，尽量满足读者的需要。利用互联网+与图书馆的融合，真正发挥出大数据、平台思维等作用来充分分析读者的思维，为读者提供更满意的服务。

2.2 培养人才

第一，完善培训体系，为了确保能够提高互联网+背景下图书馆的服务水平，充分满足读者逐渐增长的文化需求，图书馆要有目的、有针对性地展开对图书馆馆员的合理培训，提高图书馆馆员的服务能力，由馆员上升为情报专家。馆员培训属于专业性强、持续性、计划性强的工程，所涉及到的工作范围广，需要加强宣传力度、建立培训流程、完善保障手段等，良好地完善规范、制度化的培训体系。

第二，做好人才引進。互联网+时代背景下，传统的图书馆为了提供给读者优质的服务，保证在激烈的竞争当中站稳脚跟，就一定要有充足的人才支持，所以人才引进便是图书馆转型升级最快捷的渠道。图书馆应该从自身实际出发，按照部门设置、发展潮流等对所需要的人才全面考虑，确定人才引进的类型，从战略的视角、全局发展情况考虑，做好人才引进的具体规划。

第三，图书馆要健全工作绩效当作依据，由道德品质、知识构成、职业能力、发展潜力等要素组成人才评价选拔机制，从而选出符合需要的人才。

2.3 保证互联网+图书馆发展的顶层设计

顶层设计要从全局的角度出发，针对各任务的多个方面、多个层次、多个要素间进行统筹规划，高效快速地实现资源整合，实现最终的目标。互联网+图书馆的服务机构需要进行顶层设计，更加快速地找到将来的发展方向。利用互联网+的模式，加大图书馆的发展动力，确保有效利用资源、提高服务水平、科学管理，加快推进图书馆满足大众发展需求。值得关注的是，互联网+图书馆的顶层设计属于较为复杂的一个项目，涉及到多方面的工作，因此一定要综合政策标准、安全程度、人才保证、提升福利等方面实现统筹，尽量地完善基础设施建设、保护产权、优化资源。

总而言之，互联网+背景下的图书馆服务创新与转型发展对图书馆来讲是一大机遇，也同样是一大挑战。为了更加快捷高效地服务用户，互联网+图书馆服务创新与转型发展主要是把广大研究工作者作为导向，最大程度上利用互联网技术，创建人性化的服务平台，创造出最佳的图书馆创新服务模式，为广大的科研人员提供良好的服务。

参考文献

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