数字图书馆知识链的知识协同管理体系构建

崔小彦

摘要：文章介绍了数字图书馆知识链的内容，从用户参与、服务层次、制度规范、科学管理等层面对基于数字图书馆知识链信息资源整合原则予以说明，最后着重从向用户提供高质量的知识服务、优化职能体系、健全服务机制和创新服务模式等方面提出知识协同管理体系的构建途径，旨在促进数字图书馆能够向用户提供优质、高效的知识资源。

关键词：数字图书馆；知识链；知识协同管理；问题研究

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.06.010

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2018）06-0035-04

Construction of Knowledge Synergy Management System in Knowledge Chain of Digital Libraries

CUI Xiao-yan

（Library of Liaoning Technical University， Fuxin 123000， China）

Abstract： This article introduced the content of knowledge chain of digital libraries， explained the principle of information resource integration based on knowledge chain of digital libraries from the aspects of user participation， service level， institutional norms， scientific management and other aspects， and finally proposed the way to construct knowledge synergy management system from the aspects of providing users with high-quality knowledge service， optimizing functional system， improving service mechanism and innovating service model， with the purpose to promote digital libraries to provide users with high-quality and efficient knowledge resources.

Key words： digital libraries； knowledge chain； knowledge synergy management； problem research

信息時代，图书馆利用数字技术逐渐优化服务模式，通过整合不同种类数字资源深挖其知识价值，利用逻辑推理构建知识网络，成为数字图书馆基于知识链的知识协同管理主要服务模式。由此，“知识链与知识协同”成为了数字图书馆面向用户知识需求提供信息服务的内涵和原则。面对用户多层次的知识需求和多维度的信息诉求，数字图书馆只有发挥资源和技术优势，依靠数字平台进行知识投送才能满足用户需求，服务好用户，拓展图书馆服务职能。

1 数字图书馆知识链的内容

在图书馆职能演变中，美国学者马克尔·波特首先提出了信息、资源知识链的定义，他把知识链看作是不同学科领域知识相互融合、相互聚合、知识

架构重新调整、创新的信息互动过程，是现代图书馆知识管理、资源利用、信息服务中的重点研究内容[1]。在信息技术背景下，图书馆的数字化建设为其基于知识链开展信息服务确定了新的地位。我国图书情报研究领域认为，“信息和情报是情报搜集、获取和利用的核心问题，信息搜集、数据管理、数据分析、情报、知识是基础数据链的五个组织单元”[2]。数字图书馆知识链注重知识和信息资源的整合，从内到外，从信息搜集、获取到知识服务全过程实现数据链建设。

本文所阐述的数据链包含两层含义，一方面是知识链结构合理，符合基本信息定义。另一方面，构建动态知识网络的数字图书馆才是完整的知识链。知识链是深入挖掘信息资源的潜在价值，明确信息资源的利用方式，找到不同学科知识之间的隐性联系，明确用户服务目标和基本需求，依靠数据链面向用户进行知识服务，注重用户服务反馈，“以用户为中心”实现多维度知识服务的过程[3]。

2 数字图书馆知识链的现实依据

面对知识融合、学科领域交叉的发展趋势，图书馆有必要加快数字化建设进程，利用数字技术、网络技术构建基于知识链的数字服务体系，根据用户需求提高知识服务效率，消除信息孤岛，加快信息流通，营造人文环境，开展个性化服务。

2.1 加快知识更新，缩小技术差距

数字图书馆知识链建设决定了社会知识共享效率和人们能否在第一时间掌握最新的知识信息和技术。在社会知识融合发展趋势下，数字图书馆知识链建设有必要突破传统文献资源管理思路，实现一体化知识共享、集中化信息处理和立体化知识服务创新，运用计算机技术、互联网技术构建数据库，通过知识链进行知识信息深度加工，深入挖掘信息资源的知识价值，拓宽信息服务渠道。在科学技术创新的大潮中，图书馆只有秉承“自主创新”战略，充分发挥出人才、技术、信息资源优势，整合数字资源，构建数字图书馆知识网络，加大科研投入，才能面向各学科领域用户提供高质量的知识服务，提升数字资源利用效率[4]。

