上海电子商务发展现状与特点分析

□刘旖旎

近年来，从中央到地方，明确要求将电子商务打造成为推动经济结构战略性调整、实现经济提质增效升级的重要抓手。在此背景下，上海电子商务发展迅猛，交易规模逐年扩大，业态丰富，网络购物有效助力消费升级，电子商务已全面融入经济社会各个领域。

近年来，从中央到地方，明确要求将电子商务打造成为推动经济结构战略性调整、实现经济提质增效升级的重要抓手。在此背景下，上海电子商务发展迅猛，交易规模逐年扩大，业态丰富，网络购物有效助力消费升级，电子商务已全面融入经济社会各个领域。本文主要从交易体量、交易结构等方面着手，详细描述了2008年到2017年间上海市电子商务发展的总体情况，从市场体系、行业格局、经济效应等方面总结了上海电子商务发展的突出特点，并从发展质量、对实体商业的贡献、行业发展规范等层面对上海电子商务未来发展趋势进行了分析。

上海电子商务发展现状

（一）交易规模逐年扩大，呈良好发展态势

随着互联网技术的快速发展，电商行业也逐步壮大，上海自2008年以来，电商业务交易额呈逐年攀升的趋势，2016年的交易额首次突破2万亿大关，2017年的交易额达到2.4万亿，比2008年增长了近8倍（图1）。

上海电商规模的逐年增大，一是有赖于互联网技术的高速发展和电脑、手机等电子设备的快速普及；二是与上海一直以来良好的商业底蕴密不可分，众多电商企业纷纷选择上海作为电商发展的主战场和基地；三是与政府的鼓励与扶持息息相关，良好的营商环境、多元而富有针对性的各类政策，吸引大批企业前来上海发展电商业务。

图1 上海电子商务交易额历年变化趋势图

（二）B2B业务优势明显，成为上海电子商务发展的重要支撑

上海电子商务交易额中，根据交易对象不同，主要分为B2B交易额和B2C交易额两类。B2B的交易额主要产生于企业和企业之间，B2C的交易额主要是企业对个人消费者产生的交易。

上海B2B电商业务一直以来都有着明显的发展优势，也是上海电子商务发展的一个重要支撑。2008年到2017年的10年间，B2B交易额占上海电商交易总额的比例均超过了70%，是上海电子商务交易额的主要贡献者。

而在B2B交易额中，又以钢铁类B2B交易额为主。2017年上海前50位B2B企业交易额中，钢铁类企业交易额占比达到总额的36.9%。这主要是由于上海一直以来就有良好的钢铁产业基础，以上海宝钢为代表的大型钢铁企业在上海有着悠久的发展历史，当电子商务兴起之后，上海的大型钢铁企业亦积极投身其中，以自身强大的生产以及上下游企业整合能力，通过电商平台发展起了各类自营和撮合业务，为上海电子商务的发展贡献了积极力量。

除了为上海电子商务行业发展做出积极贡献，上海B2B电子商务行业在全国都具有积极的影响力和竞争力。2017年，在由中国电子商务协会和国家工业信息安全发展研究中心指导的第二届中国B2B峰会暨首届中国B2B博览会上，发布了2017年中国B2B企业百强榜，上海有27家上海企业上榜，其中钢铁行业电商6家，约占全国数量的五分之二；化工品电商6家，约占全国的五分之三；工业品电商数量3家，占到了全国数量的近一半。

（三）B2C业务成长迅速，商品类与服务类业务齐头并进

B2C的业务主要是企业针对个人用户的业务。在B2C业务中，根据交易额内容不同，又细分为商品类交易和服务类交易。顾名思义，商品类交易针对的是商品的交易，而服务类交易主要是为顾客提供各类服务。

近年来，随着上海B2C业务的蓬勃发展，B2C交易额占总交易额的比重逐年递增（表1），总量上虽不及B2B交易额的贡献，但呈现出良好的发展势头。究其原因，首先，是受益于互联网技术的飞速发展，使依托于互联网的个人消费新形式得以实现，同时，在过去的这十几年时间里，互联网使用者的连年激增，使B2C业务享受到了巨大的流量红利，呈现出高速发展态势；其次，上海本身具有深厚的商业积淀，又是经济、金融、贸易、航运中心，对于B2C电商业务发展的各个方面都具有良好的支撑作用。

表1 上海B2C交易额与电商交易总额占比情况

而在B2C业务的具体构成中，如图3所示，近几年来，服务类和商品类交易额都呈逐年上升趋势，发展态势良好。在同比增速方面，相较于商品类交易额增速，服务类交易额增速更为明显，并于2015年超过了前者；在占比方面，服务类交易额占B2C交易总额逐年递增，2017年两者的交易额基本持平。上海近几年一直大力提倡服务经济的发展，由此也带动了服务类电商的整体发展（见图2）。

