襄阳市羽毛球俱乐部经营现状及对策分析

2018-03-05张建文加云燕湖北文理学院体育学院湖北襄阳441053

文体用品与科技 2018年23期

关键词：襄阳羽毛球俱乐部

□ 韩东张建文加云燕（湖北文理学院体育学院湖北襄阳 441053）

1、研究对象与方法

1.1、研究对象

以襄阳市体育馆羽毛球俱乐部、邓城羽毛球俱乐部、襄阳市羽协羽毛球俱乐部、襄阳市体育运动学校羽毛球俱乐部、真武山羽毛球俱乐部、众豪羽毛球俱乐部、东方羽毛球俱乐部为研究对象。

1.2、研究方法

（1）文献资料法。

根据本研究需要，通过湖北文理学院图书馆、中国知网、中国期刊网、中国优秀博硕士学位论文全文数据库，查阅相关文献，归纳研究，找出优点与不足，为本论文的研究提供思路。

（2）问卷调查访谈法。

针对羽毛球俱乐部经营管理现状的有关内容设计问卷，结合内容进行了调查。并访谈了大学有关教授、俱乐部管理人员、部分俱乐部会员作为补充。获得了较大的信息。

（3）数理统计分析法。

对回收的有效问卷进行统计，然后运用统计软件处理各种有效的数据，并结合访谈情况采用归因法进行分析。

2、结果与分析

2.1、俱乐部基本条件

（1）硬件方面。

羽毛球俱乐部的硬件一般包括：场地片数、灯光、空间标准、配套设施（停车场、更衣室、洗浴间、寄存柜、厕所、WIFI、免费热饮）等方面。据调查，场地片数最多的有22片，最少的有8片。所有俱乐部的灯光和空间标准都符合要求。配套设施同时具有6个方面的有5家。整体看襄阳羽毛球俱乐部条件不错。

（2）软件方面。

羽毛球俱乐部的软件一般包括：前台工作人员的态度、教练员水平与敬业态度、场地环境卫生以及服务项目（是否承接比赛、有无培训、有无饮料/食品提供、有无羽毛球装备）的完善程度。这些因素都在一定程度上影响着消费者的消费信心。从调查情况看，上述几个方面每个俱乐部被评价为较好，没有显著性差异。

2.2、俱乐部经营现状

（1）信息提供方面。

羽毛球俱乐部信息提供的越丰富，社会对其的关注度就会高，可以提高自己的知名度。信息提供情况越完善越有利于消费者更好的了解俱乐部的具体情况。这些信息主要包括：预定场地的电话号码、招牌的设计制作、招收会员途径、招生培训宣传等4个方面。调查发现，有5个俱乐部只留有固定电话号码，这个显然不够。7个俱乐部招牌的设计制作都比较传统没有特色，招收会员渠道单一，招生培训宣传同质化严重。

(2)消费价格和营业时间。

实地调查发现，各个羽毛球俱乐部消费价格基本在40-50元之间，每天是开放的时间基本在9:00-21:30时间段。星期一到星期五白天的价格较低，网上还会提供一些团购信息，相比之下星期六和星期天从下午开始为人流高峰期。场地显得短缺，消费价格较高。

（3）经营模式。

①散户租赁

散户包括会员和非会员。通过调查发现，襄阳市羽毛球俱乐部消费者大多数都是俱乐部会员，每50个羽毛球消费者中就有40-45个拥有会员卡，会员普及率达到80%-90%。第一，会员租赁采用会员制，会员是一个人或组织与组织之间的通信介质。它是由一个组织，在组织的运作与管理主办，吸引客户愿意加入普通会员和准会员。羽毛球俱乐部的会员可以通过会员卡消费，享受折扣和更多的利益，这种消费模式适合羽毛球运动的消费者更高的频率；第二，非会员租赁：是一种与会员相反的情况，对非会员客户来说在俱乐部消费就是原价消费，不能享有打折服务,这种消费模式适合偶尔参与羽毛球运动的消费者，消费方式比较灵活。通过对会员和非会员及其他们各自的优点和缺点两不同的消费模式，我们可以根据自己的实际情况，选择合适的消费模式。

