本土化生活服务节目 城市电视台的新支撑

林晓瀚

1 地方城市台节目发展存在的问题

近几年，由于中央和省级媒体的发展、新媒体对年轻受众吸引力的增强，城市电视台处境艰难。对于地方台来说，微薄的购剧预算使城市台电视剧只能购买三、四轮剧。卫视的独播剧、首轮剧策略使地方台的电视剧场成为填时段的工具。对于一线卫视的高投入和明星化，城市台根本无法与之相比，目前综艺节目方面仍没有任何一家市县电视台能单独制作出媲美央视、卫视的现象级节目。加上互联网视频的高速发展,央视、卫视频道改版,细分受众,在内容方面没有优势的市县电视台,受众不断流失。传统拉动电视发展的三架马车是新闻、电视剧和综艺节目。三架马车当中只有本地新闻尚可掌握，然而，一个台不可能单靠时政新闻和民生新闻支撑，特别是新媒体迅猛发展的今天，手机接收资讯的快捷性已让电视新闻的时效性有所削弱，之所以还能留住部分用户靠的是电视新闻的权威性和公信力。想要在重压中求生存，城市台就必须要找到自己独特的传播价值，找到属于自己的生存空间。

2 城市台独有的传播价值：城市台是有根的媒体

城市电视台所面对的受众更加明确、细分。因此，城市台也有着央视和省级卫视所不具备的直接性、敏锐性和亲近性的优势，所以更能直接满足当地受众的需求。扎根当地，服务本地受众，这是央视和卫视所缺少的，这恰恰是本地媒体的优势。因此能否成为本地受众获取本地信息的主要渠道是城市台生存发展的根本。

一般来说，传媒最基本的功能是信息传播，这一功能通常体现在新闻节目上。其实，现代人有对生活品质不断追求的心理，群众想要了解更多关于生活方面的知识，享受那些知识所带来的便捷或时尚感。当人们对此类信息的需求日益增长时，实际上媒体最主要的信息提供功能已经发生了很大的改变，从简单地提供新闻资讯发展到满足受众生活所需，因此，城市台打造本土生活服务类节目，具有非常重要的价值。

3 城市台打造生活服务类节目的基点：扎根本地服务本土

生活服务类节目直接服务本地观众，在亲近性方面有突出的优势，在扎根本土，服务好本地观众方面，具有外地媒体不可竞争的优势。城市电视台的受众群体有限、影响力不够。在生活服务类资讯异常丰富的信息化格局下，权威、时事、新潮等路线都不具备条件。但本土化的信息能反映市场需求变化。使节目真正做到贴近观众、走近生活，城市台要做的就是以本土化的特色去吸引观众，把观众从“舍近求远”的观念中拉回来。

因此，综合性的生活节目首要功能就是提供与本土观众生活相关的资讯，如本地的餐饮、旅游、购物、娱乐和保健等信息。定位就是为本地群众提供生活消费智慧、为观众推介新奇特商品、报道消费资讯和市场信息，紧扣提供生活智慧、消费智慧这一中心。做好此类节目，首先要从趣味性上下功夫，要让观众喜欢看这类节目。生活服务类节目是一种相较于新闻、电视剧等节目类型，与观众更为亲切的电视节目形态。当下，随着受众获取信息的渠道多是互联网，电视媒体的信息提供功能正在逐步弱化，但有一项功能是互联网无法取代的，那就是娱乐性。这就要求节目娱乐性要更强，让观众很好地放松心情，使观众在不知不觉中就学到知识、掌握资讯。其次是在有益性上下功夫，要在“服务”上下功夫，要充分了解观众需求，在满足观众需求上下足功夫，要让观众从节目中受益，学到知识、接收到有用信息，能将这些知识运用到以后的生活等。

3.1 利用同城媒体的优势进行深度互动

城市媒体独有的优势就与受众的距离近，记者、主持人可以与观众更经常、更近距离地接触，有利于拉近电视台与观众的距离，增强观众对本地媒体的亲近感。例如，广东省潮州市广播电视台生活服务类栏目《天天好生活》，在互动方面创造了“敲门送礼”的方式。从表面上看，仅仅是看节目就有机会获得礼品的回馈活动，实际上是创造了主持人到观众家中做客，与观众近距离接触的机会。通过这种互动，观众看节目就产生了一种“不知今晚谁获得礼品”的期待，而对于获得敲门送礼的观众来说，有了获得礼物的惊喜、有了与主持人近距离接触的机会，观众及其人际传播所能涉及的人群，都会建立起对电视台的亲近感，这就是本地媒体的优势所在。

