易捷开启美好汽车生活

2018-03-02

中国石化 2018年1期

□ 本刊记者王萍

加油站功能一经被放大，不仅其自身蕴含的能量被放大，合作伙伴也伴随综合服务站一同成长。

中石化易捷澳托猫汽服江苏泰州六母店&泰州新区店员工发表“为美好生活养护车”宣言。帅文娟摄

自从中国石化加油站里出现了易捷，加油站的模式就一再被改写，并不断刷新着消费者对加油站的想象力。

传统加油站有几台加油机就能满足加油需求，后来，加油站有了便利店，既能加油又能购物。随着业态、功能的不断增加，中国石化易捷正在开启全新美好汽车生活。这美好汽车生活来自日渐增多的综合服务站，来自既方便又专业的加油站汽服，也来自那些有品质保证的核心商品和淘遍全球好货的易捷海购。

方便：加油站多了人情味儿

工业化设计的传统加油站，风格硬朗却缺少人情味儿。而有了易捷的加油站，不仅多了扑面而来的商业氛围，还处处充满人情味儿，以至于很多车友进了易捷都感叹：加油站越来越不像加油站！

湖畔垂柳依依，透过柳叶若隐若现的是便利店外的遮阳伞，喝着咖啡品着店里的蛋糕赏着湖景，这是诗情画意般的湖北武汉菱角湖加油站。

本地知名快餐店、独立蛋糕房还有汽车销售店都开进了加油站，与易捷便利店一起构成加油站的崭新风景，这是能量爆棚的安徽六安东加油站。

港式时尚烘焙飘散着甜香味道，墙上的大屏幕扫码可购买进口商品，智能生活产品也出现在便利店里，这是充满科技智能感的广东佛山古楼加油站。

这些都是中国石化2017年着力打造的综合服务站的代表。截至2017年底，中国石化在全国打造了700余座综合服务站为车友服务。

改造现有加油站，拓展服务功能，增加服务项目，满足车友汽车生活的方方面面需求，正是中国石化打造综合服务站的初衷。传统的加油站升级为现代感十足的油站mal，融合加油、便利店、广告、汽服、餐饮、保险、旅游、代理等多业态服务功能于一体，综合服务站不仅提升消费体验，也能提高加油站综合竞争力。

但易捷的人情味儿可不仅仅是增加服务功能这么简单。福州的车友在中国石化加油站加汽油30升，就能凭小票到麦当劳得来速车道享任意消费；成都的车友在米其林轮胎直供的中国石化加油站内，可以预约驻站修车师免费上门安装轮胎；贵阳的车友在易捷便利店用微信支付完成订单满5元的，可获得两个到店红包；杭州的车友在易捷可以领取3张满20元减5元的优惠券，还可与其他优惠叠加使用。

现在熟悉易捷的加油客户都是各地石油公司微信公众号的铁杆粉丝。这些客户一进便利店习惯动作是先打开手机扫码，要么看看最近又有了什么新活动，要么看看自己的账户里还有哪些优惠券可以在店里使用。各地易捷店里开展的关注微信送电子券、注册有礼、抽奖等营销形式，已为广大车友所熟知。截至2017年底，易捷微信营销平台粉丝规模突破6000万。其中，9家公司上线手机APP，累计发展会员1150万。3家公司开展微商城业务，O2O业务模式实现销售额4亿元。

加油站功能一经被放大，不仅其自身蕴含的能量被放大，合作伙伴也伴随综合服务站一同成长。在湖北宜昌夷陵加油站，不仅能看到爱义行汽服、永和中式餐饮、易旅行O2O等合作门店或专柜，还有五次元、中国邮政、优D妞妞等服务供应商，夷陵站也因此成为集加油、便利店、汽服、保险、快餐、广告、快递、旅游、藏茶、蛋糕店等多种业态于一体的，线上、线下相结合的，湖北省规模最大、业态最多的综合服务站。

