心力管理故事连载

江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长

故事的力量

石油、电、煤价格是化工企业效益的“晴雨表”。前不久，成品油价格一下子窜高1000元每吨，紧接着电价也开始叫涨。今夜的暴风雪来得好猛啊！我紧急就此召开部门负责人会议，期望大家共同面对市场，寻找对策，分解压力。

“小吕，你是市场部部长，先谈谈你的想法！”看着面前的一班人像霜打了的茄子似的低头不语，我开始点兵点将。小吕毕竟初出茅庐，面对这样突如其来的暴风雪还有几分胆怯，脸一红：“等我想一会儿！”“谁先说说？”我有意拉长了声音。

“大家不需要沉默，事实既然存在，关键是我们如何面对，先听我说个故事吧。”我有意岔开话题，调剂一下会议气氛。

“故事的名字叫《风中的木桶》。”我不紧不慢，似老艺人说扬州评话。“一个黑人小男孩在他父亲的葡萄酒厂看守橡木桶，他很勤奋，每天晚上都会用抹布将一个个木桶擦得干干净净，一排排堆放好。有一天，风将他排得整整齐齐的木桶吹得东倒西歪，小男孩委屈地哭了。这时，他的父亲走过来，摸着小男孩的头说：‘孩子别伤心，我们可以想办法去征服风。’”

“小男孩擦干眼泪，坐在木桶边开始思考。这天晚上，他从井里挑来一担担的水，倒进那些空桶里才回家。第二天，天刚蒙蒙亮，小男孩就匆匆爬起来，跑到放木桶的地方看，橡木桶依然整整齐齐，没有一个被风吹倒的。小男孩高兴得笑了，他对父亲说：“‘木桶要想不被风吹倒，就要加重木桶自己的重量。’”

“这个小孩子说得有没有道理啊？！”看着大家慢慢松弛下来的神态，我笑着将话锋一转，“同志们啊，虽说这次成品油大幅度提价，但若要与国际油价接轨，接下来还将面临一轮轮的上涨，企业的生产成本和费用还会增加。我们改变不了油价的飙升，改变不了国家对石油价格的宏观调控，但我们可以像小黑人男孩那样改变自己！”我顿了顿，只见大家一双双眼睛正看着我闪闪发光。

“老总，我们不会被风刮倒！会后我就和各部门沟通，请财务配合算出既能让客户接受又能让客户满意的涨价幅度，提前沟通与客户同船共渡。”小吕似一个军人出征前在立誓。

“目前我们改进工艺已初见成效，原先搅拌生产的30多个小时可缩短至6—8小时，节能减排，我们做贡献。”“我们锅炉房将煤耗再下降3个百分点，我们努力！”大家沸腾了，每个人都在给自己的桶中加水、加压、加重，一场化解危机的紧急会议变成了一次集思广益的对策会。

艾丰先生在给我的《漫画管理》一书写序时说：用讲故事的办法来反映“以人为本”的管理，最为直观，最为亲切，也最有说服力。其实做企业也就是讲故事，刻板的事实，老套的说教，无聊的数字对员工来说已不灵光，不管用了。而换一种思维，用生动而简明的故事打动人，故事就会像胶水一样，能把员工与企业黏合在一起，这是团队的、系统的力量、机构的力量，这种各部门的力量相加会产生看不见的“道”的力量。

我们改变不了风，但我们可以改变自己，增加我们自身的重量。

点评：

当石油、电、煤涨价之风劲吹时，一个《风中的木桶》的小故事，不仅使与会的企业骨干眼睛一亮，而且启发了大家的智慧，每个人都在给自己的桶中加水、加压加重，一场化解危机的紧急会议变成了一次集思广益的对策会。这件事充分展示了心力管理的特点——不是咄咄逼人的思想灌输，而是循循善诱的集思广益以及达成共识的新理念——我们改变不了风，但我们可以改变自己，增加我们自身的重量。

大意失“荆州”

才4点多钟，冬日的太阳就开始落山了，路边的银杏树枝手指般伸向天空，指着夕阳。

生产科长老丁风风火火拿着一张设备维修单，找到正与我们讨论仓储区最新设计图纸的机修班小江。“江班，3号反应釜减速机电机出现故障，请你无论如何要修好，明早要赶外贸！”接过老丁的维修通知单，小江一双凤眼眯得像门缝，“放心！事不过宿，我这就安排人去抢修。”小江声音脆脆嚯嚯，听得我心里暖乎乎的。

下班了，员工陆陆续续离去，我从工地往办公室走，眼前突然浮现出机修工抢修设备的身影，好像新闻记者天生有追踪报道的敏感，本能地，我悄悄来到维修现场。刚走上二楼平台，便看到减速机已被拆下横卧在操作台，一边的油杯子正流淌着机油，似一个偷偷哭泣的孩子，衣襟上湿了一大块。地上还有一排深深浅浅的油脚印。

“嗨唷、嗨唷……”平台下一阵搬运电机的声音吸引了我的视线，只见老工人大老高和新招来的大学生小王，两人在将一台备用的防爆电机从车上往下搬，小王为了体贴年龄大的老高，站在车上，弯着腰，屁股抬得比头高，使出吃奶的力气，双手将电机往吊车上移动，忽然，“哐当！”一声，让我冒了一身冷汗，站在平台上往下看，原来小王搬动电机时用劲过猛，沾了油的鞋底一滑，防爆电机被推倒撞在吊车上了。看着他跌倒在地的狼狈相，我像鱼刺卡在喉咙，真是大意失荆州。

俗话说得好，预防重于治疗，防患于未然，更胜于治乱于已成之后。安全生产的预防其实优于问题的解决。在日常安全管理中，那些形式上的标语、口号、巡检、督查固然需要，但从培育本质安全型员工的角度来看，仅仅重视安全教育是不够的，我们除了对生产全过程中的每一个人、每一件事、每一处、每一物、每一时、每一环节从安全细处着手，重要的是安全教育的观念更新，要重视对员工的习惯教育，形成最佳素质结构。知识和方法仅仅能解决一招一式的具体问题，而观念却能从根本上改变一个人、一群人。

安全生产，不在于你做对了多少，而在于你有没有做错什么。

点评：此例中，差一点酿成安全事故的原因，就是一个小小的疏忽——机油杯被碰倒，机油洒了一地，被小王踩了一脚。如果小王细心一些，或大老高提醒一下，局面就会不一样。归根到底，还是他们的守规意识和安全观念不强，距离“本质安全型员工”的标准还差得很远。显然，培育本质安全型员工的关键，是能否有效实施心力管理。

（清华大学管理系教授、博导张德点评）