浅析“沉默的螺旋”在网络传播中的影响力<br/>——以“江歌案”为例

浅析“沉默的螺旋”在网络传播中的影响力
——以“江歌案”为例

2018-02-22王佳楠

西部广播电视 2018年4期

王佳楠

作为传播学领域的一个经典理论，德国作家诺尔·诺依曼的“沉默的螺旋”理论被主流传播学所接纳。它描述了这样一种现象：人们在表达自己的观点时，因为害怕被团体孤立，当自己的观点与主流观点相反时，会倾向于保持沉默，而一方的沉默将造成另一方观点的增势，如此循环往复，最终造成一方声音越来越强大，而另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。然而，“沉默的螺旋”理论诞生于大众传媒主导的时代，在如今这个大众参与传播的众媒时代，社交媒体极其发达，互联网开放、匿名，大众传媒权力被消解，沉默的螺旋理论遭遇到了巨大的挑战，因此有专家提出了“反沉默的螺旋”理论，认为沉默的螺旋在网络时代已经失效。然而，笔者对最近网络上的热点新闻“江歌被杀案”的舆论走向进行分析，却得出了不同的结论。

1 江歌案引起的网络热议

2016年11月3日，留日大学生江歌为了保护自己收留的好友刘鑫，在日本东京自己所住的公寓门外，被刘鑫的前男友陈世峰用匕首刺死。事发之后，江歌的母亲在网上发起了“为被害独女讨公道，单亲妈妈众筹赴日”的活动，并质疑刘鑫在事发时关闭房门，致使江歌无法进屋避险。2017年12月20日，日本法院以故意杀人罪和恐吓罪判处陈世峰有期徒刑20年。该新闻在网络上引起了巨大的关注，来自荆楚网网络舆情信息基地的数据显示，与这条新闻有关的全网信息量共5 860 358条，其中微博5 686 305条，微信文章40 531篇。网友对此事的评论以负面情感为主，占到了三分之二，只有约15%的舆论在进行中性的讨论。然而，出人意料的是，网友普遍关注的焦点并非杀人犯陈世锋，而是作为受害人生前好友的刘鑫。11月11日，微信公众号“东七门”发布文章《刘鑫，江歌带血的馄饨，好不好吃？》，被网友“病毒性”疯狂转发，大部分网友开始将关注焦点对准刘鑫。

引起网友最大争议的焦点问题之一是江歌母亲数次约见刘鑫失败后，在网上公布了刘鑫及其父母的姓名、身份证号、手机号码等私人信息。2017年6月1日，最高人民法院和最高人民检察院“关于侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释”开始正式施行，进一步强调情节严重要入刑。也就是说，“人肉搜索”在中国目前的法律框架下，是有触犯法律嫌疑的。但是江歌妈妈这个明显错误的做法，却得到了绝大部分网友的支持。

微信公众号大V咪蒙在公众号发表文章《刘鑫江歌案：法律可以制裁凶手，但谁来制裁人性？》，公开表示支持江歌妈妈的这一行为，取得了十万+的阅读量和十万+的赞，将舆论推向了高潮。在评论区中，只有网友“飞”做出了理性评论：“江歌是可怜的，刘鑫是可恨的，但是张贴别人全家的信息并不是正义的。”作者的回复是这样的：“如果我们是江歌妈妈，如果不能人肉，那刘鑫一直失联，我们该怎么办呢，人肉别人，是不对的，人肉刘鑫，下不为例。”这条回复得到了14.4万的点赞量。评论“从来没有想过会这么赞同一次网络暴力”得到了3.4万点赞量。评论“真希望舆论淹死她（刘鑫）”获得1.1万点赞量。网民@何玉华mm直言：“全国人民判处刘鑫死刑，立即执行！”

2 “沉默的螺旋”在网络传播中依然存在

在“江歌刘鑫案”这一舆论事件中，咪蒙和东七门等网络大V起到了意见领袖的作用，在群情激愤和意见领袖的推波助澜下，声讨刘鑫的声音越来越大，一部分反对“人肉”刘鑫的文章和评论，因为被网友“围攻”而偃旗息鼓，一些持有不同意见的人们感知到了“意见气候”，为了避免被孤立，与“时代精神”保持一致，而选择了默不作声，理性的声音被淹没，并越来越沉默，形成了一个螺旋的过程，并逐渐使“网络暴力”成为主导性意见，“沉默的螺旋”理论得到了体现，正如诺尔·诺依曼所说，舆论成了“团体的守护者和个体的敌人”。从“江歌案”这个舆论事件中可以看到，沉默的螺旋现象在网络传播中是存在的，而该理论遭到质疑，最大的原因来自于网络传播的显著特性之一——匿名性。有些专家认为，网络传播的匿名性，会使个体在进行自我表达时，较少顾及社会规范的约束，更无须对自己的行为承担心理上的负担。然而，实际上，在网络传播中，虽然存在匿名性，网友在发表意见的时候隐去了姓名、身份、性别等特征，但是却仍然通过各种形式面对群体的压力，如在微博、微信朋友圈、微信群、QQ群，甚至有些粉丝群中，人们把一部分人际传播、组织传播、群体传播搬到了网络上，这些群体形成了一个个不同的圈子，在这些圈子里，你的网友可能是你的亲人、朋友、同事、邻居、粉丝，虽然大家通过网络在交流，但是却和传统的人际传播、组织传播、群体传播有着类似的效果。另外，每个网友的ID是固定的，舆论压迫的对象从现实的压力转移到了对网络ID（昵称）的压力，虽然可以更换ID，但这是要付出成本的，而且也要面对“网络暴力”和人肉搜索的可能性。

