基于“互联网+”旅游特色产品第三方物流解决方案研究

文瑜+梁业章

[摘 要] “互联网+”时代促使互联网发挥集中与优化社会资源的有效作用，实现行业的传统升级。我国中西部第三方物流较为落后，其旅游特色产品出现供需矛盾的直接表现即是物流业的瓶颈。通过结合互联网技术，设计旅游特色产品第三方物流解决方案，对解决方案的总体目标、各参与方、连接点、体系过程进行设计，对旅游特色产品的采购集货、包装运输、承运仓储、流通加工、承运人配送、电子商务平台线上线下信息处理进行整体设计，灵活方便的物流激发游客对当地旅游特色产品的消费需求，从而拉动旅游经济。

[关键词] 互联网+；物流；解决方案

[中图分类号] F592 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）02-0020-02

Abstract： In the current "Internet plus" era， the Internet plays an effective role in concentrating and optimizing social resources and helps realize the upgrading of traditional industries. As the third party logistics in the Midwest of China is relatively backward， the direct manifestation of the contradiction between supply and demand is the bottleneck of the logistics industry. Through a combination of Internet technology， third party logistics solutions for tourism products are designed， including the overall objectives， all participation parties， connection points， and system process design. And an overall design of featured tourism products in terms of procurement， packaging and transportation， carriage and warehousing， distribution processing， carrier distribution， online and offline information processing with e-commerce platforms is conducted. Flexible and convenient logistics stimulate consumer demand of visitors on the local tourism characteristic products， thereby stimulating the tourism economy.

Key words： Internet plus， logistics， solutions

一、研究背景

“互联网+”时代的到来，意味着将互联网技术与传统行业的深度融合，促使互联网发挥集中与优化社会资源的有效作用，实现行业的传统升级。对于我国旅游发展的城市而言，尤其是中西部第三方物流较为落后，其旅游特色产品的出售主要存在于产品本地和较少的邮购，旅游特色产品的交易额直接影响了当地相关生产主体不能有效的通过旅游来带动经济收入、就业创业，同时旅游消费者也不能低成本的获得更多旅游带来的增值服务，而造成这一旅游特色产品供需矛盾的直接表现即是物流业的瓶颈，这在中西部表现尤为突出。通过结合互联网技术，设计旅游特色产品第三方物流解决方案，希望对旅游特色产品第三方物流理论研究带来有益的参考依据，对中西部较落后的旅游特色产品第三方物流解决方案带来实践的借鉴价值。

二、“互联网+”旅游特色产品第三方物流解决方案的总体目标

运用互联网信息技术与第三方物流企业组织过程的融合，提出解决方案，总体目标是为了促使：第一，解決的方案具有现实可操作性，对于中西部较落后的物流企业实现创新升级，拉动经济效益；第二，解决方案中的旅游特色产品供应链所有参与成员都能有效的进行协作，提高工作效率，降低成本，并能从中获得经济效益；第三，解决方案中应尽可能的减少旅游特色产品的在供应链中的流通环节，降低流通成本，实现资源的节约与利用最大化，适用于较落后的中西部地区；第四，改变和升级旅游特色产品的营销模式，将当地旅游礼品的营销升级为满足民众日常消费的营销，扩大利润规模与市场，实现资源的最优化配置。

三、解决方案的各参与方、连接点设计

设计解决方案伊始是参与各方即连接点的设计，如下：

（一）产品物流组织者

第三方物流作为解决方案中产品物流的组织者，起到领导与组织的作用。应当对物流供应链所有参与者进行评价与选择，并且起到协调的作用，制定物流标准实现品牌效应，对旅游特色产品、物流链、客户进行目标市场战略决策。

（二）产品物流供应者

供应商作为解决物流方案中的产品供应者，其主要依据当地旅游特色资源的多样性和发展程度，大至规模生产商，小至个体作坊，都能有效的参与到物流供应链中，并按照产品的质量价格等级分类出售给物流供应链的专门集货者。

（三）产品物流集货者

集货商作为解决物流方案中的产品物流集货者，有责任对当地旅游特色资源的品种、质量、供应商的制作环境、市场集散地及价格制定负责，并将此信息运用电子商务平台进行整合发布。集货的形式可以通过集市供应或者建立灵活的连接点流动货站收货。endprint

（四）产品物流配送者

承运人作为解决方案中的产品物流配送者，有责任将产品从集货商手里按照客户指定的内容方式送至目的地。承运人可以在运输集货商和客户之间设立灵活的连接点即配送中心，进行灵活调度，运用互联网技术整合运输资源。