专业：构建全新汽车服务生态圈

湖北宜昌夷陵综合服务站的爱义行汽服店，不仅提供洗车服务，而且还提供汽车美容、保养甚至钣喷服务。车友李先生告诉记者，自己已经在这家爱义行汽服店办了会员卡，因为除了洗车，这里还能提供质量不错的维修保养服务。该汽服店胡经理介绍，店里的多数客户都是通过加油站引流入店的，汽服店与夷陵加油站的油非互动和交叉营销深受车友欢迎。

在加油站内发展汽服业务，既可以丰富综合服务站业态，满足车友对一站式方便服务的需求，又可以布局汽车后市场，提高市场竞争力。截至2017年底，中国石化汽服网点达到2200多个。

2017年，易捷大力拓展汽服、快餐、广告业务，不断完善实体服务内容。6月8日，中石化易捷销售有限公司与宝利德控股集团公司在北京正式签订合作协议，成立易捷澳托猫汽服合资公司。12月21日，9家易捷澳托猫店在福建泉州正式开业。自9月中旬试营业至今，已带动便利店销售额平均增幅12%；所属加油站汽油零售量比试营业前均有3%～4%的增幅。

中国石化销售公司副董事长、总经理夏世祥表示，中国石化有意为车友构建全新的汽车服务生态圈。除了大力开拓加油站汽服业态，中国石化加油站里还卖起了汽车。2017年，中国石化已在14个省开展了汽车销售业务。

品质：核心商品受追捧

“易捷万店无假货”是易捷对商品品质的郑重承诺，也是消费者信赖易捷、选择易捷的一个重要理由。在易捷店数千种商品中，核心商品的品类虽然不多，却占有相当比例的销售份额。除长白山天泉和易捷卓玛泉两款自有品牌水外，鸥露纸、赖茅酒、海龙燃油宝、尾气处理液、国杞天香枸杞等核心商品也一直是消费者的心头之好。2017年易捷核心商品知名度和影响力持续提升，全年核心商品销售额突破51亿元。

为做大做强核心商品，易捷也采取注资参股的方式。2017年7月4日，中石化易捷销售有限公司注资雅诗纸业有限公司，打通从研发、生产到销售的全产业链。2017年鸥露纸累计销售额5.2亿元，比2016年增长1391%。

海龙燃油宝是中国石化加油站里的明星产品，以环保、节能受到消费者钟爱。2017年易捷在湖南、上海、重庆、吉林、浙江5省开展了5场行车实验活动，车主亲身参与其中验证产品功效，活动配合主流媒体宣传，使广大用户直观地感受到燃油宝的使用效果。11月，易捷在浙江开展“海龙燃油宝十周年行车试验，‘用距离丈量效果’”活动，在媒体的见证下，用户从杭州出发行驶1000多千米，最终抵达天津，在中国汽车技术研究中心现场检测使用效果。2017年，燃油宝通过持续推广营销，加快产品升级换代，累计实现销售额9.8亿元。

跨境：易捷海购搜罗全球好货

2017年，易捷还为海淘一族量身打造了一个跨境电商平台——易捷海购。母婴、美妆、保健品，最受海淘族喜爱的澳大利亚、韩国、日本、法国、德国、美国等热销跨境商品，易捷海购上都能找到。易捷海购依托香港公司地理和资金优势，已初步建立起一个以实现跨境全品类销售为目标的供应商渠道。现有15家线上线下跨境商品供应商，线上商品从年初的不到1000个SKU(库存量单位)增加到3500多个，线下商品SKU增加到1000多个。

有了好的商品也要有好的营销手段来吸引客户。易捷海购与各省石油公司合作，在24家省市公司的微信公众号、微商城及APP上宣传推广。线下向多家省市石油公司加油站供货，在北京石油加油站车友能看到易捷海购海外商品直送专区，湖南石油的年货节里有易捷海购的营销活动，在北京、上海、广西加油站能见到节日专属的营销商品。

优质供应商提供优质的商品，优质的商品和营销吸引忠诚的客户。易捷海购平台注册会员数从2017年初的116人，增加到11月的10万多人；平台月销售额从年初的3000元，增加到11月的70万元；全年线上线下营业额超过千万元。