诺尔·诺依曼认为：对于被孤立的恐惧表现为一种驱动力，它促使沉默的螺旋启动起来[1]。也就是说，只要被孤立的恐惧存在，沉默的螺旋就有可能启动。吉尔哈特等人把“沉默的螺旋”理论放在社交媒体背景下进行实证检验，他们通过网络调查了760名受访者，谈论一起关于歧视同性恋的事件。研究发现，线上各种意见的回应，与意见气候保持了高度的一致，这表明“沉默的螺旋”现象同样存在于社交媒体。

3 “沉默的螺旋”在网络传播中出现新特点

随着传媒环境不断变化，大众传媒更加无力，议程设置不再容易，舆论呈多元化发展，引导或操纵舆论变得更加困难。而网络传播又具有数字化、多元化、交互性、虚拟性等与传统媒体截然不同的特征。在传统社会，不同意见者是沉默的，被隔离的，而在网络环境中，那些志同道合的个人通过简单的点赞、评论、转发、弹幕就可以汇聚在一起，在这个相对理想的“意见的自由市场”中，找到自己的支持者，被孤立的风险变低。

另外，随着社会的发展和人类的进步，教育程度普遍变高，更关注自我感受的“意见的中坚领袖”变多，他们有着自信、智慧、独立的人格，以及质疑的时代精神，更倾向于坚持自己的看法，不受意见气候的影响，“甘冒天下之大不韪”“语不惊人死不休”，这些中坚领袖更反过来影响舆论。因此，在新媒体网络环境下，虽然“沉默的螺旋”理论仍然适用，但是却出现了很多新的特点。

3.1 变幻的螺旋

“沉默的螺旋”在网络传播中，很难再出现传统的“稳定的螺旋”，迅速形成压倒性的意见，而是会随着事态的发展，意见气候发生各种变化，舆论成为双方博弈的对象，出现上下反复的螺旋，甚至出现沉默螺旋的反旋上升。也就是说，本来弱势意见的一方突然强大起来，造成了对原本强势一方的压倒性优势，使其渐渐沉默，形成了一种反旋上升。出现这种情况的原因，基于网络传播速度的快速性，有时候网络为了追求时效性迅速报道了某条新闻，随着证据的不断暴露，人们发现以前报道的事情是错误的，也就是出现了新闻反转。根据腾讯企鹅智酷发布的数据，约有75.8%的用户表示经历过新闻反转，而新闻反转也可能带动舆论反转，最终造成沉默的螺旋反旋上升。另外，不同的利益集团为了某种利益，人为地对舆论进行操纵，比如雇佣“水军”“喷子”，发出不同声音，可能使弱势意见反弱为强。

3.2 挑剔的螺旋

妇孺皆知的安徒生童话《皇帝的新装》，其实就是一个典型的沉默的螺旋现象。两位骗子利用皇帝的权威操纵了舆论，使得明显的谎言变成了“事实”，全国人民都不约而同地在赤裸的皇帝面前保持了沉默。而中国著名的历史事件“指鹿为马”也从某种意义上形成了“沉默的螺旋”。为何简单的常识问题在古代就能形成沉默的螺旋现象？学者黄惠萍曾指出，越是强调集体主义的国家，“沉默的螺旋”理论越奏效。在越是落后、传统、强调集体主义的社会，“沉默的螺旋”越容易形成，而在发达、开放、自由的网络时代，“沉默的螺旋”理论表现得越来越“挑剔”，越来越难以奏效。从近年来的网络热点新闻来看，凡是形成“沉默的螺旋”现象的新闻事件，基本上都是那些挑战了公共道德底线的新闻事件，如“罗尔诈捐事件”“王宝强离婚事件”“苏享茂跳楼”事件等，而其他新闻或社会话题基本上都是“双方各执一词”，很难形成“沉默的螺旋”。

4 结论和思考

“沉默的螺旋”理论虽然在网络传播中出现了一些新的特点，但却仍然适用。英国独立报曾发表了一篇名为《沉默的螺旋：在线社会媒体鼓励自我审查》的文章，指出互联网含有大量的在线提示信号批准（喜欢、转发、评论等），能使人更敏锐地感知意见气候，导致“沉默的螺旋”现象。甚至有专家认为，中国的网络环境为“沉默的螺旋”理论提供了更适宜的土壤，如意见气候的感知更为明显、公共事件的道德判断强、情感动员的效应明显，更容易造成舆论的“一边倒”现象[2]。

那么，如何利用“沉默的螺旋”理论更好地控制网络舆论呢？第一，政府应设法提高主流媒体的公信力；第二，培养和合理引导微博名人、公号大V，使其在舆论事件中更好地发挥意见领袖的作用；第三，在舆论事件出现时，政府除了发布主流意见，要兼顾另一方意见留合适的出口，以免泄愤型反沉默的螺旋出现；第四，加强网络舆情监督；第五，健全网络法制建设，适当推行网络实名制，肃清网络不良现象。