改革开放花开南海之滨 澳门公交再谱发展新篇——访澳门公共汽车股份有限公司总经理梁美玲

澳门公共汽车股份有限公司总经理梁美玲

为深入落实贯彻党的十九大精神，庆祝我国改革开放40周年，本刊（以下记作“城市公共交通”）以“公交改革发展”为话题，对澳门特别行政区主营巴士公司——澳门公共汽车股份有限公司（以下简称澳巴）总经理梁美玲进行了专访，听听她如何看待改革开放以来澳门公交取得的成就，以及对未来澳门公交发展趋势的展望。

城市公共交通：澳巴公司在澳门经营公共运输服务业已有多年历史，请您介绍一下澳巴公司的沿革变迁？

梁美玲：澳巴公司的前身为“澳门海岛市小轮船有限公司”，当时是为澳门与离岛之间提供海上客运往来服务。后期通过收购早在五十年代就为路环、凼仔两地居民服务的各家巴士公司而开始经营公共巴士服务。1974年，连接澳门和海岛的跨海大桥嘉乐庇总督大桥建成通车，澳门、凼仔、路环三地交通道路连成一片，澳门交通运输进入新的历史时期。澳巴继而开始投入连接澳门、凼仔、路环的公共巴士服务，配合澳门、凼仔、路环三地交通发展。

八十年代澳门经济、人口增长迅速，澳门政府为解决市民对公共交通服务日益增长的需求，不断推动和改善巴士服务。“澳门海岛市小轮船有限公司”于1986年正式改组为现时的“澳门公共汽车股份有限公司”。

城市公共交通：随着改革开放及澳门回归，公交出行环境有了怎样的变化？

梁美玲：随着祖国改革开放40年以来，以及澳门回归之后，我们的经济得到了很大的发展。在国家优良政策推动以及祖国的关怀下，作为国际旅游城市的澳门，吸引了不少来自内地以及国际的游客朋友前来游玩，在推动经济发展的同时，出行环境也在不断持续优化。

从澳巴六十余年的发展历程来看，澳巴公司始终走在澳门巴士服务特别是硬件设施投入的领先位置， 为全澳唯一使用新能源车辆的巴士公司。1986年率先购买平治冷气巴士；2006年率先引进混合动力巴士；2011年率先购买欧四排放标准巴士；2012年率先购入CNG天然气巴士；2013年率先引进纯电动巴士， 配合政府试行电巴线路，为日后澳门较大规模推行纯电动巴士运行提供有力的实践基础。新巴士的不断引进，是澳巴不断自我提升服务的过程，更是对澳门市民日益增长的出行需求的满足，同时也有益于澳门整体巴士服务质量的改善。

城市公共交通：面对社会经济、科技迅猛发展和市民对优质公交出行的美好生活日益增长的需求，澳巴将如何应对，发展规模如何？

梁美玲：为配合未来公交发展需求，开拓未来公交运营的软硬实力，2018年8月1日起，我们正式吸收合并同属南光集团有限公司的澳门新时代公共汽车股份有限公司，以实现突破性的共同发展，扩大公司经营规模，提高公司运营实力，打造强而有力的专营巴士公司。而对于此次合并工作，两巴将通过资源整合，优化现有配置来实现公司价值最大化，致力提升巴士服务素质，改善公交出行环境，创新发展本澳公交。目前经营特区政府公共巴士线路共57条，占全澳营运线路64.04%；日均开行巴士近6千个班次，日均行驶里程超过7万公里，日均载客量超过30万人次；公司员工数量达至千人；营运车辆500余台，其中节能环保型天然气巴士占公司总营运车辆14%，同时计划于三年内更换车队300余台旧有巴士，为车队新注活力，改善巴士对外形象，提升车厢安全舒适的乘坐环境。

城市公共交通：安全发展是公交运输服务业的首要任务，请问澳巴是如何把握安全生产，实现安全发展的？

梁美玲：澳巴作为运输服务行业巴士专营公司，对于安全生产工作一贯十分重视，我们一直秉承“安全第一，预防为主，综合治理，遵章守法，控制风险，文明服务”的安全生产方针，致力做好安全工作，文明服务。为了落实安全生产工作，澳巴软硬兼施，分别从企业安全建设文化以及安全设备设施上落实。

