负责任的产品 负责任的运营

郑舞虹

中国洗涤用品工业协会理事长

习主席在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中，多次提及实体经济和消费，对实体经济指出：建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势，加快建设制造强国，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。在消费方面指出：在高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。具体而言，品牌消费、信息消费、服务消费等新兴消费领域有望迎来政策礼包。品牌方面，将构建促进品牌消费的长效机制；服务方面，将重点推动互联网与服务业的融合；信息方面，将加快网络提速降费的步伐，助力数字经济蓬勃发展。

2017年我国加快供给侧的深度改革，供给侧结构性改革新增内容包括6个方面：着力建设实体经济；重点提升科技创新能力；加快培育壮大信息产业；大力改造提升传统产业；持续推进大众创业、万众创新；全面提升质量水平。为此，国家从多个层面大力推动改革进程：一带一路、中国制造2025、京津冀一体化、长江经济带、雄安新区、粤港澳大湾区等从战略层面为经济发展开拓市场；同时，国家加大了对实体经济的支持力度：降低企业成本、大力支持技术创新、支持绿色环保健康的循环经济发展；出台了更加严苛的管理制度：如加大了环保执法力度，加强了标准化体系建设，强化了市场监督管理等。各种强有力的全面的措施推动着企业加速改革创新、提升品质、升级发展。

面对国内外经济形势，面对我国深入进行的供给侧改革，面对互联网经济给行业带来的巨大影响，我们已充分感受到了洗涤用品行业全产业链企业，积极进入了加大研发、开拓新市场、加强品牌塑造、加大内部调整的革新阶段。而未来市场走势将如何变换，产业转型将如何发展，品牌格局将如何调整，高端技术谁又能独领风骚，恐怕都是众企业最为关心、研究的课题。但无论如何，制造业将成为2018年中国经济的亮点。而未来较长时期，绿色、环保、健康将是社会发展的主旋律。

一 宏观经济形势缓中趋稳、稳中向好、好中有忧

（一）GDP

我国经济从“十二五”开始逐渐进入新常态发展，最直观就是从单纯注重GDP“量”的增长，逐渐过渡到了关注GDP“量”和“质”共同增长，国家加强了对生态文明建设的重视，为促经济发展、加快供给侧改革，坚持“三去一降一补”，还绿水青山予民，同时大力支持新兴产业的发展，使GDP连续三年保持相对平稳向好。2017年全年GDP保持6.9%的增速，实现2011年经济增速下行以来的首次回升。分行业来看，信息和软件技术服务业增速26%，租赁和商务服务业增速10.9%，交通运输业9%，服务业增速8.3%。这些行业是增速较快的重点行业，高于工业和农业的增速。

对于制造业而言，如何与快速发展的信息业、服务业等其他行业实现更积极合理的跨界深度融合，以提升自身的市场竞争力将形成新挑战。

（二）CPI

2017全年CPI增长1.6%，低于2016年，延续了2012年以来涨幅低于3%的情况。主要受到食品、猪肉和蔬菜价格下降影响，全年CPI比上一年回落了0.4个百分点，总体保持平稳运行，属温和上涨。

图1 2013—2017年各季度累计GDP走势

图2 2013—2017年当月CPI走势

（三）PPI

从2016年下半年开始，主要是受到钢材、有色金属等生产资料价格上涨影响，工业品价格增长较快，最高达到7.8%的增幅，2017年开始逐渐波动回落，全年上涨6.3%，比2016年增长了7.7个百分点。

图3 2013—2017年当月PPI走势

受到世界经济回暖、我国供给侧结构改革、产业结构调整等因素的影响，工业品价格的大幅上涨，已传导到消费品领域，给消费品行业带来极大压力和进一步的不确定性，给洗涤用品行业也带来了不同程度的影响，如：纸价的不断提升，原料价格的上涨等。

（四）PMI

制造业采购经理指数走势总体平稳，目前普遍观点认为，中国经济既没有“经济强复苏、经济过热”的可能，也没有“二次探底”的可能，经济的震荡波动属于正常范围。自2016年7月至2017年12月，PMI已经连续18个月保持在荣枯线（50）以上，生产稳步增长、经济环境逐步改善、企业采购意愿增强、新动能成长较快。

