高职院校学生顶岗实习过程管理研究

廖征军

（四川职业技术学院 建筑与环境工程系，四川 遂宁 629000）

当前，我国的高职教育存在着人才培养结构与质量还不能很好适应社会发展需要等问题。因此，我国的高职教育必须与时俱进，走工学结合之路，坚持以就业为导向进行深入改革与发展。其中，顶岗实习就是工学结合人才培养实施过程中最为重要的一种途径，是现代高职教育实践教学不可或缺的重要环节[1]。然而，现实中的高职院校学生顶岗实习中存在着各种各样的问题，严重削弱了顶岗实习的应有效果。为此，笔者就当前高职院校学生顶岗实习存在的一些问题进行了如下探讨，并以我院顶岗实习实施过程中的一些做法为例，提出了对策措施。

一、顶岗实习的主要问题

当前，高职院校学生在顶岗实习期间存在的问题比较多，笔者归纳出以下几个方面。

（一）实习单位积极性低

市场经济条件下，企业作为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经济实体，其最高宗旨就是追求经济效益的最大化[2]。它们认为接受高职学生顶岗实习不但难以给其带来预期的经济效益，还会增加管理难度和安全风险等不利因素，而且认为自己也没有接受学生顶岗实习的责任和义务，多一事不如少一事。因此，部分企业对校企合作、接纳高职学生顶岗实习的积极性不高。

（二）学生分散不便管理

对于顶岗实习，为达预期目标，学生就应该在专业对口岗位上去进行，通常，实习单位也会安排学生进行与专业相关的顶岗实习，但由于学生选择意向、企业规模以及地区行业限制等因素，同一学校同一专业的学生通常是在不同企业、不同城市甚至不同省份分散进行。而学校为了维持校内的正常教学，指派的指导教师通常不会很多，而且指导教师也不可能专职负责顶岗实习指导工作，所以往往都是在教学之余还要承担多个实习地点或多个实习单位的许多学生的实习指导与管理。这无疑会给指导教师带来管理上的不便，加上繁重的工作任务，其指导效果自然难以确保。

（三）学生安全难以保障

关于学生安全，主要有两个方面。

其一，社会人身安全。现实社会诱惑与风险太多，学生因初出校门，其对社会的复杂可能很不了解，缺乏必要的警惕性与安全防范意识，很容易受到社会上各种不良因素的伤害。很多单位在接受顶岗实习期间明确要求学生自己解决食宿，而学生因安全意识淡薄，可能单从降低住宿成本出发，也可能因实习单位附近租不到合适的住房等原因而造成住宿点距实习单位较远甚至很偏远的事实，这种情况下，学生的社会人身安全是难以保证的。

其二，企业生产安全。部分学生自我意识太强，有可能对他人的劝告置若罔闻，对企业的安全生产规章制度视而不见，比如戴线手套操作旋转机床、穿高跟鞋登高作业、在易燃易爆危险点吸烟等等，很容易导致生产安全事故的发生，给企业和自身带来无可挽回的伤害。

（四）学生心存排斥心理

现代学生大多数都没怎么吃过苦，加之此前都是在校内生活，既缺乏社会经验，又缺少吃苦耐劳和战胜困难的信心与勇气，顶岗实习期间，面对陌生的环境、人群及工作岗位，往往会出现不自信、不适应等表现。此外，由于在校期间基本都处于相对无忧的状态，精神上也比较放松，而顶岗实习单位可能缺少文体活动，生活单调乏味，如果企业离城区比较偏远，生活不够方便，工作任务繁重，工作时间较长或经常需要加班等，这就很容易造成学生对顶岗实习产生排斥心理。

