高职院校保险专业利用信息化手段实证报告<br/>——以业务模拟软件实施教学为分析对象

高职院校保险专业利用信息化手段实证报告
——以业务模拟软件实施教学为分析对象

2018-02-21王君

信息记录材料 2018年11期

王君

（保险职业学院保险系湖南长沙 410114）

1 保险专业利用软件模拟教学现状

本专业利用与软件公司开发的“保险公司财险业务、保险公司寿险业务”软件进行模拟教学，主要是在《保险原理与实务》、《财产保险》、《人身保险》等课程中。软件可以根据各种业务模拟具有代表性的流程，建立几乎真实的保险虚拟环境。通过软件的实际操作使其全面、系统、规范地掌握从事保险的主要操作技能。

2 保险专业软件模拟教学方式

2.1 多角色模拟方式

模拟操作过程分老师角色管理、班级学生管理、业务角色，教师可给学生任意分配角色，软件完全按照保险公司内部人员安排进行角色模拟，可以根据教师要求让学生对单个或者多个保险角色进行模拟，学生就可以多种角色扮演，多个角度体验保险业务流程；有时候可以由老师来扮演控制实验进程，也可由系统自动处理，让学生可以自由练习。

2.2 案例教学

教师通过案例管理，添加教学案例，让学生进行分析，老师给出评语平分，并给出答案。

2.3 任务驱动方式

教师为教学精心设计一些任务，诱导、启发学生通过各种学习方法和形式来完成该任务。在这个过程中，教师要注意让学生处于主导地位，而教师只是学生学习的组织者、服务者和领航者。其结果是学生既学到了知识，又培养了分析问题、解决问题的能力，最重要的是提高了学生的自学能力。

3 保险专业模拟软件教学经验总结

3.1 合理设置课程体系，确定模拟软件教学内容

保险模拟课程内容虽然是以保险业务的基本流程为主线展开的，没有任何一个章节是离开其它课程孤立存在的，所以课前应要求学生学习相关知识，鼓励学生选修相关课程，以便学生有相关知识基础，提高模拟操作的学习效果。

确定模拟软件教学内容时，要调查授课对象是否具有相关的专业基础知识，还要考虑内容的复杂程度以及学生对相关的背景是否熟悉，有利于调动学生的主观能动性，模拟教学的效果才更明显；另外，情景设计时应尽量符合学生的具体特点，可以由学生自己先根据其兴趣来选择项目或交易的产品，选择现实的公司作为商务活动的双方，便于学生搜集相关的资料。

3.2 让学生熟练掌握好本专业的知识

模拟操作过程中，学生不可能一边查阅书籍一边进行操作，这样费时费力。另外，专业知识是员工从事保险业务各岗位工作的基础，保险业务的工作强度大、风险高，要求学生必须熟练地掌握好专业知识。教师们在模拟操作前的课程中要注重保险中基础知识，不断强化基本概念基本流程的重要性；同时增加实训课程的课时，让学生有更多机会进入操作环节，操作时知识点铭记在心，动手操作时的效果才能更好。

3.3 团队分组

学生的知识水平、操作能力参差不齐，如何在教学中实施差异教学，全面地提高学生的整体水平，这已经成为所有任课老师面临的共同课题。在此，笔者认为在实践教学过程中采用分组教学法是一种新颖而有效的教学模式。这样不仅能保证每组同学都能得到指导，也能锻炼学生的协同学习和自学能力。实验考核方式也采取小组考核，激发学生集体荣誉感，促使学生共同学习和进步。

3.4 模拟软件教学结束后，应要求学生进行评定和总结

笔者建议评定部分包括学生自评和教师参评两部分，通过学生的模拟谈实况来发现问题，分析问题。在学生的自我评定过程中，应反映业务流程操作中存在的问题，以及对业务流程的经验、教训的体会。综合评定可以从以下方面进行考核：学生个人操作能力、应变能力、团队协调组织能力、商务礼仪运用能力等。另外，要求学生写实验报告，可以让学生对操作的内容有一个理论性的总结与回顾，既复习了上机操作的内容，又将操作的结果提升到一个理论化的高度，有一个总结性的回顾与认识。

4 保险专业软件模拟教学存在问题的对策

4.1 要促使学生动手操作，加强学生团队合作

在软件模拟教学过程中，老师会发现有些学生看到系统比较茫然，因为怕出错又不敢动手，也不好意思请教其他同学，白白浪费了课堂时间，因此在今后的教学中必须时刻注意学生课堂状态，鼓励其动手，促使其与其他同学合作，这也体现保险业务对工作人员懂得要求。

4.2 要加强学生办公软件制单能力的提高

在软件模拟教学过程中，有时老师会根据学生签订的合同制作带有错误信息的投保单或保险单，让学生审核并纠正错误，最后制作整套正确的单据。如我们要求学生确定企业投保企财险的保险金额、保险费，但很多同学分很难准确的算出结果，老师可将错误的作为案例，要学生共同讨论，团队合作完成单证，这是我们的教学过程中也应该重视的一点。