图4 2013—2017年PMI走势

（五）固定资产投资

2013—2017年固定资产投资增速整体呈下降趋势。施工项目计划投资增长18.2%，新开工项目计划投资增长仅为6.2%。所以目前无论是国家层面还是社会资本，更加愿意投资前期立项的优质项目，对于新兴投资项目较为慎重。

2017年制造业投资193616亿元，增长4.8%，对全部投资增长的贡献率为21%，比上年提高4.1个百分点。其中，投资增速较快的方向主要为：高技术制造业投资、技改投资、装备制造业投资这三方面。

图5 2013—2017年固定资产投资增速

（六）工业增加值

工业增加值走势显示出我国工业初步走出了2016年的低迷状态，保持稳定增长。2017年全年规模以上工业增加值同比增长6.6%。从12月份三大门类看，采矿业增加值同比下降0.9%，制造业增长6.5%，电力、热力、燃气及水生产和供应增长8.2%。另外，化学原料和化学品制造业增长3.7%，规模以上工业企业产销率达到98.8%。

另外，2017年全国规模以上工业企业实现利润同比增长21%；每百元资产实现主营业务收入108.4元，同比提高3.7元；每百元主营业务收入中的成本为84.92元，同比降低0.25元；主营业务收入利润率为6.46%，同比提高0.54个百分点；资产负债率为55.5%，同比下降0.6个百分点。

图6 2013—2017年累计工业增加值增长趋势

（七）社会消费品零售出现回落

2017年全年社会消费同比增长10.2%。其中餐饮收入39644亿元，同比增长10.7%；商品零售326618亿元，增长10.2%。

2017年全年全国网上零售额71751亿元，同比增长32.2%。其中，实物商品网上零售额54806亿元，增长28%，占社会消费品零售总额的比重为15%；在实物商品网上零售额中，吃、穿、用类商品分别增长28.6%、20.3%和30.8%。网上消费继续快速增长。

图7 2013—2017年社会消费品零售增长趋势

（八）“克强指数”

综合新增工业用电量、新增铁路货运量和新增银行中长期贷款这三项评价指标来看，我国经济正在向好的方向发展。

用电量：2017年全社会用电量累计63077亿千瓦时，同比增长6.6%。其中：第一产业用电量1155亿千瓦时，同比增长7.3%；第二产业用电量44413亿千瓦时，增长6.6%；第三产业用电量8814亿千瓦时，增长10.7%；城乡居民生活用电量8695亿千瓦时，增长7.8%。

货运量：2017年全国铁路货物发送量累计完成29.18亿吨，同比增长10.1%。

贷款量：12月末，本外币贷款余额125.61万亿元，同比增长12.1%。月末人民币贷款余额120.13万亿元，同比增长12.7%，增速比上月末和上年同期低0.6个和0.8个百分点。2017年全年人民币贷款增加13.76万亿元，同比增长10.66%。

总之，从宏观经济数据情况看，我国经济稳中有进，出现良好态势，同时，目前经济回升的基础仍不牢固，不确定因素还很多，企业面临的困难和压力依然很大，要做好进一步克服困难和应对挑战的准备。

二 2017年我国洗涤用品行业运行情况

（一）洗涤用品主要产品产量

从产品产量看，根据国家统计局统计，2017年我国“肥皂及合成洗涤剂制造业”规模以上企业合成洗涤剂产量累计为1265.10万吨，同比增长12.39%；其中合成洗衣粉产量为456.79万吨，同比增长4.97%；液体洗涤剂产量为808.31万吨，同比增长17.07%。据行业统计，2017年肥（香）皂产量为92万吨，增长1.1%。