（五）指导教师指导乏力

不可否认，校内指导教师除因如上所述教学任务重、学生分散等因素而难于指导外，现实中的教师普遍存在着企业经历不足，对岗位情况不甚了解等问题，使其在顶岗实习指导中，有可能不知道指导工作从何下手，甚至当学生向其求教与工作岗位相关问题时难于作答的窘况；而部分企业指导教师，或因自身工作任务繁重、或有技能却不善表达、或缺乏指导学生所必须的热情和耐心等等而疏于指导或指导乏力。此外，对于学生日常管理方面，部分辅导员（或班主任，下同）还存在着管理简单、管理缺位、管理不规范等问题，这不但难以确保实习效果，而且很容易留下安全隐患。

（六）实习考核不够规范

顶岗实习是学生必须认真对待的一门必修课程，实习结束后，能否收到预期效果，必须通过科学考核来确保，否则很容易流于形式。而有的学校，顶岗实习的考核只是简单地要求学生按时提交“顶岗实习总结”之类即可，至于学生总结是否属实、是否真的到岗、是否真的从事了与专业相关的岗位工作、是否达到人才培养方案预期的效果等并未切实关注，显然这样的考核很不到位、很不规范，难以培养出预期的人才。

二、顶岗实习的对策建议

针对以上问题，结合我院一些做法，提出如下对策建议。

（一）加强政策引领

如上所述，目前一些企业接受学生顶岗实习的热情还不够高，即便接受也有部分抱有应付心态，导致部分专业、部分学生难以有效完成顶岗实习。这都源自于企事业单位在接受学生顶岗实习时不但未能得到预期的经济利益，而且还增加了指导工作量和安全责任风险。此外，学生顶岗实习毕竟不同于就业，实习单位接受的是尚未毕业的学生，这些学生大多表现出对相关岗位很不了解，缺少相关岗位操作所必须的专业技能甚至基础知识，基于现实，有的单位不愿接受学生顶岗实习也在所难免。为此，应从国家层面加强政策引领，激发企事业单位接受学生顶岗实习的积极性和责任意识。比如给以顶岗实习单位项目征地优惠政策、减税、由学校或科研院所给它们免费培训员工、免费为其诊断生产运行中的问题、主动与其进行技术攻关、优先为其输送所需毕业生等，让其有“为国家培养人才就是为我培养人才”的感受，最终在学校和实习单位之间建立起共同的人才培养责任意识。

（二）完善基地建设

目前的顶岗实习单位大多都不固定，导致部分顶岗实习在安排上存有准备不充分和较强随意性；而实训基地一般都签有协议，所以实训场所比较固定，实训安排通常都很顺畅。为顺利实施顶岗实习，便于学校管理，学校应像建设实训基地那样，在认真考察、严格筛选基础上，与相关单位签订顶岗实习合作协议，以便建立起稳定、足够的顶岗实习基地，使顶岗实习走向稳定化和可持续，从而使校企合作与工学结合的教学模式得以有效推进。

（三）强化过程管理

顶岗实习要达到预期目标和应有效果，过程管理是核心，因此必须形成有效的过程管理机制。

1.组织领导是关键

顶岗实习是人才培养和教学工作的重要组成部分，必须实行严格的组织管理。

其一，学院层面的组织领导。为进一步加强学生顶岗实习管理工作，保证顶岗实习质量，我院在顶岗实习方面，根据国务院、教育部以及省教育厅对高职院校顶岗实习的相关要求，制定了《关于强化学生顶岗实习管理工作的通知》，要求各系（或部，下同）成立顶岗实习管理小组，明确职责分工，落实责任到人，切实对顶岗实习学生进行规范管理、指导与检查，掌握学生动态，及时报送顶岗实习信息等；对未找到顶岗实习单位的学生，由系上通知学生及时返校并进行统一安排；顶岗实习结束后，各系必须及时向教务处提交系顶岗实习工作总结以及辅导员的顶岗实习指导工作总结。

