无缝隙服务在手术室全程护理中的应用及效果评价

秦爱新，张 茹

（中山大学附属第五医院，广东 珠海 519000）

无缝隙服务是一种新形势的服务理念[1],它所贯彻的是力求高质量的服务，在满足患者对护理需求的基础上，进一步的提升护理质量。随着医疗服务质量的整体提升以及对护理理念更深一步的认知[2]，护理所延展的服务范畴也从治疗后转变成了治疗过程中[3]。对于手术治疗效果，护理质量起到了很大的影响，为此，手术室全程护理进行研究具有重要意义，本院特展开对无缝隙服务在手术室全程护理中的应用方法及效果进行分析探讨，经实践对比发现，该方法可行性与有效性均有保障，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年6月～2017年8月我院收治的手术患者120例作为研究对象，通过对患者的全面检查，数据显示所有患者均符手术标准[2]。将其随机分为实验组与对照组，各60例。其中，实验组男43例，女17例，年龄18～67岁，平均年龄（48.30±12.89）岁；对照组男40例，女20例，年龄20～70岁，平均年龄（45.98±12.13）岁。两组患者的一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05)。

1.2 方法

对照组采用常规护理方式对组内患者进行手术室全程护理，实验组采用无缝隙服务理念，以临床护理路径方式对组内患者进行手术室全程护理，具体护理方式如下：

1.2.1 贯彻并落实无缝隙护理理念。

将患者作为服务中心，该组所有医护人员加强与患者的沟通交流，提前告知并引导患者医疗流程、注意事项以及治疗项目之间的无缝衔接。

1.2.2 术前护理

护理人员与患者手术室医师提前进行工作的交接，审核患者信息，对患者进行术前访视。向患者讲述术前相关准备，辅助患者完成术前准备工作，包括具体检查项目内容。

1.2.3 术中护理

患者进入手术室后，护理人员再次对患者的个人信息进行审核查对，确保手术与患者同步，主动告知患者手术内容与类型以及患者接受手术治疗的必要性，洞察患者情绪状态，积极疏导患者紧张、恐惧等负面心理情绪。

1.2.4 术后护理

患者完成手术后，在确保手术顺利的条件下，护理人员将术后患者送往病房，对患者进行生命体征的监察，与病房护士做好交接工作，让患者顺利脱离危险期。

1.3 观察指标与评价标准

通过视觉模拟评分法（VAS）[3]与SDS评价，对患者售后心理状态进行评估。统计并对比两组患者对各组护理的满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 13.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数（%）表示，采用t检验，计量资料以“±s”表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者术SAS评分与SDS评分对比

实验组患者术后SDS与SAS评分均好于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者术SAS评分与SDS评分对比（±s，分）

表1 两组患者术SAS评分与SDS评分对比（±s，分）

组别 n SDS SAS实验组 60 40.3±1.5 41.0±2.3对照组 60 55.6±3.1 53.5±3.5

2.2 两组患者术后心率、收缩压、舒张压情况对比

实验组患者术后心率及血压状态好于对照组患者，差异有统计学意义（P＞0.05）。见表2。

表2 两组患者术后不良反应发生情况对比（±s）

表2 两组患者术后不良反应发生情况对比（±s）

组别 n 心率（min） 收缩压 舒张压（mmHg） （mmHg）实验组 60 67.1±0.7 120.7±2.1 86.6±3.5对照组 60 79.4±1.6 145.5±2.4 94.5±3.7

2.3 两组患者对各组护理满意度情况

实验组患者对该组护理满意度高于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）,见表3。

表3 两组患者对各组护理满意度情况对比[n（%）]

3 讨 论

虽然在我国临床医疗历程中，护理始终贯彻左右，但以发展的眼光去审视护理工作，会发现传统的护理过于墨守成规[4]，不仅护理工作存在的领域非常局限性而且护理所落实贯彻的领域非常固定，在医学发展需求与患者对护理服务的需求上都有所欠缺[5]，导致护理质量与效率受到极大的影响。随着我国医疗领域的发展，医学技术越来越先进，患者与医疗领域本身对医疗服务在质量上都有了更高的追求，而无缝隙护理模式的介入能够很好的将传统护理不足的完善与目前对护理的需求进行有效的衔接[6]，将传统护理理念以最实际的方式进行变革。通过本次实验可以看出，无缝隙服务在手术室全程护理中的应用效果非常明显，各方面数据都优异于传统的常规护理，应加大该护理方式的应用与推广。

[1] 阮启薇.无缝隙服务在手术室全程护理中的应用及效果评价[J].中国继续医学教育,2016,(1):224-225.

[2] 李 丽.无缝隙服务在剖宫产围术期护理中的应用研究[J].实用临床医药杂志,2015,(6):101-103,107.

[3] 徐继洲.无缝隙服务在手术室全程护理中的应用及效果评价[J].齐鲁护理杂志,2014,(14):94-95,96.

[4] 商 华.手术室全程护理中无缝隙服务的应用与效果评估[J].中国医药指南,2016,14(20):284-285.

[5] 张景玮.无缝隙服务在手术室全程护理的应用效果观察[J].中国实用医药,2016,(7):236-237.

[6] 王晓璐.无缝隙服务在接台手术患者中的应用[J].医药前沿,2016,(4):305-306.