嘉兴“红船精神”打造“红色驿站”

文/浙江省嘉兴市公路管理局 苏日彬

浙江省嘉兴市公路局党委进一步完善基层党建工作机制、健全基层党建标准体系，开展“红色驿站”创建活动。嘉兴市公路局下属的王江泾治超站、嘉兴服务区、ETC服务处等作为党建攻坚重点窗口，以推进基层党建为抓手，以着力提升基层窗口和站所服务品质为目标，通过实施“四大工程”，打造交通“红色驿站”，更好地解决联系和服务群众“最后一公里”问题。

建立抓基层党建工作常态化制度。为保障攻坚项目建设，明确党委书记为党建攻坚项目的领办责任人，突出党委书记主业意识，落实党委主体责任。根据责任分工，明确局党委分管副书记具体协办，召集相关基层党支部书记专题研究攻坚项目，结合各自实际，抓好项目落地，抓好项目承办。每年召开一次基层党建年度工作会议，明确基层党建工作目标，制定党建责任清单；每半年开展一次基层党建专题研究，分析党建形势，总结阶段经验，明确下一步工作；每季度听取一次局属单位抓基层党建工作汇报，掌握工作动态，加快重点工作推进。

建立攻坚项目领办责任制。把党建攻坚项目纳入年度党建工作重点目标考核任务，并作为年度基层党组织书记抓党建工作述职评议的重要内容。各党组织负责人切实扛起党建主体责任，研究部署，带头蹲点调研，抓好任务攻坚。同时，对照活动要求，确定工作任务，细化实施方案，列出基层党建攻坚项目责任清单，明确责任范围和工作重点，确保责任到人。

建立局党委班子成员联系基层党支部制度。每名局党委班子成员结对一个基层党支部。建立季度“蹲点”指导制度，结合基层调研、业务指导、走访慰问等，每季度到联系党支部指导工作至少1次，做到党建任务落实情况、廉政风险防控情况、“两学一做”学习教育开展情况“三必问”。建立定期讲党课制度，围绕“两学一做”、党的十九大以及省、市党代会精神宣贯等，到联系党支部至少讲1次党课。建立定期督查制度，指导并就联系党支部落实“三会一课”、主题党日、党费收缴、按期换届等基本制度，以及党风廉政建设工作开展情况，开展督查。

实施基层党建先锋工程。结合“两学一做”学习教育常态化制度化，严格党组织生活和党员管理，创新基层党组织生活形式，充分运用“红船党建云平台”，发挥微党课、党员课堂、学习园地、微信公众号、党员微信群等学习教育载体优势，切实加强基层党组织建设和党员的日常教育管理，将基层党建工作纳入“红船党建云平台”管理。

实施窗口服务提质工程。指导开展“1234”服务品质提升工程。“1”是升级一项服务设施。王江泾治超站、嘉兴服务区服务设施实现提升；ETC服务处新开通“一站式”网点85个，网点向乡镇延伸。“2”是新推两项便民举措。王江泾治超站开通POS机缴款、升级便民药箱、便民雨伞；嘉兴服务区组织王店当地特产的展销，举办地方文化的展示活动，集中展现嘉兴“红船文化”的历史人文特色和“江南水乡”特色；ETC服务处拓展服务范围，通行费发票免费邮寄送达、免费为集团用户提供上门安装服务、试点进长安服务区增设网点等举措，把窗口服务向外延伸。“3”是党员“三亮”，亮岗位、亮身份、亮承诺。涉及三个窗口部门都已设立党员先锋岗，窗口党员佩戴党徽，亮明党员身份，做出党员先锋承诺。“4”是努力实现“四个零”服务目标。王江泾治超站通过执法廉政监督卡，实行一案一卡；嘉兴服务区设置投诉箱接受群众监督；ETC服务处实施群众满意度测评，努力做到受理“零推诿”、 方式“零距离”、质量“零差错”、结果“零投诉”的服务目标。

浙江省嘉兴市公路局实施窗口服务提质工程，着力提升窗口服务品质。

实施基层执法规范工程。王江泾治超站针对治超执法矛盾尖锐的问题，以“杨彬分队工作室”为依托，成立党员矛盾调解小组，建立党员矛盾调解定期排查制度、工作协调制度、定期报告制度、考核奖惩制度、路政执法规范学习制度、台帐制度等六大工作制度，重点针对执法相对人、司乘人员、事故车辆当事人，列出矛盾纠纷清单，积极开展矛盾调解，化解执法矛盾。截至2017年11月25日，党员矛盾调解小组共调解矛盾纠纷16起，其中3起的矛盾纠纷主体分别为过往司乘人员和治超站保洁人员，其他10起的矛盾纠纷主体均为违法超限运输驾驶员，收到了良好的效果。

实施志愿服务爱心工程。党建攻坚项目涉及窗口的党员，以服务群众为出发点和立足点，依托窗口特点优势，开展特色交通志愿服务行动，切实为百姓做实事、办好事。嘉兴服务区以创建全国百佳示范服务区为抓手，积极弘扬嘉兴红船文化，依托“红船颂”和“嘉兴印象”两个文化广场主题雕塑载体，积极培育红色教育基地，争做红船文化的传播者；组织秀洲农民画展，端午包粽子技艺展示等，进一步传播嘉兴的传统文化；为过往司乘人员提供姜茶、咨询服务、行车指南、休息场地，为当地农产品展销提供展销台等等；组织服务区党团员青年志愿者开展“五四爱心义卖”、夏季“送清凉”等活动，为司乘人员提供丰富的延伸服务。