顺丰速运竞争战略分析

段潇宇

(天津师范大学，天津 300387)

1 顺丰速运概述

顺丰速运集团有限公司由王卫成立于1993年，总部位于广东省深圳市，自成立以来一直致力于为广大客户提供快速、准确、安全和优质的快递服务。顺丰速运成立24年来已在全国设立38家直属分公司，1.6万台自由营运车辆及遍布中国大陆的2万多个营业网点，遍及全过31个省、300多个中、大型城市及1900多个县级市或城镇。同时还成立了自己的航空公司，拥有42架自有全货机同时积极拓展海外业务已在亚洲、美洲等十几个国家成立子公司，为50多个国家提供国际快递业务、200多个多家提供国际小包服务。

2 顺丰速运内部环境分析

(1)业务全面，优质服务。除有顺丰标快、顺丰即日主流业务外顺丰注重对物流服务的发展，还包括快递附加服务和金融电商服务两方面，通过对电商平台整合转变为综合型电商。以“互联网+物流”的运营模式，实现了人力资源的整合、降低成本同时扩大网络。

(2)运输资源强大。顺丰速运拥有运输车辆达1.6万台，基本上都配备了GPS导航系统；各营业网点使用各类运输工具达12万台左右；在航空运输方面，顺丰速运拥有自己的航空公司，自由全货机42架，这些资源在国内的快递公司中占有一定优势。

3 顺丰速运外部环境分析

3.1 行业新进入者的威胁。快递行业的进入壁垒并不高，几部电话、几台电脑再加几个人，都能干出点业绩，但是一般的新进入企业很难对顺丰的行业地位有所威胁。顺丰具有独特优势，其主要业务命脉是在商务快件领域，利润高，对安全性、时效性的要求也高，这就很好地使顺丰区别于其他竞争者。

3.2 替代品的威胁。争者替代-电商自建物流：随着电商业务的发展，自建物流体系成为电商发展业务的一大新途径，对快递行业造成威胁，但快递行业专业度更强，因而威胁性较小。

3.3 供应商的议价能力。对于快递行业而言，供应商主要是快递基础投入的制造商，议价能力一般。但是值得警惕的是，“菜鸟网络”企图建设的“智能物流骨干网络”实际上就是想要成为所有快递企业的新的供应商，供应的是基础服务平台，而一旦这个平台真正建设起来并得到广泛运用时，快递企业将严重受制于“菜鸟网络”的控制，议价能力和竞争能力也将大大降低。

3.4 购买者的议价能力。购买者的议价能力主要取决于一是快递企业产品的差异化程度，差异化程度越小，购买者的议价能力就越大，在这点上顺丰目标为中端客户，该类客户对于产品价格敏感度较低，更加追求安全、高效的服务，其差异化战略很大程度上降低了购买者的议价能力，二是购买者对价格的敏感程度，价格敏感的个体客户议价能力较强，而对于顺丰能够给予一定优惠并提供一定的差异化服务的团体客户而言，为争取更多的客户量，顺丰在该客户群面前议价能力较强。

3.5 现有竞争者的威胁。当前快递行业的竞争可谓是非常激烈。主要表现在竞争市场份额要让利，竞争平台资源要烧钱。当前快递市场，创新发展的道路仍然在探索，但是，当“互联网+”的旗帜成为主旋律时，各大企业开始挖掘最好的大数据资源和平台，而这一块目前是任何一家快递企业都还没有占领的“肥肉”，虽然烧钱，但不得不争，这给本来就处于低利润状态的快递企业更大的竞争压力。

4 SWOT分析

优势—劣势战略组合机会—威胁 优势S:1.全国性的直营网络2.速度优势3.技术设备优势,拥有自己的航空公司4.国内品牌形象优势 劣势W:1.优秀人才缺乏2.电子商务市场份额低3.价格昂贵 机会O:1.中国经济持续发展,快递市场前景广阔2.政策的大力扶持3.外资快递企业市场份额低 SO组合:1.坚持品牌战略2.扩大国内市场占有率,借助电子商务进入国际快递市场 WO组合:1.扩大国际服务网络2.扩大电子商务市场份额3.进一步提升服务质量 威胁T:1.同行业之间过度竞争,利润空间缩小2.政策开放,国际四大快递巨头抢滩中国 ST组合:1.保持技术、速度、品牌上的优势2.切入高端市场,增加国际竞争力 WT组合:1.差异化市场定位,尽量避免同行业过度竞争2.借鉴国际快递企业的发展经验

从SWOT分析上来看，顺丰速运应属于扭转型(WO)战略。

5 顺丰速运未来主要发展战略

智能快递柜——最后一公里战略。顺丰速运的发展除做好速运业务之外，其力图与顺丰商业网点、合作代理点、物业管理及智能快递柜合作实现覆盖，由顺丰控股的丰巢科技“智能快递柜”已覆盖国内深圳、广州、北京、上海75个城市，做好快递“最后一公里”的服务。这一举措使其联手四大快递公司与阿里菜鸟网络进行了有效的正面竞争。

[1] 刘培根.我国民营物流企业的扩张策略研究——以顺丰物流公司为例[D].苏州大学，2014.

[2] 庞彪.快递便利店突围最后一公里[J].中国物流与采购，2014.6：50-51.

[3] 李洪涛，李莘.顺丰速运SWOT战略分析[J].物流技术，2015.08(34)：34-36.

[4] 吴小梅，庄晓月.顺丰速运差异化战略的选择与规划[D].厦门理工学院学报，2015.