为及时安排学生进行顶岗实习，学院通过各系如实填写学院制定的学生顶岗实习自查情况统计表，及时掌握学生顶岗实习入岗情况，有效监督顶岗实习的落实。

此外，为规范管理，学院还统一制定了学生分散顶岗实习申请表（由学生填写）、学生顶岗实习周记（由学生于每周星期天填写后发给辅导员和专业指导教师）、学生顶岗实习协议（甲方是实习单位，乙方是学校）、顶岗实习安全责任书（甲方是学校，乙方是学生）、学生顶岗实习登记表（见表1）、学生顶岗实习变更单位申请表（见表2。由学生填写，学生家长签字，学生、辅导员、系上各存一份，变更实习单位后须及时与新的实习单位签订顶岗实习协议，并立即报教务处和招生就业处备案）等等。

表1 学生顶岗实习登记表

表2 学生顶岗实习变更单位申请表

其二，系部层面的组织安排。在学院上述要求和指导下，我院各系及时成立了顶岗实习领导小组，指派由教研室主任、辅导员、专业骨干教师等组成的顶岗实习管理与指导队伍对顶岗实习学生进行有效管理与及时指导，责任到人，狠抓落实。

其三，教师层面的管理指导。对于辅导员来说，由于其平常与学生接触较多，对学生比较熟悉，师生间比较亲近随和，因此主要负责学生的管理工作，包括对学生进行心理疏导；学生集中顶岗实习与分散顶岗实习人数的收集统计、《顶岗实习协议》、《顶岗实习安全责任书》、《分散顶岗实习申请表》的收集、整理和归档工作；督促学生到岗后在规定时间内通过网络或信函向指导教师、辅导员发回实习岗位落实情况、具体工作内容、企业指导教师等相关信息，同时将信息录入学院教务管理系统中；主动与参加顶岗实习的学生联系，确认学生的顶岗实习单位和企业指导教师等信息；准确掌握每位学生的顶岗实习动态和实习岗位是否对口等情况；填写顶岗实习学生记录表，并及时将学生顶岗实习情况上报系顶岗实习管理领导小组存档备查；及时向学院相关部门报告学生顶岗实习过程中出现的异常情况并共商解决办法；每两周上报一次学生顶岗实习情况报告表（注明异常情况处置办法、结果、顶岗实习情况是否正常等）；及时通知未落实顶岗实习单位的学生返校，由系上统一安排，同时将名单及下一步安排报送教务处备案；顶岗实习工作结束后，按照学院《顶岗实习管理规定(修订)》文件规定，向系上提交顶岗实习指导工作总结。

对于校内专业指导教师，主要是加强对学生顶岗实习过程的业务指导，具体做法是每周星期天接收学生发给的顶岗实习周记（见表3），每个月至少通过互联网、电话或短信等方式与每位学生联系两次，以了解学生在工作、学习、生活及心理方面的情况，协助学生处理好与企业和学院的关系，帮助其解决实习中存在的问题并做好记录；顶岗实习结束后，向系上提交顶岗实习指导工作总结。

表3 四川职业技术学院学生顶岗实习周记

2.教师培养是前提

学生在顶岗实习期间，除部分专业知识需要请教学校专业指导教师外，常常还会就一些工作中接触到的实际问题向其求教，因此专业指导教师必须对生产一线十分熟悉，对相关工艺、设备或技术十分了解。而目前一些专业指导教师，由于没有生产一线经历或一线经历时间有限，对生产一线相关情况不太了解，造成学生问而无答，进而不想问、不敢问，最终导致校内指导流于形式。因此，我院的做法是按制度、有计划地安排相关教师深入一线实地锻炼。该锻炼是在充分考察基础上，由学院统一联系锻炼单位，期间，学院还经常检查教师锻炼的具体情况，锻炼结束后必须经过严格考核。此外，学院及各系还对辅导员进行了专门培训，以利于顶岗实习日常管理的规范进行。