表1 2017年洗涤用品行业产品产量

图8 2017年洗涤用品主要产品产量增长情况

从2017年全年的数据分析看，对液体洗涤剂而言，由于2016年低价竞争对市场秩序的不良影响，导致的大规模库存到今年上半年终于基本消化，产量出现增长趋势。

（二）洗涤用品行业经济数据

从行业经济数据看，国家统计局共对388家规模以上企业进行了统计（规模以上企业数同比增长了2.1%），2017年全年行业资产总计1135.39亿元，同比增长5.25%，负债总计584.36亿元，同比减少1.22%，资产负债率为51.47%（低于全国55.5%）；流动资产净值749.79亿元，同比增长6.52%，与总资产比为66.04%；主营业务收入为1758.44亿元，同比增长了3.73%；利润总额129.28亿元，同比增长了18.89%，主营业务利润率为7.35%（高于全国6.46%）；应收账款净额158.38亿元，同比增长0.25%，占流动资产净值的21.12%；产成品库存42.88亿元，同比增长7.32%；主营业务成本（销售成本）1342.12亿元，同比增长6.09%，销售费用215.33亿元，同比减少6.58%，管理费用84.12亿元，同比增长1.4%，财务费用8.67亿元，同比减少22.37%，利息支出7.75亿元，同比增长13.09%，亏损企业亏损额8.35亿元，同比增长78.5%，行业亏损面为12.37%，同比增长了0.79%。

表2 2017年洗涤用品行业经济数据

图9 2017年洗涤用品行业效益长情况

图10 2017年洗涤用品行业费用增长情况

（三）洗涤用品行业主要原料价格走势情况

图11-图13列出了2013-2017年主要原料（油脂、表面活性剂、环氧乙烷、烷基苯）的产品价格走势。通过和“工业品出厂价格指数PPI”对比发现：原材料的价格走势多数基本与PPI增速走势相同，从图可以看到：至2015年底，价格下降较快，逐渐触底，为近五年最低位；2015年底至2016年底，价格快速攀升，达到近五年最高位，企业承压过重；2017年受油脂价格波动影响，部分原料价格高位“U”型震荡。

如图11所示，2016年受厄尔尼诺现象以及传统棕榈产业周期更替影响，包括马来西亚和印度尼西亚在内的东南亚主要产油国的油脂产量和库存均出现下降，植物油脂价格上浮。随后植物油脂价格经历了2017年的反复震荡，目前价格逐渐趋于理性。以棕榈仁油为例，2017年全年经过价格震荡，截至12月价格基本恢复到了2016年8月水平，烷基苯价格随着石油价格的下降逐步走低，今年随着OPEC成员国持续限产，原油价格逐渐攀升，加之生产成本的上升，烷基苯价格逐渐走高。

图11 2013-2017年棕榈油、棕榈仁油和烷基苯价格走势图

图12 2013-2017年脂肪醇和环氧乙烷价格走势图

如图12所示，植物油脂衍生产品价格走势与油脂价格息息相关。脂肪醇价格由2016年1月的9400－9500元/吨波动上涨到2017年底的18000元/吨，涨幅达90%，年度涨幅较大。环氧乙烷价格基本平稳。

图13所示是主要表面活性剂AES、AEO和LAS价格走势。油脂基表面活性剂与上游油脂价格息息相关。2017年12月AES和AEO价格基本与2016年同期持平；LAS价格同比增长27%。

图13 2013年-2017年表面活性剂价格走势图

（四）2012-2017年洗涤用品行业主要产品及原料进出口比较

(1) 皂类进出口情况

从2012年开始皂类产品进口总量从不到6万吨/年，逐渐升高到2017年超过12万吨/年；出口量也是增长趋势，约占国内总产量的25%左右。这说明近几年国内消费者对于皂类产品需求不减，有相当一部分消费者习惯使用肥皂、香皂产品。

(2) 合成洗衣粉进出口情况

图14 2012-2017年皂类进出口量情况

洗衣粉进口规模小于1万吨/年，但是进口量值逐年增加。出口量增长较快，2017年比2012年增长了44%，年均增长率7.56%，远远超过目前国内洗衣粉产量增长速度。洗衣粉出口量占国内产量的11.72%，并且逐年增长。洗衣粉的出口增长势头，直接影响国内洗衣产品的市场结构，洗衣粉的国内销量逐年呈下降趋势，而洗衣液正越来越被消费者认可。洗衣粉生产企业积极扩展国际市场，是发展途径之一。

图15 2012-2017年合成洗衣粉进出口量情况

(3) 液体洗涤剂进出口情况

液体洗涤剂进出口量随着国内对于液体产品认可度的提升而逐步提高。2017年出口量比2012年增长了86.61%，年复合增长率13.29%，进口量比2012年增长了108.23%，年复合增长率15.8%。

