以用户场景痛点为核心的成套智慧浴室解决方案

张作强 黄卉君 曹冠忠

青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司 山东青岛 266101

1 引言

随着科学技术的发展，人们的生活水平逐年提高，现代的人们越来越不满足于现有的生活现状，取而代之的是对更加舒适智能高品位生活环境的迫切追求。无论是媒体宣传，亦或是用户的亲身体验，智能家居都越来越为广大民众所接受，也逐渐成为房地产商追逐的焦点。智慧浴室在智慧家庭建设中也是不可或缺的重要一环。目前的智慧浴室并未解决用户整体智慧浴室的痛点，并且产品普及率相对较低，但伴随着生活品质的提高，用户对浴室环境的舒适、智能、健康、趣味等要求也越来越高，且我国拥有庞大的人口基数，智慧浴室的发展大有可为，前景非常广阔。

传统浴室中的家电组合单一，几乎所有操作都需要人为进行干预，并且过于复杂。不仅影响了家电的用户体验，还使得用户生活、工作效率降低。智慧浴室致力于为用户提供体验更优、场景更智能的浴室环境，通过对用户浴室全场景需求的深入挖掘，为用户提供包括洁净环境自保持、洗浴热水更随心、浴室温度更舒适、健康指标及时提醒在内的浴室生活智慧体验，让未来生活走进现实。

2 浴室环境用户痛点分析

传统的浴室使用起来，有以下痛点：

（1）洗浴环境不够洁净、舒适：首先洗澡时有可能热水预备不足，或者是浴室热水没有达到理想的温度，需要等待升温，效率低下；其次浴室内温度可控度差，极有可能导致温度过低，淋浴效果不甚理想甚至导致用户感冒等结果；最后还有淋浴房亮度不足、洗澡后浴室湿度过大而无法及时排出等常见问题。

（2）浴室热水器操控不便：由于国内户型洗浴室普遍空间狭小，电热水器都朝着更小、安装更高以节省空间的趋势发展，导致用户对电热水器的操控不便，对于老人孩子来说尤为不便；燃气热水器通常安装在厨房或阳台等环境，导致用户使用时需要跨空间操控，十分不便。

（3）浴室Wi-Fi信号弱：用户在浴室中使用手机愈加普及，而像卫生间等房间通常由于距离家庭路由器太远或是有多层墙壁阻挡等原因，导致Wi-Fi信号相对较弱，用户如厕期间上网体验差。

（4）不够便捷的家电操控：浴室灯光过亮会引起眼睛不适，灯光太弱又会影响用户的正常使用，尤其在浴室这种地面湿滑的场所，容易导致用户摔倒；用户夜晚起身开关不好找，也会影响用户体验。

（5）安全隐患：用户在浴室洗漱完毕后，手上带水操作开关面板存在一定安全隐患。

3 智慧浴室中控提供的解决方案

3.1 智慧浴室中控模块组成

智慧浴室中控由主板、Wi-Fi无线中继模块、传感器模块、语音交互模块、USB五大部分组成，如图1所示。其中主板是中控的大脑，负责处理用户的相关指令，维持模块的正常运作。

（1）主板

主板选用Linux板卡，具备数据存储及主蓝牙模块，内置优家UGW（物联控制网关协议）程序，用于本地接入和控制管理设备，拥有设备接入到优家人工智能平台、Haier_Auto_Link配置入网、获取设备列表、设备控制、获取设备上报数据、查询设备属性、获取报警上报等功能，实现与Wi-Fi热水器等智能网器之间的自动组网及互联互通。

（2）传感器模块

传感器模块集成了半导体气敏传感器、温湿度传感器、光敏传感器。能及时地检测到浴室内气体浓度的变化，温度的变化，湿度的变化，亮度的变化，以及入厕人距厕所的距离、径向速度、方位等信息。

（3）Wi-Fi无线中继路由模块

Wi-Fi无线中继路由模块集成了具有中继功能的Wi-Fi无线路由，在增益浴室中原本较弱的Wi-Fi信号的同时，又可释放无线热点实现与浴室中智能家电的互联互通。

（4）本地语音模块

本地语音模块采用了Mic阵列及降噪模块，具有对远场干扰噪声消除的控制算法，实现了更准确的语音识别，并降低误唤醒的概率。离线语音处理芯片能在不连接外部互联网络的情况下实现用户的语音交互控制。