2.2 消除信息孤岛，加快资源流通

在社会信息流通过程中，经常会出现信息源孤立问题，这些与网络、信息服务机构缺乏联系的信息源注定成为信息孤岛，与其他信息服务机构产生数字鸿沟。就其本质来看，信息孤岛和数字鸿沟的产生是信息数据利用和管理方法造成的。从数字图书馆的总体建设来看，大多数数字图书馆只是处于知识服务的初级阶段，数字化服务体系及管理模式只是在传统的管理基础上重新构建，并未整体翻新，信息服务效率没有显著提升。基于知识链整合和利用信息资源，使集中性不高且过度分散的信息数据重新开发，通过知识链实现知识数据信息化对接，将图书馆的不同馆藏资源、不同种类的图书馆依靠数字网络进行联通，加强数字图书馆之间的联系，消除信息孤岛和数字鸿沟[5]。

2.3 营造人文环境，开展个性服务

依托信息技术，构建数字网络，加强数字图书馆之间的联系，有助于图书馆之间形成面向社会各领域用户的知识网络，形成动态性的信息服务流动体系。数字技术和信息技术是数字图书馆整合信息资源，构建知识协同管理体系的重点和关键。数字图书馆面向各学科用户提供高质量的知识服务首先要依靠知识链加快信息资源的流通，在充分挖掘各学科信息资源价值的基础上进行关联性资源定位和加工，提高知识信息的附加值。这样有助于数字图书馆营造良好的人文氛围，面向用户提供个性服务，提高用户的服务体验。

3 基于知识链数字图书馆信息资源整合原则

基于知识链的数字图书馆知识协同管理体系构建并不是全盘否定传统图书馆的信息服务模式，而是基于数字图书馆知识服务的特点，在立足学科服务和数字资源整合前提下而实施的服务体系创新，保障知识网络覆盖和高效利用。

3.1 引导用户参与

用户参与是数字图书馆知识协同管理体系构建的关键原则，也是数字图书馆数字资源整合的必要前提。知识链是数字图书馆面向用户提供信息资源的渠道和媒介，而协同管理体系构建需要有用户参与，数字图书馆只有保障用户参与到服务和管理中，才能针对用户反馈调整服务模式，构建符合用户个性化需求的知识服务机制[6]。

3.2 树立整体意识

从全局出发考虑服务机制的内在联系和知识资源的整体价值。基于知识链形成的服务体系以知识网络为主体，而知识网络的全局覆盖要基于图书馆各数据库资源分布状态进行无缝对接，这决定了数字图书馆知识服务要从知识链角度面向用户展开，从知识资源整体利用角度出发为用户提供服务。

3.3 开展层次服务

层次服务是数字图书馆基于知识链进行数据资源嫁接的基础，也是数字图书馆以用户为中心开展服务的核心所在。层次服务要求数字图书馆基于知识链的知识协同管理体系构建突出用户的核心地位，根据用户需求的不同，分学科、分领域，根据知识资源的特征从难到易进行知识排序，既要根据用户需求开展层次服务，也要突出资源互补性，保障知识资源的层次性分布，满足用户的多元化知识需求。

3.4 加强制度规范

数字图书馆基于知识链面向用户提供服务要加强数字资源管理，从服务机制和服务制度两方面进行管理。一方面，数字图书馆要设置学科馆员规范数字资源使用流程，提高服务效率。另一方面，要通过制度规范学科馆员的服务行为，科学、合理利用数字资源，保障服务质量。

3.5 资源经济适用

在数字图书馆知识链协同管理体系建设中，要确保有充足的资金来源构建知识网络、知识链、服务平台。一方面，图书馆要合理利用资金采购和更新资源数据库，对最新的知识出版物、电子资源进行采购。另一方面，图书馆要拓展信息网络、数字网络及知识服务网络的覆盖范围，保障数字网络全覆盖，通过整合不同学科领域的信息资源聚合知识信息，加快数字化建设进程，最大效率利用资金。

3.6 坚持科学管理

科学管理包括数字图书馆建设的两个方面，一方面涉及到图书馆数字化建设中的资金投入、科研技术、人力因素，从机制和物质两方面为数字图书馆基于知识链协同管理体系的建设提供保障。另一方面是学科角度，数字图书馆有必要保障学科数据资源的完整性、全面性，要深入挖掘信息资源价值，从服务角度反映出学科各知识点之间的联系，保障知识服务的精准、客观。

4 数字图书馆知识链知识协同管理体系的构建途径

数字图书馆基于知识链构建协同服务管理体系要制定合理的建设方案，通过协调配置、协同管理信息资源，以知识服务、管理为中心面向用户，提供高质量的知识服务，通过优化职能体系，加强外部知识链对接和内部知识链优化进行全领域信息服务，健全服务机制，创新服务模式，提高服务效能，为后期数字图书馆的职能拓展提供理论支撑。