图16 2012-2017年液体洗涤剂进出口量情况

(4) 表面活性剂进出口情况

如图17所示，2012-2017年我国表面活性剂进口量小幅波动，其中2013-2014年进口量超过了28万吨/年，2016年下降到25.31万吨。其中，阳离子表面活性剂进口量最少；阴离子表面活性剂进口量逐渐上升，2017年进口量为近五年来最高；非离子表面活性剂进口量最大，2017年非离子表面活性剂进口量占表面活性剂总进口量的70.7%。

图17 2012-2017年表面活性剂进口量情况

如图18所示，表面活性剂出口量高于进口量，近几年出口基本稳定在40万吨/年以上，2017年出口量最大。预计未来随着国内表面活性剂产能的逐渐释放，对外贸易将成为企业另一业务增长点。

(5) 油脂及油脂化工类商品进出口情况

图18 2012-2017年表面活性剂出口量情况

图19 2012-2017年工业脂肪醇进出口量情况

图20 2012-2017年硬脂酸进出口量情况

如图19、图20所示，由于东南亚地区出口政策及国内进口关税影响，脂肪醇进口量逐年上升，出口量较少。硬脂酸进口情况稍有波动。

如图21、图22所示，2017年我国牛羊油和棕榈硬脂进口均有较大幅度的上涨，其中牛羊油进口量出现反弹，为11.35万吨，比2016年增长了36.25%。棕榈硬脂进口量从2013年开始快速上涨，2016年出现明显下滑，2017年进口量再创新高，为161.41万吨，同比增长22.15%。

图21 2012-2017年牛羊油脂进口量情况

图22 2012-2017年棕榈硬脂（44-56℃）进口量情况

如图23、图24所示，2012-2017年椰子油（含初榨和精制）进口产品结构发生了显著变化。从2013年开始，我国开始以进口精制椰子油为主，初榨椰子油进口量逐渐减少。2012-2017年棕榈仁油（含初榨和精制）进口量呈波动状态，进口产品结构发生改变。精制棕榈仁油进口逐步取代初榨产品，2017年为56.94万吨。

图23 2012-2017年椰子油进口量变化情况

图24 2012-2017年棕榈仁油进口量变化情况

（五）2017年行业运行特点

(1) 2017年洗涤用品行业运行总体良好，产量增长较快，营业收入小幅提升，运营成本增长放缓，利润指标经过持续下降后，逐渐开始回暖出现了良好势头，产品积压，库存较大。全年数据显示，行业在持续消化库存。

(2) 原辅材料等成本上涨对洗涤用品企业带来较大影响。原辅材料、包装、物流、人工等生产要素成本上涨，直接推动洗涤用品生产成本的上扬，综合来看，目前，液体洗涤剂类产品综合制造成本增幅超过15%，粉体类洗涤剂产品综合制造成本增幅超过10%。制造成本的上涨严重压缩了洗涤用品生产企业的盈利空间，在国内物价指数和国民生活成本仍较高的情况下，企业很难将成本直接转移到产品售价上，若长此以往，对企业品牌建设、技术创新、拓展销售渠道、扩大再生产等都将带来较大影响。

原材料价格普遍上涨，部分原料价格上涨超过80%。行业受国际油价及大宗商品价格的震荡上行影响，带动洗涤用品上游原料价格随之上涨；加上2016年以来环保要求日益严格，各地区环保整治乃至限产、停产等因素，也对诸多原料的生产供应带来不小影响，部分原料企业因限产、停产影响开工率不足50%，这也直接导致原料价格的上扬。与2016年同期相比，洗涤用品各原材料涨价幅度从13%到82%。原料价格的上涨直接推动了企业生产成本的上升。

