有效沟通 架起心桥

山东省淄博市高青县花沟镇唐口小学 胡向阳 晋丽萍

在小学的班级管理中，班主任必须运用独特的语言艺术与自己的学生建立良好的关系，并通过言语的沟通使学生得到情感的熏陶、思想的启迪、精神的鼓舞以及心灵的感化。

一、师生沟通中的不当方式

实际的班级管理中，多数班主任采用的仍是单方面的强制“训导”，而不是在尊重学生的基础上理解学生、关心学生。于是班主任与学生的沟通就变得和“灌输式”的授课一样。学生的本质是可爱的、善良的，当然也有点调皮，这导致部分学生容易犯错、惹是生非。班主任的传统做法即对这样的学生在班级中作公开的点名批评，将学生的错误拿到班上说一遍，批评、指正，这对学生是一种伤害。如果以后遇到同样类型的事情后，班主任“翻旧账”，将学生之前的错误翻出来又重申一遍。这种新账老账一起算的做法会极大地伤害学生，学生不仅不会服从班主任的管教，而且以后还会变本加厉地给班主任制造麻烦。

二、师生沟通中的有效策略

（一）明确主题，开始交谈

班主任与学生的每一次沟通，切忌随意、无目标、泛泛而谈。在沟通前，班主任要仔细想一想为什么而谈，做好必要而充分的准备；此外，班主任要细心地思考一下沟通过程当中如果出现意外情况，应如何处理；最后，班主任还要仔细了解事情的起因和影响。这样方能获得与班级学生沟通的主动权，做到有针对性的谈话、沟通。

（二）因势利导，深入交谈

班主任与学生沟通时要注意选择适当的时机，并非在任何情况下与学生沟通都能取得理想的效果。经验丰富的老班主任都知道，学生认为老师找他谈话是在找茬，没什么好事，因此学生对于班主任的沟通存在很强的戒备心理。为了使学生容易接受谈话、意见和观点，班主任必须选择合适的时机和学生沟通。例如，当学生处于情绪很激动的时候，班主任千万不能找他沟通。等事情过去后，学生的心情平静下来，班主任再与之沟通。当学生在某一方面获得进步时，班主任亦可与之沟通，在表扬该生进步的同时也要公允地给予学生适当的建议。当学生遇到困难需要帮助的时候，班主任应当给予帮助，同时还可以和他谈论一些平时不方便谈的话题。适当地把握时机，容易消除学生与班主任沟通时产生的防范或戒备心理，进而达到心理学所说的心灵接触，使学生真正感受到班主任的关心和爱护。

（三）认真倾听，平等交谈

班主在与学生进行沟通时，要耐心倾听学生所说的每一句话，让他们畅所欲言，把话讲完。认真倾听学生的诉说，班主任可以分析对方的话是否正确，了解问题产生的根源；认真倾听学生的诉说，班主任可以知道对方真实的想法以及心理意图，找到问题解决的方法；认真倾听学生的诉说，能够让学生和班主任之间建立一座互信互助的桥梁。学生有理由相信班主任是愿意相信他、积极帮助他解决问题的。总之，在与学生沟通时要切忌教师“一言堂”，使学生没有表达自己看法的机会。

（四）以诚交心，关爱学生

首先，班主任的“诚”要体现在态度上。在与学生进行沟通谈心时，班主任要把学生看成自己的朋友、孩子，谈话的态度要诚恳，语言要亲切。其次，班主任的“诚”还要体现在实事求是、切勿凭空想象上。班主任在处理班级事务或者矛盾纠纷时，千万不能偏离事实凭空断案。班主任一定要了解事情的起因、经过，尊重事实，将矛盾纠纷处理得合情合理，要教育自己的学生进行换位思考。

三、结语

总之，师生之间的沟通，尤其是班主任在处理班级事务时与学生之间的沟通，不但是为了学生智力以及知识发展的需要，更多的是为了锤炼学生的美德，让学生的思想以及心灵得到长足的发展，从而帮助他们适应以后的社会生活，做一个合格的社会的人。