自媒体“逆特征”对职业院校师生交流的作用

摘 要 职业院校由于主客观原因，不同程度存在着师生交流的问题。随着自媒体在人群中的广泛、深入运用，在改变社交方式的同时，也为提升高校特别是职业院校师生交流效果带来了契机。文章通过研判当下职业院校师生交流的困境成因，进而结合对自媒体非传统意义特征（逆特征）的研究，最终为教师使用自媒体提高师生交流效果提出建议。

关键词 师生交流;自媒体;逆特征

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）21-0047-03

当前，中国经济社会的发展已经进入供给侧结构性改革为主要内容的结构性大变革时代，加上新技术革命的推动，对职业教育的发展特别是人才培养的质量提出了更高、更紧迫的要求。

但长期以来，职业院校自身在发展过程中，存在一些长期不能有效解决的问题，严重制约着育人目标的实现，这其中特别如师生交流，在交流过程中表现出交流次数少，交流效果差，交流方式单一，这些问题影响师生关系发展的同时，也成为了影响教学效果和质量的重要因素。

随着互联网技术的迅速发展，以自媒体为代表的社交工具已经改变着人们的交流方式，并逐渐成为为生活日常。教育工作者理应重视这一趋势，积极探索典型規律为我所用。中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中指出，“要密切关注网上动态，了解大学生思想状况，加强同大学生的沟通与交流，及时回答和解决大学生提出的问题。”习近平总书记2016年在高校思想政治工作会议上也指出：“要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。”[1]可见，研究自媒体、使用自媒体，对提高师生交流效果，改善师生关系，提高思想政治工作有效性等教育目标都具有极大的价值。

1 高职院校师生交流的困境及成因

根据第三方权威数据机构麦可思公司对某高职院校的毕业生培养质量跟踪评价报告指出：2014年该校毕业生中，有21%的人每周至少一次课下与任课教师交流，每月至少一次的占23%，每学期至少一次的占31%，每年至少一次的占25%;另外在2015年的调研中，该校2015届毕业生认为母校的学生工作最需要改进的地方是“与辅导员或班主任接触时间太少”的学生占到49%。通过对职业院校自身规律特点的研究，存在以下几个原因。

1.1 缺乏条件，不能交流

从高校扩招以来，师生比一直居高不下，特别是职业院校设置专业往往与市场需求联系紧密，表现在学生的人数增长往往远远大于教师的数量，导致教师在授课时以合班和上“大课”已成为常态。一个教师面对数百学生，想要有效交流也是有心无力。另外，同样为了扩大办学规模，更多的职业院校往往选择地大路远之处新建扩建校区，教师在校时间十分有限，到校进教室，下课赶校车，进一步丧失了交流的条件，无法进行交流。

1.2 缺乏自信，不愿交流

首先，从学生角度看，职业院校学生起点不高，基础差，学习能力也普遍偏弱，导致自信心缺乏，自我认知水平较低。这种特点导致学生在面对教师时，因为信息不对称而产生的自卑情绪，阻碍了与教师交流的主动性。

其次，从教师的角度看，部分教师中也还存在着只教不育，重知识轻德育，对教学工作仅仅停留在课堂知识的传授，缺乏对学生生活思想上的关心了解，和学生在课下没有交集，也就失去了交流的载体。

1.3 缺乏动力，不用交流

职业院校相对本科院校，学生没有英语四六级、考研等硬性学习要求，学习目标仅仅停留在考试及格，拿毕业证等“轻目标”。师生交流失去了最重要的一个载体—学习。学生也就各自为战，与老师敬而远之，“无事不登三宝殿”，最终渐行渐远。而教师的工作质量和绩效，目前能够从量和质的方面考核的，一般只有课时量、科研等具体指标。针对师生交流很难明确考核内容和考核方式。没有奖惩，缺乏评价，教师对与学生的交流也就可有可无，交流效果也就无从保证了。

1.4 缺乏技巧，不会交流

交流的过程是一个灵魂点燃另一个灵魂的过程。能够有效沟通交流，不但需要情感的付出，更需要掌握一定的技巧。特别是今天的时代，网络社群、社交平台的深度发展，不但改变着人们的交流方式，更对交流语言、内容、思维方式等这些深层次的交流要素产生了甚至是颠覆性的影响。教师如果仅仅停留在传统的交流时空中，把与学生的交流定位在课堂上的一问一答，课下的答疑解惑，不在工作中结合必要的社交工具，那势必会在交流的过程中不断边缘化、形式化，最终丧失与学生交流的主动权。