3.2 智慧浴室中控提供的解决方案

智慧浴室中控产品围绕现实浴室场景下的五个用户痛点提供的解决方案场景如下：

（1）通过Haier_Auto_Link，智慧浴室中控产品自动与浴室里的智能热水器、浴霸、排风扇、灯、智能马桶盖等家电产品连接入网；在用户家庭环境尚无安装运营商宽带网络的情况下，通过释放浴室范围小循环网络，实现家中自带Wi-Fi模块的热水器自动配置联网，使得用户能够通过直接操作中控这一个产品来实现对整个浴室内智能家电的物联控制。

（2）当浴室中地漏或马桶出现异味时，中控通过异味传感器及时、自动检测到浴室中空气状况并通知中控智能控制算法，联动控制多功能浴霸自动开启排风，进行换气，保证用户浴室的洁净环境。当用户洗浴完成，中控智能控制算法依据热水器的用水情况与湿度传感器检测到的空气中的湿度变化，远程控制多功能浴霸自动开启换气进行除湿，并根据用户行为分析系统，在浴室闲时控制浴霸自动开启杀菌模式；智慧浴室中控还可根据用户洗浴习惯与用户浴室行为习惯自动开启多功能浴霸，进行洗浴前浴室的预热，保证洗浴前浴室环境的恒温，实现用户舒适洗浴的最佳环境；同时，智慧浴室中控还可以联动实现浴室扇窗的自动开关，以及淋浴房玻璃的透明控制等智能功能。

（3）当用户洗漱完毕，手上带水，可直接通过中控的语音模块来控制灯光、热水器等，隔离了带水操作，让用户在使用家电的过程中没有触电隐患。夜晚用户起身，光感、声音传感器检测到用户入厕，中控自动打开护眼夜灯，同时通过自动控制智能马桶盖打开夜间补光功能，避免夜间灯光太亮刺眼的痛点。

（4）当用户家庭接入运营商宽带网络的情况下，智慧浴室中控会发挥中继增益功能，实现浴室内Wi-Fi信号的放大，解决一般用户家庭浴室环境Wi-Fi信号弱的痛点；同时中控接入运营商宽带网络即可完成与手机智能APP互联，实现整体浴室家电的远程控制，使得用户不论在家中的哪个角落亦或不在家中，都能实现对浴室家电的智能控制及状态了解。智慧浴室中控产品依托优家人工智能平台，在智慧家庭建设过程中尤其重视网络安全问题，因为智能设备和生活、用户财产息息相关，更关乎用户隐私数据的安全，优家在做技术选型时为了缓解上述的安全问题，确保数据的安全性，用于联网的Wi-Fi模块安全芯片集成了ECC证书加密双向认证技术，云服务平台增加了双向安全认证、加密机制，并且符合基于国际标准的EAL3+安全认证，保护了用户隐私数据的安全性，使得用户在使用智慧浴室时更安心、放心。

图1 智慧浴室中控模块组成示意图

综上，可以说智慧浴室能够为用户提供包括场景产品自动控制、洁净环境自保持、洗浴热水更舒适、健康指标提醒更及时、交互控制更智能在内的智慧生活体验。

3.3 用户浴室习惯轨迹大数据分析

智慧浴室中控产品集成了用户洗浴习惯及用户浴室轨迹大数据分析引擎，根据用户日常的浴室使用习惯、动态，自动调节浴室家电的工作方式；根据用户家庭“小数据”分析引擎实现对用户家庭成员的智能识别，并根据家庭成员匹配最合适的洗浴环境及用水温度。同时，通过结合优家人工智能积累的大量用户与网器交互数据来定位“用户和设备画像”，从而完善场景服务，并提供更加个性化的服务。

4 结语

未来几年，随着中国经济的腾飞，物联网、区块链等战略性产业的快速发展，中国智慧家庭市场将呈现出快速增长的状态，智慧家庭会走进千门万户，智慧浴室也会离用户越来越近。智慧浴室正是围绕浴室互通互联的成套解决方案，围绕个性化舒适洗浴、洁净环境、家人健康、语音听歌四类场景提供解决方案，通过智能免操作、语音交互等技术手段为用户体验赋能，解放用户双手和大脑；目的是在物联网时代让用户真正享受智能家电为生活带来的、前所未有的舒适与便利，为用户带来成套的场景智慧最佳体验。