优质护理在急诊科危重患者住院护送中的应用效果

张力，陈明慧，姜颖（通讯作者）

（1.吉林大学第二医院 急诊医学科，吉林 长春 130000；2.吉林大学第二医院 妇产科，吉林 长春 130000）

引言

急诊科危重患者具有病情急、危、重等特点，若得不到及时有效的急救措施极易威胁患者生命安全。因此，基于现代社会发展及医疗发展的不断推动下，打破传统护理模式，全面建立有效的新型急救措施，是作为未来发展护理工作的必然趋势[1]。本文对我院收治的102 例危重患者分别实施常规护理、优质护理后的实施效果进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 采集2017 年1 月截止到2017 年12 月在我院急诊科收入的102 例危重患者按照本次护理模式不同分为参照组51 例及研究51 例，其中参照组男26 例，女15 例；年龄28-75 岁，平均（49.52±2.01）岁；研究组男24 例，女17例；年龄26-75 岁，平均（48.26±2.01）岁；纳入标准：以上家属均知情下同意参与本次实验，并经过本院伦理委员会的允许；排除标准：存在精神异常疾病及不配合本次护理者。各组资料进行比对后，不存在显著差异，P＞0.05，具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 参照组：采取常规护理即给予常规绿色通道及常规护理等。

1.2.2 研究组：采取优质护理：①转运前，护理人员应先评估患者在转运过程中可能出现的意外事件，并预先通知转运科室做好交接工作。②转运中遇到突发事件应具备应对能力及熟练的技能操作能力，做好自身防护的同时严密观察患者生命体征变化，必要时可给予气管插管或引流管，严格遵照稳、准、轻原则进行护送，若出现异常情况，应立即进行抢救。③转运后，做好交接工作包括心理因素、生命体征及意识情况，着重交待有可能出现的不安全因素及防范措施[2]。

1.3 观察指标 统计两组患者护送时间（＜20 min、20-30 min、＞30 min）、护理纠纷发生率及护理满意度情况。

1.4 统计学方法 采用SPSS 23.0 统计学软件，计量资料比较采用t 检验，等级资料比较采用两独立样本wilcoxon 秩和检验。检验水准α=0.05。

2 结果

2.1 比较两组患者护送时间、护理纠纷发生率及护理满意度情况，见表1。

表1 两组患者护送时间/护理纠纷发生率/护理满意度比对[n（%）]

3 讨论

优质护理服务是一种规范化、全面化、科学化为一体的护理服务模式，亦是一种要求护理人员统一目标，提高医院服务口碑的重要护理手段。全面以“患者”为思想内容，尽全力确保患者在转运过程中的安全性。本文通过对我院护理人员加强自身综合能力、自我防范意识，体现出护理人员的责任心与爱心，进而减少了转运过程中出现的意外事件，深得患者及家属一致好评。

本次实验证实了研究组患者各个护送时间段分别短于参照组，P＜0.05；研究组患者预后护理纠纷发生1 例，占总发生率的1.96%，参照组患者预后护理纠纷发生9 例，占总发生率的17.65%，研究组低于参照组，P＜0.05；研究组患者对护理满意度为96.08%，参照组患者预后对护理满意度为84.31%，P＜0.05，这与 赵佳丽[3]在研究报告中的结果基本一致。总而言之，针对急诊科危重患者选择优质护理服务获得的护理效果佳，值得借鉴与推广。