图2 上海近五年B2C商品类交易额和服务类交易额比较情况

上海电子商务发展特色

（一）各行各类电商企业呈百花齐放的发展态势，构筑多立面的电商发展体系

在上海电商企业构成方面，呈现百花齐放的态势。一方面是行业类型日趋多样化，各行各业都有电商企业涉足开展相关业务；另一方面是电商发展模式多元化，各类企业都积极探索和开拓相关业务，形成了多元化的电商发展道路，从而初步构建了多立面的电商发展体系。

在行业类型方面，上海在B2B和B2C电商企业方面，都涉及各类不同行业，以满足不同的市场需求。在B2B电商企业方面，涉及的行业包括钢铁、石油化工、有色金属、成套设备、农产品、纺织品以及B2B服务等；在B2C电商企业方面，涉及的行业包括综合百货、建材家居、服装、生鲜农产品、汽车等等。由此可以看出，上海电商企业涉及的行业几乎覆盖了国计民生的各个方面，多元立体的电商企业发展，为上海商业市场的繁荣以及人民生活福祉的提升做出了积极贡献。

在发展模式方面，随着电商行业的日渐成熟，各类企业经过摸索与尝试，逐渐形成了不同的发展模式。从不同主体来看，传统企业与电商企业有不同的发展模式。对于传统企业来说，发展电商是业务模式再造和创新的过程，这些企业往往倾向于在既有产品和品牌的基础上，结合电商发展新特点，对既有业务和市场运营模式进行改造升级，将电商业务与线下业务进行有机结合；对于电商企业来说，其在市场规划、人才配置等方面都遵循电商发展的思路，在市场运营、品牌建设等方面，采用的都是纯电商的模式和方法，从零开始，构建电商新市场。从发展策略来说，有些电商企业追求产品的多而全，通过更全面的产品线，抢占更多市场份额；有些电商企业更注重产品的少而精，立足细分市场，走差异化发展道路。从电商发展依托的平台来看，各类电商企业主要采用自建平台和依托第三方平台两种方式，两种方式各有利弊，自建平台的好处在于能根据自己的需求和产品特性对平台进行量身定制，劣势就在于平台维护成本较高，且无法利用成熟第三方平台既有的流量优势，前期在市场开拓方面需要耗费大量人力物力财力；依托第三方平台的优势在于初期能迅速搭建起电商销售平台，成本较小，但在诸如京东、天猫这类强势的第三方平台上开店，在市场规模达到一定水平之前，会较大受制于平台的各项政策和规则，与平台谈判和议价能力都较小。

（二）龙头企业与新兴企业发展互为映衬，构建富有层次的电商发展格局

目前，在上海的B2B和B2C电商企业中，一方面部分企业经过近十几年来的耕耘，已成为行业中的龙头，引领整个行业的发展；另一方面，亦有大量新兴电商企业发展迅猛，为电商可持续发展注入新的动力和活力。龙头企业与新兴企业互为映衬，相互竞争与激励，形成良好的市场氛围，也构筑起了富有层次的上海电商发展新局面。

上海在电商迅速发展的十年间，一批企业迅速成长为龙头，引领上海电商的可持续发展。例如，携程旅行网目前已成为上海乃至全国住宿旅游类电商企业中的佼佼者，其依靠在电商行业的先发优势，在旅游市场中占据了大量的市场份额，同时，亦在十几年中不断耕耘，根据市场规律的变化，不断推陈出新，在市场中保持领先，成长为住宿旅游类电商企业中的龙头；而如东方钢铁、上海钢银这样的钢铁行业龙头B2B企业的发展，则主要是依托上海一直以来在钢铁产业方面的发展优势和良好氛围，通过传统企业转型电商业务，使传统行业进入新的发展通道。

在龙头企业逐渐形成的同时，上海亦有大量新兴电商企业不断涌现，使整个市场始终保持生机与活力。以盒马鲜生为例，其选择以上海作为试验田，探索一条线上线下结合的电商新零售之路，并获得了巨大的成功，诸如此类的电商企业在不同行业和领域都大量涌现，层出不穷，使上海电商行业呈蓬勃发展之势。

（三）电商呈规模化发展态势，平台经济效应日益凸显

伴随电子商务的发展，上海市已经涌现出一批以大宗商品贸易平台、个人消费交易平台、专业服务支撑平台等为代表的平台经济型企业，以平台经济为代表的流通和交易模式创新深入发展，成为传统市场转型升级的重要方向。

目前，上海市已经培育形成100多家平台型企业，平台交易撮合、金融服务、价格发现等功能进一步增强，有力促进了流通效率的提高和流通成本的降低。这些企业有三个显著特点：

大网络——线上线下深度融合，覆盖范围持续拓展。如“齐家网”通过线上线下结合的模式，已发展成为中国最大的家居装修生活消费品导购网站，在全国近60座城市建立了分支机构，注册会员超过500万，供应商4万余个，为近900万业主提供了装修解决方案。