包装、物流、人工成本继续上涨。受原油价格波动影响，塑料市场价格一直处于看涨情绪中，随着需求旺季的到来，加上环保等因素的影响，PE塑料价格从2016年的最低位9200元/吨涨至2017年9月的10700元/吨，涨幅达16%。塑料价格上涨推动洗涤用品包材价格不断走高；由于国家环保政策的推进，2016年一些管理不达标的造纸厂关停、限产整顿，导致原纸价格直线上升，加上2017年国家对废纸、废塑料等“洋垃圾”实施禁止进口政策，导致原纸价格在历经3-4月份短期回调后，8月底9月初又一次大幅上涨，涨幅约2000元/吨，这样一来，2017年原纸价格与2016年同期相比涨幅超过90%，原纸价格上涨导致包装纸箱价格一路走高；受社会物流成本上升的影响（油价上升、司机工资上升等），加之国家对货运限载管理政策日益严格，物流成本自2016年下半年以来明显大幅上升，企业综合物流成本上升15%以上；受社会物价指数、房价上升、社保政策等因素影响，人工成本每年刚性逐年上升，年均复合增长率15%以上。

(3) 进出口波澜不惊。近五年来，皂类产品进出口均小幅增长，目前仍处于五年来进口高位；洗衣粉进口持平，出口持续增长；液体洗涤剂进出口均呈现增长趋势；从表面活性剂产品情况来看，五年来非离子表面活性剂的进口量持续处于高位，阴离子表面活性剂出口呈平稳缓慢增长趋势；工业脂肪醇五年来进口量持续较大增长；牛羊油脂进口量出现反弹增长，棕榈油、椰子油等进口情况随价格波动随行就市。

2017年较往年比，一些现象及问题应引起行业关注。

三 2017年行业运行中有关现象及思考

（一）国家加强环境保护立法和监管，企业需加强自律、清洁生产

2017年，国家加强了环保监督检查，部分企业生产受到影响，一些产品和原辅材料企业因此停产，部分原料形成期间短缺，引起价格较大波动，一些相关材料（如包材）价格持续攀升，使下游企业成本堪忧。

节约资源和保护环境是基本国策，国家把生态文明建设放在了突出的战略位置，融入了经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程。绿色产业环保先行，国家重构环保政策体系和监管执法体制的几个重要政策都进入了落地阶段（如：制定《环境污染强制责任保险管理办法》，全国性的环境污染强制责任保险法律制度也即将随之建立），其中垂直管理、环境税、排污许可证、环境污染强制责任保险等相关政策从2016年始已得到了快速推进。因此，企业加强自律、清洁生产、承担社会责任势在必行。

（二）新型商业模式对行业带来的影响应更加重视，或成为产品升级、产业转型、品牌重塑的举措之一

互联网的发展打破了传统的较为单一的线下营销渠道，电子商务的蓬勃发展为包括洗涤用品在内的消费品行业提供了新的销售模式。据国家统计局统计，2017年全国实物商品网上零售额同比增长28%，增速高于同期社会消费品零售总额增速17.8个百分点，占社会消费品零售总额的比重为15%。据了解，我们行业企业近年来也加大了电商领域的布局力度，企业在电商渠道的销售比例逐年增长，有些企业线上销售占比甚至超过了30%。并且，电商及其所对应消费群体的特点也为企业个性化、细分化、高值化产品的发展提供了机遇。

随着电商的深入发展，传统的纯电子商务也正悄然发生着变化。近年来，国内互联网巨头们正积极布局线下，盒马鲜生、天猫小店、京东便利店等，这种应用大数据，整合线上、线下和物流，线上线下联动的新型零售模式正成为未来零售行业模式变革和消费升级的风向标。与此同时，传统的零售商业也在变革，体验式消费、娱乐休闲+购物等也在实体零售中逐渐兴起。这些新型零售模式的发展，将对洗涤用品的市场发展和产品创新带来新的影响。

伴随着互联网技术对服务业基础设施与商业模式改造的不断加深，消费升级与数字经济的关系越发密切。强调多元化、参与感和个性化的新消费，和注重感知、互联和智能的新技术，将成为以“无界”和“精准”为标志的第四次零售革命的主要推动力，线上线下深度融合的全域零售时代正在到来。但不管哪种模式，都为行业企业带来新的机遇，或成为产品升级、产业转型、品牌重塑的举措之一。前提根本是：为消费者提供良好的消费体验、满足消费者不断升级的需求是我们不变的目标。