（五）产品、物流、客户三者沟通的商务平台经营商

电子商务平台是沟通产品、物流与客服三者之间的桥梁，是作为第三方物流与客户之间的灵活连接点，其既可以由第三方物流组织建立，也可以由原有的电子商务运营商平台进行，或者同时创建旅游特色产品专门的信息平台。第三方借助电子商务平台这一灵活流通连接点，对产品订单信息、客户信息进行管理，售后、物流评价等，为客户提供更细致的服务；集货商也可以从电子商务平台中获得旅游产品的供给需求情况进行集货决策；承运人同样可以根据电子商务平台将配送信息实时定位发布；消费者同即最终的客户可以通过线上消费旅游特色产品、随时查阅物流信息。另外第三方物流可以根据产品与客户信息总结客户消费习惯与特色产品热门需求。

四、解决方案的供应体系过程设计

从营销服务的性质界定，物流活动也应当归属为其范围，为更好的使消费者享受旅游带来的特色产品，第三方物流企业应当作为组织方，对旅游特色产品的采购集货、包装运输、承运仓储、流通加工、承运人配送、电子商务平台线上线下信息处理进行整体设计，灵活方便的物流激发游客对当地旅游特色产品的消费需求，拉动旅游经济。对整个解决方案的体系过程设计如下：

（一）采购集货

由于旅游地产品较为丰富多样，供应商五花八门，对此，第三方物流企业可以将采购这一环节外包给专业的集货商进行。集货商根据第三方物流企业的电子商务信息市场决策来进行采购。产品的采购既可以通过定点采购也可以由供货商在流动货站供货的方式，最后交由第三方物流企业完成运输，送至客户目的地，这样以外包方式将会减少产品的物流费用，并能对产品的质量放进行专业把关。

（二）包装运输

由于游客对旅游及特色产品的精美需求，因而产品的包装是营销伊始的重要环节。一般产品的包装分为两次，第一次由产品供货商或者集货商对产品进行分类工业包装，并保证其完整性，并将旅游特色在包装上进行宣传；第二次由第三方物流运输前进行物流包装，应当运用互联网信息技术将运输包装标准化，积极应用自动单元化包装、智能托盘化包装、货物信息化等包装。减少人工拣选的时间，提高工作效率。

（三）承运仓储

特色产品从集货商到承运人配送至消费客户之间，可以设置灵活的配送中心进行仓储库存。根据产品货物保质长短期原则以及订单先后原则，利用配送中心对货物进行分类、保护、存储、配送，可以通过互联网技术在自动分配存储位置，并减少库存损耗，快速将货物送至客户手。其对互联网技术的积极运用将为旅游特色产品物流仓储难题带来缓解。

（四）流通加工

旅游地尤其是中西部欠发达地区，旅游特色产品营销对特色产品的增值服务要特别重视，这要依靠专业的第三方物流企业的流通加工实现。因为旅游特色产品的来源有很大一部分是家庭式作坊生产的，过于原生态，但是作为日常消费品和馈送礼物来说，对产品外观形态都有一定要求，这就需要流通过程中的加工。第三方物流企业的专业加工给特色产品营销带来的额外经济价值。

（五）承运人配送

对于产品物流的配送，尤其是经济较为落后的中西部地区，为减少成本，可以由第三方物流企业自己的专业配送渠道配送旅游特色产品，配送方式可以采取统一和零散配送相结合的方式。在不降低服务质量的同时，降低物流成本，提高物流水平。这会给特色产品营销带来价格上的竞争优势。

（六）电子商务平台信息处理

解决方案要注重电子商务与物流管理的有效结合。以商务平台作为节点，集货商的供应商信息、产品信息、价格信息、供应市场信息、地域特色信息等综合反应到商务平台整合成供给市场信息；承运人、配送中心的运输路线、订单跟踪、运载量、仓储库存信息、配送情况等综合反應到商务平台整合成物流信息；客户订单、客户评价、客户服务请求、客户跟踪、客户价值等信息综合反应到商务平台整合成需求市场信息；订单支付情况、实际支付情况、与合作方核算结账、资金总量、资本运营情况等综合反应到商务平台整合成资金流信息。第三方物流利用这些信息进行综合决策，有利于提高物流运作效率、降低物流成本、促进物流管理水平、促进良性信用和利益分配机制形成、优化资金流和资本运营，为各方带来更大的利润。尤其是欠发达地区旅游特色产品营销注重电子商务与信息系统的综合利用。电子商务平台的合理利用，有利于发挥信息化的优势，降低交易成本，提高供求双方的交易效率，完善电子商务平台下信息处理能力是对现代物流的一个重要考验。利用第三方物流企业信息技术优势能够很好地满足这方面的需要，这对于特色产品营销提供了有力的支持。

[参考文献]

[1]刘洁卉.基于第三方物流的特色旅游产品物流解决方案研究[J].物流技术，2013，32（2）.

[2]任颖洁，丁建国.新形势下西部物流存在问题及对策[J].中国物流与采购，2011（6）.

[3]余芳.电子商务环境下的物流模式研究[J].科技情报开发与经济，2011（6）.

[责任编辑：赵磊]endprint