3.2 软文植入 拓展经营新空间

对于电视经营来说，硬性广告逐步下滑是各电视台最大的痛点。客观分析，硬性广告下滑有电视影响力下滑的原因，也与观众对硬性广告的排斥、戒备心理日益增强有很大的关系，与其说是硬性广告的下滑，不如说是硬性广告影响力和效益的下滑，由于广告商付出广告费却收不到理想的效益，所以自然也对硬性广告失去兴趣。与硬性广告相比，软文广告对公司推广、产品推广，乃至品牌形象的建立都有很大的作用，因为它可以让观众在愉悦的收看过程中不知不觉接受了所推出的内容。软文广告的巨大威力已为人们所认可，特别是在浩瀚的网络大海之中，软文广告正在逐步发展成为主要的、无可比拟的推广法宝。对于电视来说，生活服务类节目是软文植入的良好平台，因为它传播的就是本土的生活消费资讯，与本地消费者紧密联系。如寻找美食、旅游类内容，既可以做成观众喜闻乐见的节目，又能用节目形式把相关商家的信息传播出去，这种传播效果比硬性广告更好、更能得到商家的青睐，而且电视台也可以获得硬性广告之外的新收益。但是要注意不能把生活服务类节目成为播放广告的一个载体，不然就会失去原有的节目立场和定位、失去栏目品牌和公信力，最终导致失去观众的信任和喜爱。

因此，必须学会在在服务性和商业性中找到节目自身的社会效益和经济效益之间的平衡点和契合点，真正体现为观众服务的理念。注意不要让主持人为商家盲目背书，更不能为其品质做保证，而应该用客观的表述传递出商家想要让消费者了解的信息。最根本的是要立足于消费者的需求，一旦消费者认准了栏目，便会相信栏目的信息；反过来，商家要跟着栏目走，因为栏目手里有客户。

4 运用全媒体传播弥补城市电视台的不足

与互联网相比，电视天生的弱势就是互动不足。而当下新媒体的冲击让越来越多的年轻观众离开电视，以致电视传播力不断地被弱化。城市电视台要想克服这些不足，就要充分借助互联网等新媒体的优势，让大屏小屏互动起来。通过信息的多屏分发和传播，尽可能地吸引不同年龄、不同阶层的观众，使节目的影响力得到极大的提高。除了基于两微一端的传播和互动方式，还应当利用如“今日头条”“抖音”“腾讯视频”等新媒体平台，按新媒体传播规律，把节目从采制到成品的这个过程做成一个作品，在各平台不断推送，最大限度地吸引同城里不同圈子的受众群。

城市电视台应利用各新媒体平台，强化与观众的互动。比如提问解答、评价建议等要体现在节目制作的全过程。把节目制作好再推出，这是电视的传统做法。全媒体的做法是过程也是产品的一部分，这样做能最大限度地吸引用户。而且，随着节目与经营的深度扩展，吸引的观众不但可转化为用户，还可转化为消费者。除此之外，还可以开展会员活动，与商家展开商盟合作，介入实体经营，开发定制产品等，开拓除广告之外的创收渠道。所有这些都要立足于节目的影响力之上。

所谓“皮之不存毛将安附焉”，电视媒体的核心竞争力就是影响力和公信力。生活服务类节目的开拓，既要以内容吸引人，也要以服务打动人，最后获得受众信任，建立起品牌。只有在具有强大影响力和公信力的基础之上掌握用户，城市电视台才能有更好的发展前景。

[1]张丽.谈生活服务类节目创新[J].西部广播电视,2014(4).

[2]何超,李卓凡.生活服务类节目的转型与融合[J].中国广播电视学刊,2016(10).

[3]单佳良,程诚.浅议生活服务类节目如何做到创收与收视的双赢[J].才智,2017(16).