（三）家电的智能化发展或将对行业带来重大影响，企业产品加速改革、创新和提升迫在眉睫

随着人们收入水平的提高和新生代消费者的崛起，更深层次的消费需求逐渐释放，从而催生着那些性能独特、能够彰显个性的消费品的迭代发展。在互联网、人工智能成为科技及社会发展热点的大背景下，智能家电的发展也迎来了“黄金期”，远程控制、智能添加、智能感知、自动检测等成为了智能化洗衣机和洗碗机等家电的标配。这些智能化家电甚至已经实现互联，且具备一定的学习和判断能力，可根据检测到的数据主动调整洗涤程序和进行控制，例如，目前已经面世的智能化洗衣机可以借助大数据，智能识别衣物标签、衣服材质属性、衣物重量、污渍程度、水硬度等，从而自动调节水量、调节洗涤时间、确定洗涤剂和柔顺剂添加量等，同时还具有分类洗涤、智能杀菌、自清洁等功能。据了解，2017年底已经有一款新型智能化，价格适中，具有洗涤剂自动分配器的洗衣机上市。

家电的智能化发展，或许现在对行业影响不大，但它的发展确应引起大家的高度重视，它正倒逼我们洗涤用品行业进行产品的改革和创新，洗涤用品行业应该坚持开放、包容、合作、共赢，跨界融合，与家电业主动合作，仔细分析智能家电的技术路线图，深入了解智能家电的消费群体需求，从产品配方、包装设计、渠道运营、广告营销和售后服务等方面建立相应的战略。例如，智能洗衣机普遍具有自动添加的功能，而且越来越往更节能、更环保的方向发展，这就要求所用的洗涤剂要与之相适应，形态上更加浓缩化、功能上更加多样化等等。另外，智能洗衣机分类洗涤、健康洗涤、多模式洗涤等发展趋势，也需要洗涤用品行业进一步增加对细分产品的挖掘、研发和投入。

（四）全球对化学品安全的重视给行业带来影响

基于安全和风险的化学品管理目前已经引起全球范围的重视，欧洲、美国、日本等发达国家和地区从政府层面到行业组织，都制定了较为详细的管理法规。除了法规方面的管理，来自政府和消费者对化学品安全的担忧，正在迫使生产企业不得不向社会披露更多的产品及安全信息。例如，美国纽约州和加州已经出台法规，要求包括家用洗涤剂在内的相关产品要披露所用的全部成分；美国清洗协会（ACI）也应相关方的要求，披露了美国国内洗涤剂所用原料清单。因此，随着对化学品安全的关注和成分披露呼声的不断加强，对洗涤剂进行全成分标注将会成为趋势。

（五）在产品上标注更为简洁清晰的消费者使用行为警示很有必要性

尽管从安全的角度来说，洗涤用品属于风险较小的产品，但如果不正当使用甚至误用误服，也会对人体健康造成影响。近年来，有关误用误服洗涤剂造成人员伤害的案例在国内外媒体上已有相关报道，尤其是儿童误服的案例时有发生。为指导消费者正确使用洗涤剂，各国的行业同仁都在进行努力。美国清洗协会（ACI）发起了“将包装放在高处（PACKETS UP）”活动，号召企业在销售洗涤剂的同时，为消费者提供一个可以粘贴的警示贴，内容就是“将洗涤剂放在高处且远离儿童”。欧盟洗协（AISE）在GHS框架内设计了远离儿童的自愿性警示图标，日本洗协（JSDA）也设计了一套产品安全使用图标。所有这些都是本着对消费者安全健康负责的目的，指导消费者正确储存和使用洗涤剂产品。同样，在我国建立一套统一的消费者行为警示图标也十分必要。在2017年8月召开的中国洗协政策法规工作组会议期间，通过了制定《洗涤用品安全使用图标》团体标准的议题，经标委会研究，正着手将此团标直接写入标签标识的国家标准之中，纳入国标后将不再专门制定团标。

