安全管理惩罚要讲创意

曹贤龙｜文

笔者在十年安全管理咨询工作中发现，除了极少数企业，绝大部分企业在安全管理上均把惩罚当作改变人员行为的主要手段。惩罚措施对员工不安全行为抑制效果比较明显，使用方便，但也存在劣势，如严厉的惩罚会使管理者上瘾、逐渐用检查和惩罚来代替管理；违章的成本会越来越高；干群之间的关系会比较差；失去监督，不安全行为会恢复，等等。

大多数人都不喜欢惩罚的方式，那是因为我们通常认为惩罚就一定是罚款、处分或者取消对违规者有利的后果。其实，在安全管理过程中适当运用一些创意的惩罚会使员工更容易接受和改变。笔者试举两例：

有一次在笔者的微信群里，有人违反群规则发了一个广告链接，按以往的做法是要让违规者发红包的，当时笔者在群里对发广告的群友说：如果你发一个你今年见过最有趣或最有创意的安全宣传图片，红包就免了。后来此人发了一个他们公司的图片，是用小猪佩奇的图片和口吻来宣传亲情安全，很有趣，其他群友看了都说好，都说他们公司安全宣传有特色，对大家也是一种启发，比抢个小红包更有价值。

某交警抓到了某行人闯红灯，但他并没有罚违规行人的钱，而是要求他发个朋友圈：承诺遵守交规，不闯红灯。等有20个人点赞了，再给交警确认一下就免除罚款了。这个交警的做法了不起，很有新意，并且最后在网络上形成了传播，他的做法就是在讲故事，让网络多了一种安全的谈资，让更多的人知道要遵守规则。

在笔者接触的企业里，也有很多这样创意性惩罚的案例。

有一家企业之前对违章的员工惩罚就是罚款，后来，他们把这种单一的方式改成多样式，让违章员工可以选择罚款、打扫其他车间卫生、写检讨念检讨，最后是去家访。这样以往员工最讨厌的罚款变成了违章者自愿的首选，最后违章现象直线下降。

有一家国营企业，曾经对违章员工处罚非常严厉，但不安全行为改善效果却并不好；后来企业把罚款改成了让员工抄写违反的安全规章制度，员工抄写3遍，家属抄2遍，一共抄5遍。此做法让违章现象大量降低，因为家属参与了对违章员工的帮教，亲情的作用、家庭的责任感更能影响员工的行为。

还有一家企业，对违章的员工处罚是让他们看安全警示教育视频，看完再各自分享感受，写下承诺，最后管理者对他们分别予以握手，甚至拥抱，给他们信任感，相信他们接下来会做得更好。

笔者结合给企业做安全咨询的实践和其他企业的做法，总结了创意性安全惩罚通常用的10个小方法：一是对事故后果进行体验；二是惩罚多样性，让违规者自己选择；三是让家属参与进来；四是所交罚款用于奖励行为正确的员工或由所在团队安排或交给员工父母；五是做承诺；六是实行负积分制、递进惩罚；七是邀请党委、工会、团委等多方人员对其进行谈话；八是罚其文艺表演；九是做一个安全改善；十是分享安全经验案例或其他。

上面这些创意性的惩罚并不一定适合每一家企业，因为每家企业所处的安全管理阶段不一样，企业文化也不一样，但人都是喜欢自主性的、新鲜有趣的，哪怕是犯错了也希望得到尊重和信任，所以可以适当地让严肃的惩罚多一些温情和趣味，这样既可以减少员工的抗拒力又可以让其知道遵守规则的重要性，甚至可以形成具有传播性的故事，让更多人讨论安全、参与安全。