让员工知道怎样管理自己的行为

曹贤龙｜文

今天几乎所有企业都非常注重员工的行为安全管理，只是大部分企业主要是针对员工的违章行为进行监督和处罚，另外所实施的行为安全管理大多数企业都是侧重员工的群体行为安全管控，即如何管好这群作业的操作员工。想让安全管理效果更进一步，就要转换思维，从员工的角度思考问题——我该怎样让自己安全？除了遵守规章制度和作业规程外，我还可以怎样来保护自己？笔者简单介绍一些方法和工具，希望企业借此让员工知道自己如何管好自己的行为。

员工的身体状态和情绪状态都会影响员工的作业行为，甚至会造成严重的事故，让员工在岗前对自己进行健康确认是预防事故很有必要的一种措施。在一些日资企业里把这种做法叫“健康KY（Kiken Yochi，危险预知）”，在班前会时，员工要做健康自行确认。除此之外，企业还要对员工做有关情绪或压力管理的培训，使员工不但能识别自身的情绪，还能冷静理智地调节自己的情绪。通过员工自我健康的确认和自我情绪的调节，可以减少因员工身体状态或情绪而引发的安全事故。

员工除了具备岗位必须的操作技能外，还要能对作业环境进行评估和采取保护措施，才能更好地预防事故。员工在作业前对作业环境进行风险评估的做法，有些企业已经有了良好实践，如：STOP 5秒、Take 2等 小 工 具。STOP 5秒就是通过员工在作业前、作业中、作业后的安全思考，自主评估作用场所、工具、程序、个人防护中的风险和注意事项，采取有效的防控措施，从而达到消除作业安全隐患，提高员工自主安全意识、避免工伤和意外事故的目的。STOP 5秒要求员工在做每一项工作前，不要急于马上动手，而是事先评估作业风险，采取措施后再开始工作，主要包含4个方面内容：观察工作区域和周围环境、思考整个作业的步骤、评估对自己和他人有什么危险及后果、采取对策使风险受控。Take 2是用较短时间（例如2 min）来思考即将着手的工作的安全风险和问题。在工作开始前，识别潜在的危险，评价这些危险可能出现的最糟糕的情况/结果，并且确保在开始工作前已采取必要的个人保护措施。

为避免员工作业时操作错误，实行手指口述是一种有效的方法。手指口述叫法有多种，如指差呼称、指差确认等，其具体做法是现场员工在作业过程中，眼睛注视着要作业的对象并且伸直手臂指着，同时嘴里清晰地说出作业的正确方法进行确认，以此形成一个安全识别确认和操作的闭环流程。手指口述可以防止由于人的心理缺陷而引起的误判断、误操作、误作业，可以使员工正确的作业行为变成良好习惯，还可以转变人的意识水平，使之处于正常、清晰的状态，是提高作业准确度和安全程度，预防事故发生的有效手段。

安全反思也是一种员工自我管理的方式。工作结束后，用1 min左右的时间回想一下今天的作业情况，如：自己的作业是否安全？有哪些隐患？是否有未遂事件或危险经历发生？

企业不仅要让员工意识到要对自己的行为负责，还要让员工知道该如何去管理自己的行为，这就要教给员工方便、实用的自我行为管理方法和工具，如此才能减少或避免因员工不安全行为而导致的事故。