“互联网+”环境下高校档案网站建设的SWOT分析

白茹玉

摘 要：“互联网+”的兴起和发展为高校档案网站建设带来了机遇与挑战，本文运用SWOT分析法分析了“互联网+”环境下高校档案网站建设的内部优势、劣势与外部机会、威胁因素，并分别从把握时代契机、应用先进技术、明确融合目的、创新档案网站服务内容与方式、加大宣传力度和资金投入几个方面，提出高校档案网站建设的对策和建议。

关键词：“互联网+” 高校档案网站 SWOT分析

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）12（a）-0-03

李克强总理在2015—2016年政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。其实质是“互联网+各个传统行业”，即利用以云计算、大数据为代表的信息通信技术和互联网平台，让互联网与传统行业深度融合，从而发展壮大新兴业态[1]。在档案领域，结合“互联网+”环境，学界从档案工作、档案利用与服务、档案信息资源建设等方面进行了研究，并取得一些成果，如浙江省“互联网+档案服务”的省域实践、档案微博微信等平台建设，但学界对高校在“互联网+”背景下的档案网站建设鲜有论及。

“互联网+”环境下的高校档案网站建设，是高校档案部门拓展和深化信息服务功能的重要渠道。一方面，能促进档案资源的深度整合共享。另一方面，也能提高高校档案信息服务效率。本文运用SWOT工具分析高校在“互联网+”环境下的档案网站建设，并提出对策和建议。

1 SWOT分析

SWOT（Strengths，Weaknesses，Opportunities&Threats;）分析是企业竞争情报研究的重要工具，本文用SWOT工具分析高校档案网站建设内外部环境，构建SWOT矩阵，如表1所示，总结了“互联网+”时代档案网站建设的内部优势、劣势，外部的机会和威胁，并提出“互联网+”环境下高校档案网站建设的新思路，即S-O、S-T、W-O、W-T策略。

1.1 内部优势与劣势分析

高校档案的资源类型丰富，不同高校馆藏各具特色，档案资源有很高的研究价值和历史意义，且高校档案网站发布的信息具有真实性和可靠性，是用户获取知识的重要途径。但同时高校档案网站存在资源利用率低、内容缺乏创新、高校档案管理理念落后等问题。长期以来，高校传统档案馆（室）的工作大多数处于半公开、半封闭的状态，“重保管、轻利用”的问题比较突出，馆员主动服务意识相对薄弱。

1.2 外部机会与威胁分析

“互联网+”的兴起，为高校档案网站建设带来机遇，信息技术的日益成熟推动着高校档案事业的发展，国内外高校档案馆结合大数据、云计算、社交媒体、物联网技术等开展了多样的档案服务。而用户文化需求的变化也促使档案事业的变革。从2018年9月国家统计局发布的《改革开放40周年经济社会发展成就系列报告》的数据中可看出，用户对文化越来越重视，档案事业也应紧随时代脚步，改革创新以满足用户日益增长的文化需求[2]。“互联网+”概念的提出也为档案事业的发展带来了挑战，如何在“互联网+”的环境下体现高校档案网站的价值、怎样结合高校档案网站与新兴技术、如何提高高校档案网站的用户粘合度等问题仍有待深入研究。

2 对策与建议

2.1 优势-机会（SO）策略

（1）把握时代机遇，强化互联网思维。

“互联网+”的发展为高校档案网站带来转型和升级的机遇，我们应把握住时代的契机，积极促进互联网与高校档案网站的深度融合。首先，要强化互联网思维，对互联网与高校档案网站的结合有深层次的认識，不是单纯的利用互联网的技术，要在档案的内容和服务创新上有全新的探索。其次，由于“两微一端”等社交媒体的广泛使用，导致高校档案网站的用户粘合度不高。高校档案部门应当提高服务的主动性，提升用户对网站的利用体验，为用户提供多元化的档案信息服务。如美国USA Today网站利用VR技术，通过对美国国家航空航天局阿波罗登月计划的原始照片档案的处理实现月球漫步的虚拟现实，使普通人也可以与宇航员同样感受宇宙的奥秘[3]。

（2）学习先进技术，深度整合信息资源。

高校的档案信息资源，尤其是特色档案信息，对于学术和历史研究具有丰富的价值。档案部门应学习先进技术，深度整合高校档案的信息资源，以便用户更方便的利用。如可以通过数据分析等技术构建档案信息间的关系连接，从不同维度不同角度构建档案信息资源网，或结合技术手段对档案资源进行开发，实现档案资源信息共享。

2.2 优势-威胁（ST）策略

（1）明确融合目的，确定自身定位。

高校档案部门应该明确与互联网融合的目的，不盲目的跟随潮流，要确定融合的价值与意义。笔者认为高校档案部门的融合包含两个层面：一是高校档案与内部的融合，在互联网的环境下，高校档案部门不再是个孤立的存在，而是高校各部门网络中的重要节点。高校档案部门与其他各部门应建立密切的联系，以部门合作的形式，对校内的档案资源进行重构。如盐城市田家炳中学依托学校门户网站，建立独立的电子档案管理、查阅平台，分设校务、备课、督导、互动、图书馆、网络硬盘等子栏目。并建议将学生成绩分析、图书馆借阅等信息纳入档案管理范畴[4]。二是高校档案与外部的融合，“互联网+”时代的最大特点就是通过网络连接一切，档案跨界合作也逐渐成为新时代的发展趋势。依据高校的类别不同，高校可选择与当地专业图书馆、企事业等机构合作，进行资源整合，实现高校档案的社会价值。如金融类院校可与银监局、银行业协会、银行等机构合作，构建地方的金融研究中心网站，用户通过浏览网站即可获取地方金融的发展历史、行业现状等信息。一方面有利于用户查询信息，另一方面也起到宣传高校的作用。

