媒介融合时代城市社区老年广播互动创新探析

陈 曦

20世纪90年代以来，我国的城市社区建设开始蓬勃发展，社区的地位越来越重要，市民与社区的关系越来越密切。随着数字化、多媒体等信息传播技术日新月异的变化，大众传播方式展现出从“大众”到“分众”的传播趋势，而城市社区广播符合了分众时代窄播化的要求。21世纪作为“人口老龄化世纪”，老年人口年平均增长率达到3.28%，在社区总人口中所占的比重越来越大，这同时也给媒体发展提供了广阔的空间，对新闻媒体的要求也越来越高，因此城市社区老年广播在与银发群体线上与线下的互动方面仍需提升与创新。

1 城市社区老年广播节目的线上互动创新方法

1.1 精做广播热线互动节目，服务老年群体

人类基础的交流方式是口语交流，主要表现为听和说的互动过程，广播靠声音来传播，而声音是交流最好的载体，而城市社区老年广播节目缺乏与老年受众的沟通交流，因此精心打造老年广播热线节目，利用热线快速、简易、便捷的优势，不仅为节目制作人员提供了各类信息，还为老年群体的相互沟通架起了桥梁、提供了平台。

1.1.1 信息服务类热线

开设社区信息热线，通过与老年群体的电话互动交流，在宣传与社区建设、居民生活息息相关的政策、便民服务类信息时，才能做到有的放矢，更加精准化、多元化、个性化地传播老年群体关心的生活、文化、娱乐等热点信息，真正让老年群体通过城市社区老年广播节目，可以不出社区就能及时获得权威、准确、实用的信息，进而打造可靠性强、有公信力、有影响力的社区平台。

1.1.2 新鲜趣事类热线

社区生活中不乏新鲜奇特的趣事，而老年群体闲暇时间充裕，热爱关注生活点滴，因此通过广播热线节目分享老年群体社区生活的新鲜趣事，为社区广播的宣传报道提供了肥沃的土壤和鲜活的素材。围绕热线中的新鲜事，社区广播通过筛选其中有新闻价值的事件，用录音报道、新闻特写、系列报道和连续报道等形式进行深入挖掘，满足老年群体的关注需求。

1.1.3 难点问题类热线

由于老年人生活不便，加上社区环境纷繁复杂，他们经常面临一些困难和问题，比如独居老人生活自理、社区老年群体公共活动区域等亟待解决的问题。因此通过老年广播热线节目，使得社区对这方面信息详尽了解，并发挥社区广播的媒体功效，向有关部门予以呼吁，寻求解决方法，对他们生活中的疑惑和困难最大限度地予以解决，促进问题不断向好的方面发展，真正搭建起老年群体与社区沟通的平台，为当地政府了解政令是否畅通、老年群体是否满意、生活是否便利等提供了一个很好的渠道。

1.2 打造媒介融合平台，迎合老年需求

随着信息技术的应用不断推广普及，城市社区广播节目面临着互联网、手机等新兴媒体的激烈竞争，城市的群体紧随时代潮流，拥有年轻心态，对新鲜事物充满好奇心，在新媒体软件的应用方面不甘落后。但目前，我国城市社区老年广播节目形态与传播方式较为单一，缺乏与其他媒体、其他地区的合作，传播效果和质量难以提升。因此，城市社区老年广播应认识、拥抱和把握新媒体，加快与新媒体的融合，打造媒介融合的互动平台来满足城市社区老年群体需求。

1.2.1 开发微信立体互动“微社区”

虽然广播在开发社区服务功能方面具有优势,然而广播信息的不可重复播放、老年群体媒介使用的多样性，制约了广播社区服务功能的进一步发展。因此社区广播应与报纸、电视、网络等媒体合作，在不同媒体上创办对应的老年栏目,利用不同媒体的特点营造号召力，形成聚合效应，在合作和竞争中打造城市社区老年广播节目品牌，深化与老年群体的交流互动。如大连社区广播的《社区法理情》节目，与大连市司法局联合推出，主打“公益牌”，将最具信息量和新闻价值的内容用问答的形式整理到网站上，供网友提问、回复、转发，形成了一个闭合链条。由此，依托节目资源打造网站的权威性、本地化品牌，再通过网络手段推广节目，用网络内容反哺节目。

此外，城市社区老年广播节目，应充分利用社区广播微信公众平台，开设老年广播节目“微社区”，通过新媒体与传统媒体的优势互补，将有关老年群体的各类宣传信息筛选归类后，及时纳入“微社区”，让社区老年居民方便快捷地了解到自己想知道的有关社区的信息。总之，将“微社区”打造成社区老年广播节目宣传信息的聚集地，使之产生更大的集聚效应。

1.2.2 创办动态可视化“社区报”

北京电台出版的《新广播》报，其定位为“北京社区报”，便于社区居民“阅读声音，收藏广播”。每周一期，在北京五环内中石化、中石油等加油站免费赠阅。其中包括电台动态、报道花絮、节目预告、广播评议、栏目推介和主持人推介等内容。此外，为了使新成立的“魅力社区大舞台”活动的成果在社区中继续延伸，2012年11月，北京城市服务管理广播推出第一份面向社区居民的报纸——《1073艺术团通讯》，通过此报宣传魅力社区艺术团的最新动态，同时将活动的成果与广播节目进行有机结合，将广播的触角延伸到社区，搭建互通有无、交流互动的平台，丰富了社区老年群体的文化生活，彰显了社区魅力。