（六）洗涤用品浓缩化的春天或将到来

浓缩化是全球洗涤用品行业发展的一大趋势，国外发达市场浓缩型产品的比重已经很高，但国内由于种种原因，浓缩化至今举步维艰。随着消费水平的提升、消费者对高效产品的追求、国家政策的引领，加上智能家电的发展、电商的推动，浓缩化产品的发展即将迎来春天。目前，国内部分企业已经加大了高效、浓缩产品的研发和推广力度，线上产品更是以高效、绿色、个性化、系列化在发展，虽然线上产品鱼目混珠现象较多，但不影响这样的趋势。有一位消费者对我讲过这样的话：“不要说什么营销不营销，首先产品质量要保证，产品质量不好或下降，消费者一用就知道，什么营销都白搭。”这话是很有道理的，发展到现阶段的中国消费者需要更好的产品，更看重健康和环保，这是行业提升的机会，应该把握住，总在无差异化的低档产品上做文章找噱头，路会越走越窄。为此，行业也在积极探索，努力建立一套更为全面的去污性能评价体系，对浓缩型产品进行更为科学的评价和标示，从而推动浓缩产品市场的发展。从目前众多企业的行为看，我们听到了洗涤用品浓缩化春天的脚步！

（七）用更优质的产品做出市场增量，是企业应对风险的根本途径

环保、融资、劳动力、运输仓储成本及上游生产资料价格波动等等，这些问题多年来一直在对行业企业的运行带来挑战，推动企业运行成本的升高。做好节能减排、优化生产工艺、拓宽融资渠道（同时注意防控风险）、智能化/自动化升级改造、推动产业技术装备升级迭代等，都是应对挑战的措施。然而，重视技术创新，开发推广更具市场竞争力的高附加值产品，用更优质的产品做出市场增量，获取高质量的生产力，是企业应对风险的根本途径。还是那句话：科技创新是解决矛盾和应对挑战的核心手段。

（八）尊重科学、崇尚科学，企业长久，行业兴旺

产品创新的根本是品质的创新，是以科学技术为支撑的为消费者提供安全、健康、环保的产品而进行的创新。然而，有些企业为吸引消费者眼球，不惜违背科学精神，过分夸大商业用语，去迎合消费者对健康、安全的不理智追求。这种“创新”的做法不仅牺牲了行业的整体利益，给行业和同行企业带来伤害，而且也会给消费者传递一些不科学的信息，使谬误逐渐变成真理，最终损害的依然是消费者的利益。

前些日子看到一位好友的微信评论，他写道：“好产品自己会说话：这次参加上海厨卫展，感触最大的还是中外卫浴产品差距，国外厂商强在展示，营造出“虽不能至，心向往之”的氛围；国内厂商强在传播，攻于“小卖点，深挖掘”的概念提取。也没见任何一家国外厂商说自己“匠心独运”，而我们国内厂商如果不宣传自己“匠心、精工”等话语就好像不是干这行的。踏踏实实把产品做好，真的太重要！”从这段话语中不难透出中国消费者对过度宣传开始产生的厌恶，回归真实宣传已当时，品牌间最终竞争的，不只是价格高低、包装美丑、渠道宽窄，更是对一代人生活价值观的理解，谁理解得更透彻，谁就更可能取胜。归根结底：只有品质才能让品牌升级。今天，我们倡导“负责任的产品”，就是呼吁业内企业遵循科学原则，尊重科学，崇尚科学，敬畏科学，无论是产品品质，还是产品的商业宣称，都应对自身负责、对行业负责、对消费者负责，因为只有这样，企业才能获得真正诚信于她的消费者，企业才能不断健康发展，反之，长久以往，一定是不可持续的。而行业兴旺靠的是众多企业的健康发展。

（九）规范的市场秩序是企业、行业健康发展的保证

2016年以来，行业市场竞争加剧，一些企业为占领市场，通过各种显性、隐性手段，如价格直降、大幅度促销、内购活动等，变相降低产品价格，“价格战”轮番上演。而这种激烈的市场竞争中有赢家吗？答案不言而喻，没有赢家，所导致的后果便是直接拉低了行业的整体盈利水平，市场被严重透支，产品库存被人为加大，数据显示，2017年前三个季度整个行业在大量消化库存，给行业的正常生产秩序带来严重影响。同时也严重影响了企业对新产品、新技术投入的能力，一定程度上破坏了我们好不容易建立起来的良好的市场秩序。这就是我们非理性竞争付出的代价，这种恶性市场竞争的挫败值得大家很好反思。我们倡导“负责任的运营”，其实就是希望企业真正担负起责任，围绕产品品质提升、技术提升、品牌提升展开理性竞争，推动行业有序进步。

