中橡协完成轮胎电商规范起草

2018年7月6日，商务部发布公告称，中国橡胶工业协会2017年申请修订的《轮胎电子商务交易服务经营规范》，已完成起草工作。

为保证标准的科学性、严谨性和适用性，中橡协公开向有关行业协会、单位、企业征求意见。

轮胎世界网发现，此次修订的《轮胎电子商务交易服务经营规范》，完善了交易纠纷处理相关条款。

规范内容显示，轮胎电子商务经营者应提供必要的电子商务纠纷处理机制，以及申诉渠道。

当交易相关方的合法权益受到侵害时，轮胎电子商务经营者应协助权益被侵害方进行信息取证，并与交易相关方进行纠纷协调解决，或请求消费者组织、行业协会、其他依法成立的调解组织调解。

如协商、调解不能解决问题，电商应按相关法律规定，把事件提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼，有效保证各参与交易方的利益不被侵害。

据轮胎世界网了解，自轮胎电商出现以来，售后服务一直是消费者最为担忧的环节。

网购产品质量参差不齐、维权成本高、商家拒绝理赔等问题，层出不穷。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江曾表示，国内关于电商的法律法规不完善，相关部门的监管也不到位。

关于此次重新修订经营规范，有业内人士认为，此举不仅拓宽了消费者的维权渠道，也对轮胎电商形成了一定约束。