进退有度，方寸之间现彩虹

郑 松

（宁波市镇海蛟川书院 浙江宁波 315000）

一、“进”中显责任与谋略，从态度上触动家长

记得初一开学后不久，我给班里成绩较落后的B同学的父亲打去电话，当我表明身份，正想细说B的近况时，他的父亲立马抢过话语权，一口气说了他儿子诸多不是，完全是一副失望透顶，任其自生自灭的姿态。我忍耐再三，最后义正词严地责问道：“从始至终您一直在数落您儿子这个不好，那个不对，我没见过哪个父亲第一次跟孩子的老师交流就抱怨这，抱怨那的，难道您儿子一点优点都没有吗？您不问问您儿子开学至今在校表现如何，就只会晒他的缺点我看我有必要和您当面聊一聊，要明早您来学校找我吧。”

第二天一大早，B的父亲就在办公室门外等我，我就B的近况以及作为家长如何进行家庭教育等方面和他做了详尽的沟通。此后，B的父亲改变挺大的，他会经常主动联系我，了解儿子在校各方面的表现，也会反馈在家的情况；对儿子的学习更上心，也抽空辅导作业；所有的家长会他都亲自参加并留下来单独和各任课老师交流。总而言之，我和B同学父亲的第一次通话，是我第一次对一位家长“炮轰”，所幸的是换来的不是矛盾，不是敌对，而是一位忠实支持学校教育的盟友。

面对如此偏执的家长，“进”不失为一种良好的沟通方式。尽管，那次是我第一次与B同学的父亲电话交流，但我并没有耐心地任由家长数落孩子的不是，也未对家长的“恨铁不 成钢”深表理解，而是倒转矛头，批评家长做得不合理，抛给 他一个两难选择题，“逼”其聆听我的见解，迫使他反省自身的问题，从而改变对孩子的看法和教育方式。

在这里，“进”首先是一种尽责的态度，对学生负责，对家长负责。在日常工作中，我们不免会遇到像B父亲这样的家长，只会一味埋怨孩子不乖、不争气，却推卸自己的责任，看不到自己教育引导有问题。作为班主任，在必要的情况下，可以理直气壮地指出家长自身言行对孩子造成的负面影响，也可以指出其对孩子不负责任的态度和错误的教育方式，让家长在反省自我的过程中感受到我们对孩子的关心尽责，从而对班主任心生敬畏。

“进”，在与家长沟通中更显一种智慧与谋略。有些家长觉着自己比班主任年长，有 一定的身份地位，不太把班主任放眼里，自觉深谙家庭教育之道；也有部分家长总推说工作忙，太将班主任当回事，将孩子全托给了学校。面对这样的家长，我们要主动出击，挨个家访或是开家长会，进行一系列家庭教育指导，让他们意识到孩子是自己的，身教重于言教，要注重学习家庭教育的方法，让他们明白家长与班主任及科任老师的交流，与孩子的成长、进步成正比，从而培养家长积极主动与班主任沟通的良好习惯。

二、“退”中显风度与反思，从心理上感化家长

我们再来看一个案例：

某次在学校大扫除的时候，在我反复强调了注意安全的前提下，还是有几个孩子拿着打扫工具在玩耍，L同学也参与其中，还把S同学的弄伤了，幸好及时就医，问题不大，当下我非常生气，训了L同学。当天晚上我接到了L同学妈妈的电话，我当时以为是来对L白天的行为进行道歉，没想到L同学的妈妈张口就指责我的教育方法不对，对孩子的训斥太过于严厉，丝毫不提L同学的过错。我当下其实心情复杂，觉得受了很大的委屈，但是不能赌一时之气而跟家长的关系僵三年，那会给今后自己的班级管理工作带来诸多不便；再者，每个人都有不同的秉性脾气。我向L的妈妈详细地解释了这个事情的来龙去脉，同时也表示在今后的工作中更加注意方式方法，但是也希望她能向L再次强调一下安全的意识。

面对家长的无礼粗鲁，“退”应该是最好的沟通方式。 “退”首先是指耐心、理解与宽容，这是一种风度。家长野蛮，有的是因为素质不高，或个性易怒、行事偏执，有的是由于表达能力不佳而词不达意。但从根本上讲，其出发点 都是爱儿心切，这和我们班主任是相同的。如果我们不急不躁，耐心倾听，理解家长的心态，便能化干戈为玉帛，彼此才 能真诚、有效地对话。再者，“退”还 指 承认失误，承担责任，这是一种反思。在和家长沟通时能认识到自己做得不到位的地方，并勇于承担责任是迈出合作的第一步。承认错误，承担责任，并不等于理亏，而是给家长 一颗定心丸，并从心理上接纳 我们，奠定沟通的基础。而一味地推卸责任，只会让家长产生抵触心理，更加不依不饶。在家长面前的“退”，不是怯懦，而是一种更坚强的成长，能让我们在反思中更加完善自己的工作。

班主任的“一退再退”，一点一点地消磨掉家长的怒气、怨气；能一步一步地建立良好沟通的氛围；能从心理上一层一层地感化家长，从而顺利地解决实际问题，形成良好的家校关系。

班主任的工作千头万绪，和家长交往是不可或缺的一部分；班主任的专业技能纷繁复杂，而和家长的有效沟通是其有机组成部分。那么，面对一些特殊的家长，比较难沟通的家长，班主任在守住道德底线的基础上，要把握好进退的尺度，有进有退，在方寸之间筑起一座沟通的桥梁，在方寸之间折射出一道绚丽的彩虹。