在企业安全文化建设方面，除了恒常召开的安全生产会议、安全培训、消防培训、路面督导、前线举牌提醒安全行车、职业健康安全管理、安全隐患排查整治、安全优化督导等，更自2015年开始，我司又通过聘请国内交通安全专家指导，建立了一套安全生产标准化体系。该体系通过设立企业安全目标、建立安全生产管理机构、安全生产责任制度、制定各项管理制度及安全操作规程，规范化车长队伍建设的流程及隐患排查治理、制定各项应急预案等，建立企业安全管理体系，确保企业在运营时按照标准化流程做好车长入职培训、隐患排查、事故调查处理流程、应急培训等。自该体系建立以来，我司通过不断完善各项安全制度和岗位责任制，聘请汽车技术、安全工程相关专业人员加入安全管理队伍，开展对车长的各项培训教育及企业安全文化建设，使安全系数明显提升。

近年来，我司在安全设备设施方面也是下足了功夫，为提高车厢安全性能，增加安全设备，我司特在所有车辆车厢内加装一秒破窗逃生装置；为提升巴士安全系数，加强员工安全驾驶意识，特引进试用 “云总线智能巴士管理系统”（俗称车联网），通过科技系统来提升和分析车长行车安全，预防及减少意外发生，以祈打造更全面的智慧公交，优化本澳的公共巴士服务；为加强安全管理，减少车辆事故，我司在营运车辆上安装驾驶员防疲劳驾驶系统，并进行相关可行性测试，测试效果显著，有效提醒车长安全驾驶；在巴士车厢内增加一键报警功能，有效保证突发事件应对的及时性，提高安全防范能力。

城市公共交通：超级工程港珠澳大桥开通，为民众带来最直观的效益是通勤时间缩短，作为运输从业者，您对大桥的通车有何期待？

梁美玲：每一个地区的发展都离不开交通，便利的交通除了丰富大家的生活，也会带动相关经济产业链的发展，且香港澳门均为国际旅游城市，所以世纪工程港珠澳大桥的通车， 想必带动港珠澳三地及周边城市物流运输行业以及旅游业的发展，到澳门游玩的游客朋友想必增加。但当今技术市场发展迅速，快捷支付已成为未来消费的发展趋势，作为运输从业者，除了满足旅客的出行需求外，还必须紧跟时代，快捷支付在内地市场已广泛使用，而澳门目前在消费手段上还有待提高。支付方式的优化，也是民生服务的一个进步，所以对于今后的消费方式发展也是比较期待的。

城市公共交通：改革开放及澳门回归以来，澳门的旅游业发生了哪些变化？

梁美玲：澳门发展旅游业有其自身的优势，自然环境优势明显，地理位置优越，而且澳门历史遗留的人文旅游资源也尤为丰富。所以改革开放及澳门回归以来旅游业方面高速发展，内地游客赴澳旅游人数逐年增多，春节、国庆等节假日成为了赴澳旅游的黄金时期。根据旅游局公布的数据显示，2017年澳门入境旅客达3260万人次，年升5.4%，国际旅客量有6.2%的升幅，占整体旅客的10%。留宿旅客增加近10%，占总访澳旅客52.9%，在比例及数量上均创历史新高。游客的不断增加，对于我们公交公司也是一个挑战及发展机遇，所以随着港珠澳大桥的通车，入境游客数量将会越来越大，我们将藉此机遇，进一步优化公交服务，考虑联合互联网，从多角度多方面满足乘客出行需求。

城市公共交通：请问澳巴未来发展的愿景是什么？

梁美玲：澳巴将继续以澳门特区政府提出的“构建低碳澳门、共创绿色生活”的愿景为企业发展理念，积极承担社会责任，未来将继续不断引入新型巴士、环保巴士。以“澳巴为您服务、时刻不断进步”的宗旨，全力为澳门市民及公众提供更安全、更便捷、更优质的巴士服务。