（2）创新档案内容，吸引用户关注。

在档案网站的内容建设上，应集知识性、文化性、创新性于一体，利用新媒体等技术手段，创新档案内容的制作和传播形式，利用图片、动画、视频等形式呈现档案内容，吸引用户关注网站，引发用户的学习兴趣，从而增强用户对网站的粘合度。如在入围第二届全国高校档案学专业大学生课外科技作品竞赛的项目中，由中国人民大学梁继红老师指导的参赛作品：《家有圣旨——清代文书之文化传承产品研发》就是以吴氏家族的故事为脉络，通过图画的形式呈现故事场景，将“圣旨”的相关知识穿插其中，利用档案可视化宣传档案文化传承的重要意义[5]；如中山大学李海涛老师指导的团队项目：《林氏桥批档案的故事——基于水墨动画叙事形式的桥批档案价值呈现及传播》则是以水墨动画的形式讲述林氏桥批档案的故事，从而展现桥批档案的政治、经济、文化、历史等多维价值[6]。

2.3 弱势-机会（WO）策略

（1）创新服务方式，满足用户文化需求。

随着“互联网+”相关技术的广泛应用，传统档案的服务模式发生转变，档案部门需要创新服务方式，更好的为用户提供服务。在档案网站建设中应提供更加智能化、个性化的服务方式。在“互联网+”技术环境下，与网站配套的移动APP应运而生，用户可通过移动终端设备进行档案信息资源的传递和获取。高校可充分结合技术手段自主开发档案APP，提供档案信息推送、文献检索、在线咨询等智能化服务，使用户可随时随地利用开放档案。并且根据用户的检索习惯、个人信息等条件，提供个性化的档案推送服务。

（2）培训专业人员，提高服务意识。

高校档案信息化建设仍处在发展的初级阶段，目前仍有高校未实现档案的信息化，且部分高校档案部门存在档案管理的人员结构设置不合理，档案馆员专业素质偏低，主动服务意识薄弱等现象，缺少既了解档案传统业务，又掌握计算机技术的复合型人才。在互联网环境下，馆员与用户的联系更为紧密，馆员主动了解用户的需求是网站建设的基础，只有馆员与用户建立良好的沟通，才能有针对性地建设档案网站。这就要求馆员不断更新服务思维，把握用户的需求变化，通过学习网络技术，提高档案服务水平。

2.4 弱势-威胁（WT）策略

（1）提升积極主动性，加大资金投入。

“互联网+”环境下档案网站的建设和维护，不仅需要技术的支持，还需要基础软硬件配套设施，如计算机、高速扫描仪、数字化档案管理软件等。档案信息资源的开发、基础设施的升级与完善，都离不开资金的支持，这就要求高校加大档案网站建设的投资，保障档案网站建设的有序进行。高校档案部门应提高积极主动性，吸引学校领导的关注，让领导发现档案网站的服务价值，争取更多资金支持。

（2）增加宣传力度，引导用户阅读习惯。

高校档案网站知名度及用户活跃度低，是档案网站建设面临的巨大挑战。档案部门应增加档案网站的宣传力度，吸引用户关注。如可联合校宣传部、博物馆、图书馆等部门共同开展档案系列活动，让高校师生切身参与到档案活动中，了解档案的价值。或与社会媒体、其他高校合作，通过档案网站宣传档案的相关知识，向用户普及档案的重要性，提高用户对档案网站的关注度及利用率，积极主动地对用户的阅读习惯进行引导。

参考文献

[1] 倪丽娟，陈阳.“互联网+”环境下档案微信建设的SWOT分析——基于全国档案微信公众号的调查[J].档案学研究，2017（3）：41-47.

[2] 国家统计局.文化事业建设不断加强 文化产业发展成绩显著——改革开放40年经济社会发展成就系列报告之十七[EB/OL].http：//www.stats.gov.cn/ztjc/ztfx/ggkf40n/201809/t20180913_1622703.html.

[3] 黄霄羽.国外档案事业步入“互联网+”时代——2016年国际档案界回眸[J].中国档案，2017（2）：72-75.

[4] 徐荣梅.“互联网+”背景下的学校档案工作探索——以盐城市田家炳中学为例[J].档案与建设，2015（5）：77-79，90.

[5] 档案那些事.创新大赛|家有圣旨——传承四百年的守护[EB/OL]. http：//t.cn/EvzRgoz.

[6] 档案那些事儿.创新大赛|林氏侨批档案的故事——基于水墨动画叙事形式的侨批档案价值呈现及传播[EB/OL]. http：//t.cn/EyoO43H.