2 区别于传统认识的自媒体逆特征表现

研究自媒体对师生交流的作用，必须先对自媒体的相关特征和作用规律进行分析。时至今日，自媒体的使用范围之广，频率之高，影响之远，已形成不可逆的趋势。自媒体实现了传播通道从单维度向多维度转变，传播内容从单一向多样的转变，信息发布和传递更加自由，信息的接受与运用更加方便，信息的传播与扩散更加迅捷[2]。对自媒体的特征研究，学界普遍也达成了基本的共识：比如传播主体的“去中心化”，传播内容的“草根性”、传播方式的“交互性”。但随着对自媒体的深度使用，影响的广度和深度不断发酵，再进一步研究后，可以发现原先固有的特征在不同的角度下出现了各种变化，本文把这些表现称之为“逆特征”。需要特别说明的是：所谓逆特征，并非完全相反或不同，只是从不同角度观察得出的可能具有参考价值的特征。

2.1 信息传播主体：去中心化——重塑中心

从国外的推特、脸书到国内微博、微信，自媒体一出世，就以去权威化和自由分享成为其核心精神。也就是我们看到的新闻、信息、知识，由过往的官方特权，成为民众的人人权利，每个人都是照相机，每个人都是麦克风，这被看作是自媒体的精神价值所在。但当我们为此大唱赞歌的同时，自媒体传播过程中自带的高曝光、高关注度特征，已被无数资本视为待开采的大数据金矿。在资本的介入下，加上互联网的时空无疆界、竞争无疆界，最终演变为赢家通吃。自媒体相互之间的竞争碾压，经过优胜略汰和沉淀，所谓的诸侯割据似的泛化又重新被一些媒体大鳄一统江湖。例如百度、今日头条，甚至已经有了取代传统的门户网站，成为人们首选的信息来源，成为新的中心。

2.2 信息反馈方式：多样化——单一化

自媒体另一个区别于传统媒介的重要功能，是设置了“及时评论”的互动功能。通过这一功能，双方可以使用留言、点赞、打赏等方式表达对信息内容的意见交流。这种多样式的互动没有人数和时空的限制，能够迅速让一个话题在持续的互动讨论中发酵，进而扩大关注度和影响力，最终明显增加信息传播主客体双方的参与体验感。

但也要看到，要实现上述目标，是要受诸多主观条件的限制，比如交流双方的关系亲疏;交流内容与参与者的关联程度;互动方式操作的便捷程度，甚至对交流者自身素质也有很大关系（吐槽党、键盘侠、水军、点赞党的出现就与此有关）。因此在实际的操作过程中，更多显现出的有的是反馈思维的单一性，表现为从众一边倒的线性思维;有的是反馈方式的单一性，表现为用点赞这样的简单操作代表所有的主观意见。当下出现的有组织有目的的互动活动，如微信拉票， “专业黑”的水军，更是已经背离了自媒体的互动反馈作用的初衷。

2.3 信息传播内容：草根化——贵族化

一般认为，自媒体的传播主体来自社会的大众阶层，自我表达、非功利性造就的草根民意，成为自媒体的主要传播内容。但这样的草根是否已根深蒂固，仍值得商榷。一是从影响力而言，以浅薄、通俗、情绪化为主要特征的大众传播内容，决定了在短期可能迅速传播，但从长远看，其影响廣度和程度都无法持久。二是在自媒体的浪潮中，一些凭借优秀的资源和突出的核心竞争力脱颖而出的草根自媒体，随着影响力持续升温，进而主动“招安”，升级为网络大V，其传播内容和思想也逐渐精英化、目的化、功利化。三是在商业利益的驱动下， 一些标榜的草根自媒体，实质已经被资本圈养，通过运营公司和团队的专业运作，所谓草根已经成为争取大众市场的营销噱头。草根贵族化也就成为自媒体发展过程中不可回避的现象。

2.4 信息传播数量：多——少

相比传统的传播模式，自媒体的边际成本几乎可以忽略不计。随着智能手机为代表的移动终端迅速发展，加上缺乏相应的制度管理，各类信息以指数型的模式爆炸式的增长。但如果对这些信息进行分类分析，会发现其中泛娱乐化、浅性思维的信息传播速度更快，更易被人接受，在传播过程中占用的流量和资源更多。也就意味着复杂、深度的有效信息在传播中被边缘化，数量相比上述信息就相对稀少了。