3.实习检查是重心

检查对于顶岗实习是非常重要的，没有检查就没有落实。比如，部分学生可能要专升本、考公务员、参军等，在顶岗实习期间很有可能会全身心投入其准备中；部分学生会将在校期间厌学、我行我素、对自己要求不严、不讲规则等不良习性带到顶岗实习过程中；还有部分学生通过各种途径，可能已经确定了工作单位而坐等毕业。这些都有可能使其脱离实习单位的监管甚至根本就没在一线岗位上去过，其所交实习资料纯属虚假为之。通过检查，不仅可以有效杜绝学生脱岗、不守纪律、消极怠工等不良现象，而且可以面对面地与实习单位及学生进行沟通，从而了解学生团结协作精神、敬业精神等工作表现，学生的知识与能力水平、学校课程设置的不足、实习单位对学生的要求与安全保障方面的意见与问题等，从而及时发现学校、学生、实习单位存在的不足，以便针对性地采取行之有效的改进措施。

我院在学生顶岗实习期间，除辅导员和专业指导教师经常通过学生提交周记、电话或网络联系学生及实习单位指导教师外，还由各系统一安排，分专业、分片区对顶岗实习进行集中实地走访，有力确保了顶岗实习既定目标的实现。

4.信息反馈是基础

信息是有效开展工作的前提与基础。在上述实习检查（包括各系统一安排的集中实地走访和教师的电话、网络联系等）中，一定会收集到学校、学生、实习单位存在的各类问题。对于实习单位的问题，应通过学校或各系统一向其反映，提出改进措施建议，比如提醒其严格执行三级安全教育制度、履行危险及有害因素告知义务等；对于学生存在的问题，一定要由相关教师及时指出，情况严重者，报学校或各系严肃处理；对于学校存在的问题，必须由有关人员或部门及时进行纠正或完善。表4是我院建环系在现场走访检查时所用记录表。

表4 建环系顶岗实习实地走访检查记录表

5.有效考核是保障

有效考核是确保学生顶岗实习顺利实施和取得应有效果的重要保障。学生在顶岗实习期间接受的是学校与实习单位的双重指导，但主要是后者指导，因此，我院实行的是以实习单位为主、学校为辅的双重考核方式。其做法是，学生顶岗实习结束时，填写《顶岗实习考核表》（见表5），并先交实习单位，由其给出实习成绩和单位意见，再交学校指导教师、顶岗实习领导小组及相关部门签署意见，其最后的总成绩由顶岗实习单位对学生的考核成绩占40%，顶岗实习总结占30%，顶岗实习周记占30%组成。

需要强调的是，《顶岗实习考核表》中实习单位给定的成绩具有一票否决效力，即如果该表中“实习成绩”为不及格，则学生顶岗实习的最终成绩直接为不及格，无须进行成绩总评；《顶岗实习考核表》须加盖顶岗实习单位公章（复印无效），签章单位须与教务处备案的实习单位一致，无公章或单位不一致的均视为顶岗实习成绩不合格。

此外，对于严重违反实习纪律，被实习单位终止实习或造成恶劣影响者、无故不按时提交实习报告或其他规定材料者、参加顶岗实习时间不足学校规定时间80%者，其最终成绩均为不及格。

表5 四川职业技术学院顶岗实习考核表

三、结语

2018年5月2日，习近平总书记在北京大学考察时指出，“教育兴则国家兴，教育强则国家强”。这一重要论断再次强调了教育在经济建设、国家发展以及民族复兴道路上的重要地位。而顶岗实习又是高职教育专业人才培养过程中非常重要的环节，是“工学结合”教学过程实践性、开放性和职业性最重要的表现形式，对培养学生良好的职业道德、熟练的专业技能、较强的可持续发展能力等具有无可替代的作用[3]。因此，高职院校务必高度重视，在学生顶岗实习过程中，采取行之有效的措施强化过程管理，全面贯彻国家的教育方针，努力培养学生的职业道德和职业技能，从而提升教学质量，提高就业率和就业质量，坚决避免顶岗实习流于形式或走过场的消极做法，尽力避免顶岗实习期间出现学生的人身伤害事件。