②团体租赁

团体租赁一般指微信群或qq群活动、本单位员工活动、单位之间的交流赛活动等。群活动：一般是由群里面的带头人发起群活动，由群主负责租赁场地，群友们到指定的场地参与羽毛球活动，活动结束后AA制，共同分担场地费用。单位活动：一般是为了本单位员工的身体健康，为了让员工释放工作压力，为了让员工之间有更多的交流与合作而举办的单位活动。由单位工会负责人统一支付场地费，员工们在指定的时间预定的场地打球即可，旨在加强员工之间的合作精神，增强员工之间的凝聚力。单位之间的羽毛球交流活动就是联谊活动的一种方式。也可以理解为几个单位之间组织的一场交流活动，这个活动以羽毛球为纽带，促进两个或几个单位之间的了解、信任与友谊。

③赛事租赁

大型的比赛活动一般会采取赛事场地租赁办法。如每年的“山水檀溪杯”、“羽林争霸红牛杯”。襄阳赛区“羽林争霸红牛杯”共有32支参赛队伍比赛安排在襄阳市体育馆羽毛球俱乐部举行，这种大型的羽毛球赛事由于参赛队伍比较多，需要的场地多，赛事持续的时间长。由赛事承办方统一安排筹划具体比赛事宜，租赁费用由承办方统一协调。

④附带经营。

据调查，羽毛球俱乐部附带经营内容有：提供羽毛球相关的商品，如羽毛球拍、羽毛球鞋、运动服装以及羽毛球器材，提供穿线和汗带服务，另外，还卖水、饮料、食品等。四周还有广告招商，非常吸引人。

⑤羽毛球培训。

据访谈，羽毛球培训收入几乎可以占到球馆收入的40%以上，所以各个俱乐部都很重视。由于襄阳羽毛球开展较晚，找好教练有一定难度。大多数的羽毛球俱乐部是按月收取费用，一周两次课。每10节课交培训课时费300元。课时费有逐年增长的趋势。最火爆的市场是寒暑假培训，几乎每个羽毛球俱乐部都不缺生源。培训一般有专门的教练进行培训，教一些基本的步法、手法，技战术及如何在比赛中运用自如，通过问卷调查研究发现，俱乐部里面的教练大多都是俱乐部里面的老板或者在外面请的羽毛球技术比较好的羽毛球爱好者，有的甚至请的学生兼职做教练，很少有持证上岗的羽毛球教练。显然，没有好教练会对羽毛球培训市场的开发具有制约作用。

3、襄阳羽毛球俱乐部经营对策

3.1、完善相关经营管理法规和制度

希望襄阳市羽毛球协会联合襄阳市文化体育新闻出版广电局制定羽毛球俱乐部行业的管理条例和一些相应的配套政策。这样俱乐部经营活动有法可依，消费者的合法权益能够得到保障，给俱乐部创造一个良好的发展环境。

3.2、努力让每个会员满意

会员也就是羽毛球俱乐部的客户，是俱乐部的上帝。要树立“让每个会员满意”的经营理念。首要是搞好服务，从细节抓起，比如环境卫生和会员交谈的态度等方面。能够为他们制定运动处方，活跃气氛，在会员生日时采取优惠活动。总之，让会员觉得温馨，对俱乐部十分信赖。

3.3、提高教练员综合素质

教练员由于在俱乐部工作一线直接与消费者、学员接触，自身的素质代表了俱乐部的形象和水平，高超的技术，较强的业务能力和文化知识，都会为俱乐部加分。同时，也会得到会员的喜爱而增加他们的消费次数和消费档次。所以，一定要提高教练员综合素质。

3.4、拓展上下游产业链业务

羽毛球俱乐部上下游产业链就是围绕羽毛球活动拓宽市场范围，采取各种方法和措施提供服务，增加收入。服务产品开发要围绕羽毛球倶乐部的会员群体这一资产进行，依靠这个重要资产，可以开设体育用品专卖店，提供运动器械、球鞋、运动服、球拍、穿线和汗带等销售商品，可以开设休闲区提供饮料、食品等。还可以提供球拍租赁、陪练等有偿服务。和旅游公司联合组织旅游观光团，既加强了会员和俱乐部之间的感情，又增加了俱乐部收入，达到双赢效果。