店无戏言

汪志

民国时期，上海南市场外有一家叫“万昌木行”的店铺，这家店是当地第一大木行。一个夏日的早晨，来了一位衣衫不整的客人。此人一踏进木行，便称要买十一根檩条。这对万昌木行来说并不是什么大买卖，而且那位客人在挑选檩條时还特别挑剔，几个伙计帮他挑了一上午，只挑中十根，伙计们累得汗流浃背，但他仍要求再开一箱，来挑剩下的一根。这时一个伙计有些不耐烦地说：“师傅，木头是天然产物，五个手指头还有长有短呢，你差不多挑一根就行了。”

那位客人一听不高兴了：“我拿钞票买木头，当然是挑到称心满意为止。”伙计从头到脚细细打量了客人一番说：“你如果在这箱木头中再挑一根，银货两讫，当场结清，只需付一半钱，另一半我奉送！”听伙计这么一说，那位客人“嘻嘻”一笑说：“小兄弟，你说话可要算数哟。”

不一会儿工夫，檩条就挑好了，在结账时，账房真的只收了半价。那位客人摇摇头说：“我只是开个玩笑，怎么能真的让小兄弟赔钱呢？”账房说：“刚才的事我们老板已经知晓，好中选优，这是客人的权利。我们‘万昌木行有一条行规，任何员工在接待客人时，必须恪守‘店无戏言这条原则。我们生意人以‘信为本，决不允许信口开河。”结果，那位客人真的只付了半价就拿走了十一根檩条。

三天后，一辆黑色豪华轿车停在了“万昌木行”的门前，车上下来一位穿金戴银的大客户，开口就要订数额高达两万元的檩木。“万昌木行”的伙计们惊讶地发现，此人正是三天前那位衣衫不整、挑三拣四的客人……

素材点拨 店无戏言，言出必践，有信则立，生意胜前。做生意如此，为人处世也一样。

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