3 教师利用自媒体提升交流效果的建议

就自媒体的上述特点，要求教师在新形式新背景下，认识和重视自媒体的作用，不能把自媒体理解为“半路杀出的程咬金”，而要看成是“及时雨宋江”，积极应对自媒体带来的变化，主动研究自媒体的使用规律，发挥积极作用，把握好这一改善师生关系的契机并使之成为有效的工具。

3.1 提高认识，多传多用，做到“想用”

职业院校教师对自媒体的认知，首先要明确它在学生中的渗入已经是不可逆的。回避或忽视它的作用只会进一步弱化师生交流效果。进一步说，教师要认识到自媒体的使用范围不仅仅是自身生活的休闲平台，更是必须开辟的工作平台，要充分利用其成为教书育人的重要阵地;要认识到发挥作用不仅可以延伸课下交流时间空间，同时可以成为课上充实教学手段的工具;不仅可以把自媒体打造成传递知识的渠道，更要成为教师引领学生思想，宣扬主流价值观的重要载体。让教师主导的自媒体，也能成为对学生进行有效信息传播和理性观点讨论的重要渠道。

3.2 有效传播，积极反馈，做到“有用”

一是教师使用微博、微信等自媒体在发布内容时，既要有高度、也要有角度，更要有温度，既不能总是高高在上食之无味的鸡汤，也不能一味埋怨牢骚，毒舌吐槽。这样的自媒体最终只会不断边缘化，在大量的新生内容中归于沉寂。能对师生交流起到积极作用的自媒体，其内容应该是教师认真调研学生诉求，提供的内容或是能够成为教学内容的补充，或是社会热点问题的独立思考，更可以是影响学生树立正确三观的思想路径。努力在教师和学生中制造“共同性需求”的内容，并围绕这种需求，利用自媒体的互动形成有效的讨论和点评。

因为客观的、事实性的信息内容会自动澄清大学生的模糊认识，从而达到舆论引导的目的[4]。进而完成在自媒体语境下的知识传递和思想指导，这是师生交流的最终目标。

3.3 强化中心，打造品牌，做到“用好”

自媒体的影响力，表现在粉丝的数量，关注的热度。从这点上说，教师是自带光环。不论是对课程内容学习的刚需，还是作为思想意识的导师，教师和学生有着天然的联系。尽管自媒体在一定程度上实现了知识的共享，部分弥合了信息不对称，但并不意味着彻底颠覆了教师的权威，只是对教师的传统影响力提出了挑战。教师如果可以从个人或团队的角度打造一批有内容、有观点、有意思、有意义的高质自媒体，逐渐形成品牌效应，进而借助指数型的传播方式，扩大影响力，把握话语权，突出中心，成为新时期的意见领袖。

3.4 完善制度，有考有评，做到“用久”

在师生交流中，充分发挥自媒体的积极作用，并非一朝一夕能够完成;教师在使用经营自媒体的过程中，需要耗费大量工作时间以外的精力，积极性和主动性也并非自然形成。因此，院校应该通过制定相应制度，对自媒体使用动机、方法、内容、效果有指导、有评价、有考核、有奖惩，最终形成完整有效的激励指导体系，确保自媒体在师生交流中发挥应有的作用，起到积极效果。更重要的是，自媒体决不允许成为教师言论的真空地带，防止出现有违于党和国家政策方针、社会主流价值观、道德标准的言论的情况，同样需要制度的监管和约束。习近平总书记在关于《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中明确表示：“面对传播快、影响大、覆盖广、社会动员能力强的微博、微信等社交网络和即时通讯工具用户的快速增长，如何加强网络法制建设和舆论引导，确保网络信息传播秩序和国家安全、社会稳定，已经成为摆在我们面前的现实突出问题。”[4]

参考文献

[1]习近平.把思想政治工作贯穿教育教学全过程[EB/OL].[2016-12-08].http：//www.xinhuanet.com//politics/2016-12/08/c_1120082577.htm.

[2]汤力峰，王学川.自媒体环境下高校思想政治工作的创新[J].中国青年研究，2012（3）：10-14.

[3]周先进，邬丽.新媒体视阈下的高校思想文化建设问题研究[J].思想政治教育研究，2011（2）：109-113.

[4]中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定[EB/OL].[2014-10-28].http：//news.xinhuanet.com/politics/2014-10/28/c_1113015330.htm.

作者简介：牛炜焱，讲师，研究方向为思想政治教育。