用科学发展观催生高中图书馆读者服务理念创新

胡雪莹

（浙江省杭州高级中学 浙江杭州 310003）

一、用科学发展观催生高中图书馆读者服务理念创新的可行性分析

1.“以人为本”的观念与“读者至上”的服务理念的统一

众所周知，科学发展观的核心理念就是“以人为本”，实现人的全面发展，该理念与我们在图书馆读者服务中的“读者至上”“读者第一”的理念有着相同的含义，都具有强烈的人文主义情怀和人文价值，为我们用科学发展观催生图书馆读者服务理念提供了价值观念上的可能。在高中图书馆读者服务工作当中，我们要始终坚持以学生和教师等读者为服务的主体，确立读者在图书馆服务工作中的核心地位，以满足学生和教师的多样化需求为我们的工作目标和价值导向。随着社会的发展，我们还需要根据时代发展的步伐对高中图书馆的服务功能进行重新的定位，不断满足新时代读者的社会化功能和个性化服务，真正实现以人为本的科学发展。[1]

2.“可持续发展”理念与“可持续运行”理念的统一

从科学发展观的发展目标来看，其落脚点还是在于促进社会经济发展的可持续。该可持续发展理念对应到高中图书馆读者服务理念来说就是图书馆的可持续运行与发展。因此，科学发展观中的“可持续发展”理念与图书馆服务理念中的“可持续运行”理念具有高度的一致性。对于图书馆来说，要想实现可持续发展，就必须建立全面化、系统化、一体化的图书馆服务制度，使所有的服务工作都能够在稳定的制度体系当中进行。具体来说，包括图书馆服务质量评价制度、图书馆服务责任管理制度、图书馆服务监督规范体系等，为图书馆的可持续运行提供全面的保障。

3.“统筹发展”思想与“差异性”服务理念的统一

在科学发展观的内涵当中，统筹发展思想是其中十分重要的内涵思想组成，它是指事物在发展的过程中是作为一个系统而整体发展的。在高中图书馆读者服务当中，这种统筹思想就体现在图书馆服务的形式、内容、服务的目标、任务、途径、方法、管理、评价等都是相互联系、相互影响的整体。通过对这些因素的协调与发展，图书馆服务最终实现提升读者满意度和读者读书效率的目的。对于高中图书馆来说，其存在的作用不仅仅是指导学生如何利用好图书馆满足自己的读书需要，更要树立差异化的服务理念，重视高中生的不同的阅读需求和阅读动机，满足高中生的个性化需要。

二、高中图书馆读者服务工作的发展现状

1.服务意识不强

对于高中图书馆的服务管理人员来说，他们首先需要具备的工作意识就是服务意识，即尽自己最大的努力来满足读者的各方面需要。就当前高中图书馆读者服务的现状来说，图书管理人员大多都不是专业出身，并且由于他们的年龄普遍较大，还延续着传统的借阅思想，没有跟上时代发展的步伐。有些图书管理员在书籍管理的过程中存在着严重的重收藏、轻利用的思想，在书籍购置的过程中一味追求文献的完整性而不注重文献的利用价值，使图书馆的服务功能的发挥得到一定的局限性。

2.服务方式单一

图书馆的服务方式直接决定着服务的效率。当前我国的图书馆服务方式比较单一，严重影响了图书馆的服务效果。大体上我国的图书馆服务方式是单一的、低层次化的服务，能够提供的服务类型基本上就是馆内阅览、文献复印和口头咨询。这种低层次的服务方式就是无法实现更深层次的信息和咨询服务的开展。尤其是阅览室设置的还是图书不外借的制度，导致有时候读者急需要某些资料却没有途径获取。同时，由于阅览室的资料更新速度较慢，容易造成情报老化和信息过时的情况，严重影响了其服务功能的发挥。

3.服务人员素质有待提高

由于对图书馆工作缺乏全面的认识，有些图书管理员还把自己主要的精力都放在传统的借还服务上，这既不符合现代化借阅服务的要求，也在一定程度上降低了了图书馆对学生的吸引力，难以培养学生终身阅读的好习惯。从主观因素来说，图书馆工作的人员都缺乏一定的职业认同感和自豪感，认为图书管理员这样的职业难以发挥自身的价值，在工作中容易滋生懒惰思想和享乐意识，在工作中不思进取，难以提升服务质量。

三、用科学发展观催生高中图书馆读者服务理念创新的策略

1.充分发挥读者的主体性作用

在科学发展观“以人为本”观念的指引下，我们要树立“读者至上”的思想，全面树立读者为本的发展理念，在提供服务的过程中最大限度地满足读者的阅读需求。首先，高中图书馆管理人员应当全面更新服务理念，在工作中加强与读者群体的互动与交流，弥补服务工作中存在的缺陷与不足，实现服务质量的有效提升。其次，应当提升读者为本的服务理念的践行水平，加强对服务人员工作的监督与评价工作，促进图书馆服务工作的与时俱进。最后，高中图书馆管理人员还应当树立一定的开放意识，尽量扩大图书馆开放的区域和开放人群，实现资源的有效共享。

2.培养优秀的图书馆管理人才

在科学发展观体系当中，发展的目的是为了人民，发展的实现主要依靠人民。同样地，图书馆的发展也需要依靠大量优秀的图书管理人才。对于高中图书馆来说，应当全面提升人才引进和培养的质量，使更多优秀的图书管理员为我们服务。一方面，作为学校的辅助机构，学校应当做好图书馆人才引进工作，提高图书馆岗位的准入门槛，规定所有的从业人员必须具备图书馆学的相关专业知识和计算机应用能力，将个人能力摆在重要的位置。另一方面，全面加强对已有的图书管理员的培训工作，从职业道德培训和专业技能培训等两方面入手，建立完善的服务测评体系，定期对管理人员进行检查和考核，规范图书馆管理工作。

3.推动高中图书馆服务工作的可持续发展进程

从可持续发展的角度来说，我们必须对图书馆目前的发展现状和未来的发展趋势结合起来进行统筹考虑，从读者的根本利益和需求出发，根据高中学校学生和教师的主要特点和需求，既满足学生的阅读需要，又注重激发学生的发展潜力，为学生将来进行科研等工作打下良好的基础。

结语

随着网络化、电子化和数字化等高科技的发展，读者的需求越来越多样化，在高中图书馆管理服务当中存在的问题也日益显现。为了全面提升高中图书馆读者服务的质量，我们提出用科学发展观来催生高中图书馆读者服务理念的创新发展。

[1]郝国华.秦宝丽坚持科学发展观.创新读者服务工作[J].《河北科技图苑》，2011，24(4):61-63.