4.1 外部知识链对接，信息资源协调配置

数字图书馆知识链是以知识共享为中心，围绕知识服务、知识资源整合加工、知识资源管理、知识信息推广、知识资源优化利用等环节形成的循环服务过程，在协同服务管理体系构建中图书馆要围绕知识信息增值服务、知识外化、知识资源创新等知识服务外部链接开展服务活动。一方面，图书馆要基于移动服务终端设置外部数据库，供用户从移动平台获取知识信息。另一方面数字图书馆要围绕知识链构建完善的知识服务网络，既要满足用户多元化、动态性获取知识信息的需求，也要考虑到知识信息的外部流向，多方面拓展知识网络覆盖范围，提高移动终端引擎的知识检索效率。

4.2 内部知识链优化，数据资源协同管理

基于知识链构建数字图书馆协同管理模式要以数据资源协同管理为核心，通过优化内部链接，拓展知识服务范围。数字图书馆是文献资源、电子数据、知识信息与信息技术、数字技术融合发展的产物，信息化、网络化、数字化是数字图书馆服务最鲜明的特征。面对社会各领域知识信息相互融合的发展趋向，数字图书馆要加快信息化、数字化、知识网络化服务建设进程，以数据网络为主体构建知识信息分化、整合、筛选、加工利用渠道，强化知识链之间的联系，推进知识服务协同。基于知识链和知识网络的知识信息具有动态性，用户随时可以利用移动终端检索和查询各学科知识信息。为了提升服务质量、保障用户的服务体验，数字图书馆要通过建立图书馆内部各个资源数据库之间的知识网络来保障知识信息高效率的传递，通过优化不同知识单元之间的知识链结构保障知识信息的有序传递，确保知识资源协同管理。

4.3 知識服务为中心，健全服务机制

数字图书馆知识链协同管理服务体系建设要以知识共享为核心，通过构建面向各学科领域的专业数据库为用户提供服务。这就要求数字图书馆要基于学科知识数据库实现知识网络全领域覆盖，在保障知识服务质量、服务效率、图书馆员服务态度的前提下，健全服务机制，依据学科用户的不同需求提供个性化服务，全面保障知识服务的有效性和客观性。例如，首都图书馆与中科院信息研究所展开合作，利用数字技术、互联网平台构建面向首都市民进行知识服务的线上平台[7]，在全面促进知识信息流通的基础上，开展专业学科知识服务，为首都社会各领域市民提供包括知识检索、信息咨询在内的多领域服务，确保知识资源面向社会信息网络高效流通、高效利用。

4.4 用户管理为中心，创新服务模式

数字图书馆知识链协同管理体系构建要以用户管理为中心，基于知识链、用户需求进行信息协同，利用互联网平台向用户垂直提供知识资源，以满足用户的个性化需求。用户参与知识需求是图书馆知识链服务的核心，是数字图书馆知识网络优化的基础。图书馆在数字化转型过程中，面向用户提供知识服务应当是基于知识链和知识网络的聚合性资源，是在吸收、归纳、总结、加工各学科优质学术成果基础上所形成的智力服务型产品。一方面，数字图书馆要依据知识网络实现全学科领域的服务覆盖。另一方面，数字图书馆要以现有的知识网络为基础，深入筛选、加工、利用各学科资源，提高资源附加价值。在信息时代，数字图书馆只有创新服务模式、优化服务网络才能保障知识信息的稳定传输和高效利用，提升用户的服务体验。

5 结语

大数据时代，利用知识链信息技术手段对馆藏资源进行整合，成为数字图书馆进行知识协同管理的主要模式。本文基于图书馆和用户的视角，分别从外部知识链对接、内部知识链优化等层面提出数字图书馆知识链知识协同管理体系的构建途径，研究成果对于促进数字图书馆为用户提供优质、高效的知识资源具有一定的参考价值。

参考文献

[1] 孙雅楠，李文林.知识链理论指导下的经典古籍主题导读实践与思考[J].中华医学图书情报杂志，2017，26（8）：65-68.

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[5] 左亮亮.基于知识链的高校图书馆知识服务链模型构建[J].中国科技信息，2015（Z3）：136-137.

[6] 尹中艳.知识链理论在图书馆参考咨询服务模式中的应用研究[J].知识经济，2014（12）：87-88.

[7] 邵喜武，楊俊.基于知识链的高校知识服务研究[J].情报科学，2013， 31（4）：20-23.

（收稿日期：2018-01-03）

（修回日期：2018-06-28；编辑：魏民）