大平台——平台广度深度不断拓展，推动大众创业万众创新。据统计，本市“平台经济”通过线上完成的平台交易总额当中，非自营交易额占比为83.1%，远超过自营交易额。

大产业——平台产业多元化发展。家装、旅游、餐饮、影视娱乐等垂直细分领域的“上海声音”越来越大，有效引领并拉动内需。如携程通过整合旅游信息，打造了覆盖旅游全过程的服务价值链，已经成为中国领先的综合性旅游服务公司。

与此同时，一批国外电子商务总部正在上海加速集聚，同时国内电子商务大企业也看好上海市成熟规范的商业环境，将总部向上海迁移。海内外众多电子商务巨头总部的集聚，为上海建设全球电子商务中心城市增添了“人气”，也表明上海优化电子商务发展环境的努力得到了国内外大型电商企业的认可。

上海电子商务未来发展趋势分析

（一）电商发展将从高速向高质量转变，形成持续发展动力

经过十几年高速发展，近几年上海电商行业交易额增速已有所放缓，在交易体量达到一定程度之后，电商发展模式逐渐从高速向高质量转变。这主要体现在如下几个方面：

一是随着电商行业不断发展成熟，行业细分化程度不断增强，在合作分工方面，企业会各有侧重，在市场中找准自己的定位和所处的位置，精耕细作于某个方面。例如，部分企业侧重于物流仓储、市场运营等电商服务工作，部分企业则侧重于产品的制造和提供，企业各有分工，形成优势互补。未来，随着电商行业的进一步发展，行业细分化程度将进一步增强，从而不断提升整个行业的运营效率。

二是电商企业从追求数量的扩张向追求产品品质和服务体验转变。随着线上流量红利的逐渐消失、法律法规的逐渐规范以及物质生活水平的不断提升，电商行业通过薄利多销或是以牺牲一定产品质量换取价格优势等策略构建的盈利模式已逐渐失去生存的土壤。目前，电商企业正通过产品质量和服务的提升、特色产品的开发等方式挖掘电商发展新亮点，并为自身乃至整个行业的可持续发展寻找新的机会。

（二）线上线下联动式发展格局将日益巩固，电商行业与实体商

业结合日益紧密

随着人们物质生活水平的不断提升，对购物的需求已不再满足于商品本身的实用性，更注重商品所带来的各类服务体验及其他属性。对于电商行业来说，其最大的优势在于交易的高效便捷，但其劣势在于无法在购买之前进行实际的体验，顾客也无法享受到在实体店的服务。鉴于此，线上线下融合式发展将成为电商行业发展的趋势之一。线上线下的融合一方面是线下企业向线上的延伸，另一方面是线上企业向线下的拓展，双方互为补充，形成线上线下联动式发展新局面。

目前，电商企业主要通过开设线下体验店的形式，让顾客在购买之前对产品能有全方位的了解，同时，也与顾客形成更紧密的、面对面式的互动，从而形成线下向线上的导流。而对于传统企业来说，电商则成为其拓展业务的新渠道，例如，上海作为我国现代商贸的发源地之一，培育有一大批老字号企业，这些老字号企业在互联网时代也都积极谋求与时代接轨，利用互联网手段，为自身品牌注入新的活力。目前，各类老字号企业都纷纷利用电商平台，拓展自身销售渠道。大部分企业依托的是京东、天猫、携程、饿了么、东方购物、唯品会、中粮我买网等大型第三方电商平台开展业务，另有一些企业自己开发网站或APP，构建自己的电商销售渠道。

未来线上线下融合的趋势势必进一步加强，一方面使交易模式更为多元、高效；另一方面，使整个市场具有更大的活力和可持续发展的能力。

（三）电商行业发展规范逐步成熟，为电商可持续发展保驾护航

电商行业是一个新兴的行业，其在高速发展的同时，存在一定程度的监管缺位问题，随着该行业日益发展壮大，相应的法律法规将逐步建立完善，从而形成更为健康有序的发展环境。

在第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议上，《中华人民共和国电子商务法》已获得通过，将于2019年1月1日起正式实施。该法案的通过为电商行业的规范发展奠定了基调。此前，在2018年2月，上海十部门联合印发了关于《上海市“炒信”联合惩戒行动计划》的通知，为进一步规范网络市场提供了切实的操作指南。同时，企业自身也通过一系列制度和措施，从多个角度对市场进行规范。例如，京东连续对多项管理规则进行了调整，一是对《京东开放平台商家违规积分管理规则》中“发布非约定商品”、“滥发信息”和“违背承诺”的内容进行了调整；二是对《禁发商品及信息管理规范》中第一大类仿真枪、军警用品、危险武器类细则进行了调整，进一步规范平台的运营。

由此可以看出，整个电商行业都正在逐步规范市场秩序，建立诚信有序的服务体系，从而营造更为健康的市场氛围，为电商行业可持续发展提供良好保障。