（十）政府监督管理加强，有利于行业产品质量整体提升

近年来，在国家增品种、提品质、创品牌“三品”战略的推动下，政府对产品质量的监管力度不断加码，国家级、各省市质量监督部门不断对包括洗涤用品在内的消费品进行质量抽检，从而督促相关产品质量的提升。从各种抽检结果来看，我们行业的主流品牌产品质量较为稳定，且整体有所提升。但其中也暴露出一些问题，如网购的部分品牌质量较差，个别产品活性物含量仅为2%！质量是产品的核心，保证和提升产品质量是企业发展的根本，在质量提升的道路上没有终点！

（十一）紧紧抓住消费趋势，进一步加大创新力度

遵循国家“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，未来较长时期，绿色、环保、健康将是社会发展的主旋律。我们洗涤用品是提升消费者生活品质、为消费者带来洁净、健康、时尚的产品。随着时代的变迁，本质上消费者自我价值认定发生了根本变化，消费的递进，就是消费者生活观念的演进，但追求绿色、追求健康、追求美的初衷不会改变，并且只会加强。为此，我们在紧紧抓住消费趋势的同时，还应进一步加大创新力度：① 要围绕绿色、环保、健康理念，着力深入地调整产品结构，加大新原料和新产品的研发力度，着力开发高附加值产品；② 要创新产品生产工艺，提高装备的自动化、信息化、智能化水平，节能降耗，清洁生产，保证品质，增加竞争力；③ 实现以市场为主导，技术和创新为引导，以“原料种类多元化、产品结构高端化、市场供应细分化、产业布局集约化、节能环保生态化”为发展路径，打造国家洗涤用品名品新战略。

国家在大力推动供给侧改革，供给侧改革的中心就是提升产品的品质，其核心是质量，而质量的关键是技术的投入，投入的加大会带来成本的提高，低成本不可能有高质量，低成本必然带来假冒伪劣。如今时势，走低价格、低成本、低质量道路会摧毁你的市场竞争力，你不提高品质，就会驱赶老百姓到国外去买。同时企业要想在市场上获得长久的消费者忠诚度，只有一条路可走，就是诚信！要科学，实事求是，对消费者童叟无欺。2017年中国洗涤用品行业年会的主题是负责任的产品和运营，就是这个道理。要依托严谨的科学技术与优质的产品品质为消费者构筑起洁净、健康和美丽幸福的生活，用更优质的产品做出市场增量，以品质赢得当下和未来，砥砺前行，不断推动我国洗涤用品行业的转型升级。要加强行业团结，产业链之间要遵循“开放包容，合作共赢”的精神，共同抵制不正当竞争，维护良好的市场环境。希望行业的骨干企业、领军企业，勠力同心，头马要多付出力气。大企居于流下，则可海纳百川，包容万溪，扩大自身，示范他人，引领发展。实现行业整体升级义不容辞。

习总书记在金砖国家工商论坛开幕式上的讲话值得我们结合行业的发展很好思考。他说：“现在，我们正处在一个大发展大变革大调整的时代。虽然全球范围内冲突和贫困尚未根除，但和平与发展的时代潮流愈发强劲。世界多极化、经济全球化、文化多样化、社会信息化深入发展，弱肉强食的丛林法则、你输我赢的零和游戏不再符合时代逻辑，和平、发展、合作、共赢成为各国人民的共同呼声。”我们行业企业不应参与到零和游戏中，而应该提升品质做增量，引领消费潮流，跳出零和博弈圈，做负责任的产品，行负责任的运营，引导消费者施负责任的消费，这样的企业才是未来更有前景的、行业的领军企业，胸怀天下、立己达人。

天得和以清，地得和以宁，谷得和以丰，人得和以生。希望行业、企业间加强交流和合作，抓住这一轮改革带来的机遇，专注自己的事业，踏踏实实做好产品，开拓市场，获得成效。