2 城市社区老年广播节目的线下互动创新方法

2.1 建立社区信息队伍，征集社情民意

社区老年广播应善用社区居民资源，组织和建立一支社区信息员队伍，为政务发布、城市管理、社区服务搭建平台，聚焦惠民、焦点、难点问题，使老年广播节目主题更加突出、服务更加贴心，真正成为社区老年群体离不开的“贴心朋友”。

2.1.1 发展老年信息员

老年群体闲暇时间相对充裕，对社区大事小情更为热心，因此，一方面，应发展社区有余力的老年人以社区广播信息员的身份，成为社区老年广播的主角，为节目提供重要信息源。例如北京城市服务管理广播成立社区信息员队伍，自2008年3月1日正式运行，信息员们提供的关于城市运行和管理方面的问题和建议超过4万条，信息员队伍的存在，让城市服务管理广播的报道进一步深入社区、深入家庭、深入基层，更好地服务听众、服务市民。社区老年信息员轮流定期向社区广播提供社区新闻，通过这样的信息交流与互动，可以改善广播节目与社区现实脱节的现状，使节目制作人员制作出更加贴近社区居民的老年广播节目。

另一方面，社区广播应定期开展“主持人进社区”活动，除了记者外，主持人参与社区采访报道，改变以往直播室里闭门造车的局面，使得老年广播节目内容的可听性、接近性、丰富性更强。例如设置《新闻下午茶》的采访栏目，主持人亲身体验社区爱心超市的募捐活动，亲自了解募捐必需品的来源，感受爱心超市为辖区老年低保户满满的温暖，并针对其中帮扶的典型老年困难户进行特别报道，引发社区甚至更广范围的人群对疾病在身、儿女在外、生活艰难的老年群体在物质和精神上的双倍关怀。

2.1.2 节目直播进社区

老年广播定期把直播间开设到社区，让“社区直播间”成为人大代表、政协委员收集了解社情民意的窗口，利用社区广播易于吸引听众参与的优势，给予老年人“发声”的平台，了解老年群体的想法与观点，征集他们对于社区建设的意见，把社区广播双向互动交流的功能发挥到极致。节目可以每期设置不同主题的直播间面对面交流活动，如“两会”期间，可深入、具体、全方位地了解老年群体的急迫需求，通过对信息的收集、筛选和整理，将极具价值和意义的意见上报给社区代表，通过直接无障碍的互动交流，关注社区老年群体的切身利益。

2.2 举办社区品牌活动，融合老年文化

关注社区老年群体精神生活的质量是全社会的共同责任。因此，社区老年广播节目定期在社区组织开展丰富多样、紧贴社区百姓民生的线下互动活动，为老年居民构建和谐美好的晚年社区生活，同时形成与老年群体的紧密联系。

2.2.1 公益慈善类

社区广播作为公共服务性质的媒体，与其他以营利为主要目的商业媒体不同，关注广大人民群众的切身利益是首要目的，而在社区这个“小社会”中，老年群体处于相对弱势的地位，因此，借力广播平台的优势和力量，针对社区的困难老年群体，动员社会力量帮助筹资等慈善项目，不定期开展法律咨询、免费体检、送医送药、家访慰问等公益活动。招募爱心保姆，照顾身患疾病老年人；志愿保洁员，为老年群体打造舒适干净的居住环境；医生免费进入社区，关注老年群体身体健康状况……这些公益慈善活动的组织开展，极大地展现了社区广播对老年群体极强的责任感，满足了“银发一族”切身需求，弘扬了社会主义核心价值观。

2.2.2 文体娱乐类

文体娱乐类的活动，既关注了老年群体的生理健康状况，也能让他们在参与体验的同时愉悦心情。不论是为辖区金婚夫妇举办浪漫婚纱秀，现场补拍人生中的“第一张婚纱照”，让年轻时的遗憾得以弥补；还是让孤身一人的老人们来一场时尚的联谊Party，帮助他们寻找那位共度晚年的另一半，从春季的迎春踏青活动，酷暑的消夏纳凉晚会，到深秋的“重阳百家宴”聚会，初冬的品茶作诗大会……每一项活动都积极鼓励老年群体参与与体验，并通过社区广播分享交流感受，进一步丰富和充实社区老年广播节目内容。

另外，城市社区老年群体在评优竞选活动也不甘示弱。因此，举办“魅力社区评选”活动，以“共建和谐社区”为主题，与新媒体联动合作，对社区的“魅力银发人”“魅力家庭”等进行公开公平的评选，设置“银发评议团”，开展评议和推选活动，并将结果在微博、微信平台进行展示，支持短信、微博、微信等多种参与投票方式，最终对获选者和家庭进行相应级别的奖励。通过社区广播节目与老年听众进行深层次互动交流，给社区老年群体提供了展示自我的平台。