浅谈如何成为一名合格的项目总监

王汝炎（上海建通工程建设有限公司， 上海 200233）

随着建筑市场的不断发展，以及国家各类相关法律法规的不断完善，建设监理已成为工程建设领域不可缺少的重要参与方，也是建设工程的五方责任主体之一。作为建设监理现场全面负责的项目总监理工程师（以下简称“项目总监”），将扮演着重要的角色。一名合格的项目总监，对项目顺利、保质和安全完成也将发挥重要的作用。根据笔者多年来现场监理的经验，要想成为一名合格的项目总监，应做好以下几方面的工作。

1 总监要具有良好的职业品格

项目总监是经业主授权，监理单位法人委托的工程监理的现场负责人。项目总监不仅是代表监理单位全面履行监理合同的第一责任人，同时也是代表监理单位对工程质量担负终身责任的第一责任人。项目总监的一言一行、工作作风和职业品格等都将直接影响监理团队的工作质量及工程实体质量和现场安全状况。因此，作为一个合格的项目总监，应该具有良好的职业品格，即需要具有良好的职业道德和认真负责的责任心；要有底线思维，职业底线不能碰（如偷工减料、假冒材料、以次充好等）；对关键材料、关键工序和关键部位要全面把控和认真检查，确保在工程实体质量形成过程中每个环节的质量都处在监理的受控状态，从而达到最终的良好质量。

2 总监要具有两方面的专业能力

项目总监要具有的两方面的专业能力是指专业技术能力和专业沟通协调能力。这两种能力是一名合格总监应该具备的专业素养，是提供监理优质服务的保证。专业技术是项目总监在现场发现问题能力的体现，沟通协调是项目总监解决问题能力的体现。具有良好的专业技术能力就能通过看图纸、审方案、巡视、验收等及时发现问题，并提出整改意见。具有良好的沟通协调能力就能通过沟通协调很好地解决设计、施工和设备材料供应等单位之间的专业合作及技术上的难题，从而确保在工程施工过程中能够及时发现问题和解决问题，而不留任何质量隐患，使工程质量始终处于受控状态。

3 总监要做到三个熟悉

项目总监要熟悉图纸、标准、规范和施工现场。每个项目都有自己的特点和工程重难点。项目总监进驻现场后，首先要熟悉施工图纸，了解施工图纸中的有关要求和规定，掌握好检查验收的首要依据。其次就是要熟悉国家标准和有关验收规范，这是检查验收的重要依据。再次就是要熟悉施工现场，及时掌握现场的施工状况及质量状况。通过对施工现场的实际情况与图纸的比对和核实，检查实际施工与标准和验收规范的偏差。发现问题及时解决，做到防微杜渐，防患于未然。

4 总监要处理好四方面关系

项目总监首先要处理好监理团队内部之间的关系。这一关系既包括工作上各专业之间的协调配合关系，也包括监理人员之间责任分工与放假调休之间的关系。该关系处理得好，监理团队就会形成合力，监理工作就会得到有序推进，监理工作的质量和效率就会大大提高。反之，监理工作的开展就会处处不顺，工作质量和效率就很难提高。其次，要处理好同业主之间的关系。既要处理好专业技术上的协调配合关系（如图纸问题、设计变更问题等），又要处理好进度与质量、进度与安全之间的协调问题。业主往往把质量安全工作重点都授权给了监理来负责，而他们自己更关心的是进度和工程签证。尤其是进度，往往是业主最为关心的事项，有时甚至为了进度而要求施工单位赶工。这就给质量和安全造成了隐患。作为监理就要协调处理好这个关系，及时了解情况，及时掌握现场施工的状况，做好预案、积极配合，及时发现问题及时解决，才能确保施工质量始终处于受控状态。其三，要处理好同施工单位之间的关系。监理单位与施工单位是监理与被监理的关系，是建设参建方的两个主体单位，对工程质量都担负着终身的责任。因此，该关系处理得好与坏都直接影响到工程实体质量的形成。处理得好，施工单位就会积极配合监理工作，就会按照监理要求及时整改有关问题。其四，要处理好同政府有关部门（如安全、质量监督等）之间的关系。作为监理既担负着业主委托的监理责任，又担负着社会责任。因此，接受政府有关部门的监督检查，处理好同政府有关部门之间的关系，既有利于项目的顺利推进，又有利于有效控制现场施工质量和安全状况，从而保证项目能够顺利、安全和保质保量地完成。

5 总监要达到五个满意

作为一名项目总监，当一项工程完成后是否达到预期目标，其结果最终体现在是否达到以下五个满意。只有达到五个满意才算是一名合格的项目总监。首先，令自己满意。自己做的工程好坏与否，首先必须要做到自己满意。只有自己满意的东西才能交付，也就是常说的“己所不欲，勿施于人”。如果自己都不满意的工程，就更不可能让人满意。其次，令监理公司满意。项目总监是受监理公司法人委托，代表监理公司全权履行监理合同的第一责任人。完成的工程只有得到监理公司的满意，才能不负监理公司的信任和授权责任，才能圆满完成监理合同约定的任务，给业主交付一个合格的工程。其三，令业主满意。监理工作是受业主委托的，只有业主满意了，才能表明监理工作和监理的工程质量得到了业主的认可，才能表明监理合同履行的完成，才能为后续工程的再次合作创造机会。其四，令施工单位满意。作为参建的两个主体单位，监理单位和施工单位虽然是监理和被监理关系，但是双方之间的友好合作和配合，对工程质量和安全状况有着至关重要的作用。项目总监要及时把监理工作制度、监理程序、技术交底等告知施工单位，让施工单位了解和熟悉监理的工作方式和方法。只有通过提高监理工作水平和能力，才能得到施工单位的认可；施工单位才会积极配合监理工作，才能根据监理要求及时整改有关问题，才能保证工程质量和安全状况处于受控状态。因此，让施工单位满意，发挥施工单位的积极主动性，也是监理工作的重要内容。其五，令政府有关部门满意。政府有关部门是否满意是工程能否顺利交付的关键一环。项目总监完成了一项工程，虽然完成了监理合同约定的各项职责，但同时还承担着一定的社会责任，还必须要接受政府有关部门的监督检查和验收。只有通过了政府有关部门的检查验收，才算完成了社会责任。只有在日常监理工作中处理好工程施工过程中的各种质量问题，协调好各方面的关系，扎实细致地做好监理工作，才能最终保证工程质量状况的良好，才能顺利通过政府有关部门的顺利验收，才能把工程顺利交付给业主，才算全面完成工程监理合同授予的各项义务和责任。

6 总监要与时俱进，及时掌握新技术，提高监理业务水平

随着时代的进步和发展，新技术、新工艺、新材料、新设备不断涌现。项目总监应该紧跟时代进步和发展的步伐，及时熟悉和掌握“四新”技术在建设领域的应用。利用互联网技术来提高监理业务水平，利用新工艺来提高现场施工水平和效率，利用新材料来提高工程质量和创优质工程。如目前国家正在大力推广的 BIM 技术、绿色建筑、预制装配式建筑（PC 建筑）等。

综上所述，要想成为一名合格的项目总监，就必须要不断学习新知识，不断积累新经验，不断提高自己发现问题和解决问题的能力，不断提高自己的专业素养和沟通协调能力。按上述几方面来要求自己，才能使自己成为一名真正合格的项目总监。