移动巡检在医院后勤中的应用

张君 孙永和 姜琦 姜需

摘要 随着信息化的不断深入，互联网+渗透于各行各业之中，而随着医疗技术的发展、以及医疗改革的深入，医院对后勤管理要求越来越严格，要求进行专业化、信息化、精细化的管理模式。一站式服务平台的推出为临床需求提供了快速有效的解决方案;而基于移动终端的“后勤掌上通”解决方案的引入，对整体后勤管理、后勤业务的开展将是革命性、颠覆性的创新，从传统的PC信息化管理模式快速切入移动端管理模式。

【关键词】互联网+ 信息化 一站式服务平台后勤掌上通

1 前言

医院后勤管理信息化建设将是与医院后勤社会化相辅相成的有效制度方法。信息是管理的依据与核心，没有现代信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难。因此我们认为医院后勤管理的信息化建设不是单纯的网络与硬件的堆积，也不是一套应用软件的安装运行，这个信息化与新型医院后勤管理制度梳理、管理体系优化、管理方法确立等息息相关密不可分。

一站式服务平台在医院后勤系统中的应用大大提高了后勤服务的效率效果。医院后勤设备移动巡检平台是目前医院后勤管理信息化建设的重要分支，医院后勤设备巡检对医院提供优质和高效的医疗服务有重要的意义，随着医疗技术的发展，以及医疗改革的深入，医院对后勤管理要求越来越严格，要求进行专业化、信息化、精细化的管理模式。然而，目前的后勤设备巡检存在很多的工程技术问题，如后勤巡检计划制订不及时、设备管理不清晰、缺乏有效提醒、容易漏检等。从而对相关医疗设备及后勤设备的管理使用带来众多问题，设备使用率不高，提升设备维保成本等。医院后勤职能科室主要承担后勤管理的工作，目前管理模式主要处于人工管理工作阶段，无法对后勤巡检的情况进行详细统计和精确的进程跟踪，进而影响不能对后勤巡检工作进行有效的管理和评价。现在医院后勤巡检常用方式为纸质制单及人工填单巡检，无法实现设备、巡检人、巡检时间三要素的统一，存在大量的漏检，纸质工单无法实现跟踪进度，记录也不易保存，从而对设备巡检工作量缺乏统计，对设备的运行情况缺乏系统分析，影响设备的整体使用寿命。医院后勤巡检信息化和精细化是必然趋势，在新技术背景下，移动解决方案的提出，可以很好地解决以上问题，后勤移动巡检平台的引入可以有效的避免人工管理方式中存在的问题，能够专业、简洁、方便的管理日常的巡检业务，对日常设备维修进行预防性的保养以及巡检人员服务质量做到有效跟踪管理和评价，对巡检工作量通过报表进行分析，发现问题并解决问题。

2 移动巡检——后勤掌上通

移动巡检主要包括以下几个方面：

2.1 任务制定

巡检任务：后台巡检任务制定，根据不同设备种类，制定巡检计划，周期，频率等参数，并指定到相应个人，实现任务的智能提醒。

2.2 巡检管理

标签扫描：移动设备扫描相关标签，调阅巡检表单，实现巡检人、巡检设备、和巡检时间的三者统一;巡检执行：巡检者携带移动巡检设备至现场，扫描后读取表单，进行巡检操作，操作简便，如有故障信息，实时录入。

2.3 数据下载及更新

数据下载：巡检任务执行开始前，在有网络覆盖的环境下下载相关巡检任务至移动终端，携移动终端带本地任务即可现场执行;数据更新：巡检任务执行完毕后，至有网络覆盖的环境下更新巡检任务，后台即可自动同步，实现数据的前后端统一。

2.4 工单管理

新建工单：巡检任务执行时，有故障的设备形成故障工单，维修工单。工单派工：由维修班组将维修信息指派到具体维修人员移动终端设备上，移动终端收到维修指派信息后，自动提醒。

2.5 设备查询

设备查询：可在现场脱机查阅设备参数，包括设备归类、设备属性、设备采购日期、设备维修频率、维修历史档案、维保管理、维保合同查询等相关信息。

2.6 统计汇总

统计汇总：系统引入巡检预警、现场拍照等常用信息，将工时、工单合理统筹。将巡检结果反馈给后勤管理中心方便监管，加强、过程控制。系统提供包括医疗专用设备、总务后勤设备的巡检、维修分类统计，维修故障排名。工作人员工时、工作量、满意度等统计，多口径考核后勤绩效，将服务指标量化，系统需提供多维度分析图表报告。

2.7 系统设置

系统提供用户权限设置，巡检项目设置，巡检周期设置，角色授权，登录设置等。

3 结语

一站式服务平台集报修维修反馈统计于一体，大大提高了后勤服务效率，也提升了临床满意度，医院后勤設备移动巡检平台以移动终端的掌上应用为核心，将以医院后勤组为主的用户群体，为其提供后勤设备巡检任务的查询，计划任务的制定，维修服务评价以及通告信息的发布的平台，本系统采用分级权限管理制度，有效控制管理医院日常业务，提供工作效率。通过本系统用来实现设备的移动端巡检操作，而不需要通过纸质制单和后台统计的方式来实现。实现信息流程化，责任明确化，减少各部门间的矛盾摩擦，减少部门间的缝隙，提高部门间办公效率。

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