当代“人性化设计”

祝忠杰，黄鸿宇

(四川美术学院，重庆 400000)

“人性化设计”，是指在设计上，设计作品的功能、服务，根据人的差异性的行为习惯、人体的不同生理构造、人所不同的心理需求为圆心，以人的各种行为习惯为半径进行设计。

在当代中国，几乎大部分的设计都打者“人性化设计”的旗号。然而事实上有很大一部分设计都是服务于《为真实的世界设计》的作者维克多·帕帕纳克所说的“虚假世界”。在帕帕纳克看来，“虚假的世界”，指的是炫耀消费、物欲横流的资本主义商业社会。为这样一个虚假的世界设计，就是指设计完全服务于商业营销和营利的目的，为了促进消费不择手段地通过设计制造商业噱头，无视社会对设计的真实需要。他把这些东西称为“成人玩具”，设计是在服务于成年人对于物质享乐和性的想象。而帕帕纳克真正倡导的“真实的世界”，指的是真正需要设计的领域，例如第三世界、教育、医疗、老年人、残疾人、儿童等弱势群体的设计。他认为这些人的需要，才是真正的需要。在近几年中国各个领域的设计中，在资本主义主宰一切的时代背景下，人性化设计被商家作为一层华丽的外衣披在了设计作品上，似乎想掩盖住某些作品纯粹以营利为目的的丑陋的本质。当代中国人性化设计中的贵族化以及商业化倾向越来越严重，甚至存在欺世盗名、纯为利益享乐的极端利己主义倾向。本文以豪华月饼盒、快递行业、“拼多多”广告为例，对当代中国的人性化设计宗旨的背道而驰进行批判。

1 以豪华月饼盒为例的消费奢侈之风

当豪华的月饼盒、花哨的外观设计都被冠以“人性化设计“的噱头时，消费者被迷惑了心智，欣然地接受了那些动辄几千，否则上万地巨额消费。2003年左右，豪华月饼盒风靡一时，本在中秋佳节散发浓浓清香地月饼被厚厚地铜臭味所淹没。曾一度出现了用花梨木做成地月饼盒，仅盒子地标价就达到了每个1180元。曾有报道指出，要耗费400至600棵直径10厘米地树木做包装物，才能生产仅1000万盒月饼。在美国著名作家利奥波德的《沙乡年鉴》中，对好橡树有过这样一段描写：在1000棵同样地橡树之中，只有一颗能够生根并长到足够地高度，其余地橡树在未抽枝发芽就已经淹没在了茫茫草原之下。试想，这用于制作月饼盒地花梨木是否也是在艰难地生存环境中存活下来，而后又被人类鱼肉呢？

最早地月饼盒包装是不会超过月饼本身价值的，而在近些年，月饼地外包装却成为了商业竞争与高额售价地有效手段，甚至售价占比达到了70%以上，如古色古香的木盒、做工精细地竹篮以及精致美观地绸缎包装等。不仅在月饼盒的领域，在许多商业领域如餐盒、包装盒等都在包装上下足了功夫，吸足了消费者的眼球，浪费着地球有限的资源，满足着消费者的攀比心理，进行着所谓的“人性化设计”，在社会上形成了一股消费奢靡之风。

2 以快递行业为例的环境污染之风

近些年，电子商务异军突起，为广大消费者带来诸多便利的同时也带来了诸多的灾难。快递行业紧随其后，迅速繁荣。但是快递包装废弃物与日俱增，使得环境遭受了巨大的污染。据中国电子商务研究中心的数据显示，2017年上半年的中国电子商务交易额为13.35万亿元，中国快递业务营业收入为2572.9亿元。据国家邮政局数据显示，到2017年，全国快递业务量已经达到了400.6亿件。按照每个包装箱0.2公斤估算，400亿个包裹就会产生包装垃圾800多万吨，相当于80艘10万吨级的航空母舰，而全国快递业消耗的胶带接起来就可绕地球赤道560多圈。那么，这么多的快递包装都去了哪里呢？

从一部震撼人心的纪录片《垃圾围城》中，我们清楚的看到我们每天生产的垃圾都需要靠一群可怜的人人工分拣，他们在臭气中，在没有任何安全防护的保障下与垃圾为邻，以此为生；有大部分的垃圾都是不可降解的，只是被简单的填埋在地下，甚至还有远道而来的“洋垃圾“被埋在了中国的土地下。它们影响着土壤、大气、水体，从我们的生活中消失，又变为另外一种“精灵”回到我们的生活当中。本片中所表现的我们的首都北京，由于大量的垃圾，成为了名副其实的垃圾围城。但事实上远不止如此，现如今，全中国已有三分之二的城市被垃圾围城。

本为“人性化设计”的快递行业，给人们带来了极大的便利。但在这样的便利背后，带来的却是巨大的垃圾污染、环境污染。最终受害的还是人们自身，而“人性化设计”的设计宗旨也最终被违背。

3 以“拼多多”广告为例的洗脑促销之风

“拼多多，拼多多，我和你，拼多多。来一路一路拼多多，不管有事没事拼多多。拼多多，拼多多，拼得多，免得多。拼就要就要拼多多，天天随时随地拼多多，拼多多!”。相信每个打开过电脑电视看过视频的人，对“拼多多”广告的洗脑神曲一定是再熟悉不过。拼多多作为购物的社交电商平台，在一两年之内就已经深入人心，广告神曲的洗脑之功功不可没。近些年，以“拼多多”为例的魔性和鬼畜广告充斥着市场，而消费者只能被动的去接受。随着“拼多多”迅速的进入大众，用户以及商家对“拼多多”的投诉开始日益增多。据消费保给国家工商总局提供的消费数据分析报告显示:截止到《消费电子》2017年09期发稿前，拼多多共计接到投诉达393宗，被投诉的主要问题有退货退款难、虚假发货、服务态度差、罚款不合理等。事实上，这类洗脑式的视屏广告达到了很好的宣传目的，但最终消费者被迫接受使用后被欺诈消费的现象也是屡见不鲜。本该是“人性化设计”的广告创意，最终却以其“洗脑”之风恶心了消费者，并且未能提供更好的消费体验，这难道不是本末倒置吗？

在广告中，我们不难发现很多药品广告也运用了同类型的洗脑炒作方式，如“白内障看不清，莎普爱思滴眼睛”的莎普爱思眼药水的广告。事实上，从医学上讲，白内障目前尚无法预防，手术已经证明是目前治疗白内障最有效，且是唯一的途径。又如“孩子咳嗽老不好，多半是肺热，快用葵花牌小儿肺热咳喘口服液。”、“嗓子干、痒、痛，咳不出、咽不下，刷牙恶心干呕，咽喉问题，反反复复，这是慢性咽炎，就用慢严舒柠牌清喉利咽颗粒。”等等。这些广告都试图以最短的时间、最低的成本以及最佳的创意达到最大的收益。它们无孔不入、见缝插针，完全没有所谓的责任心而言，仅仅只是为了商业利益，就算牺牲消费者的身体健康也在所不惜。

小结

“人性化设计”因其华丽的外衣，庇护着众多的设计产品及服务，他们试图瞒天过海，达到了与真正“人性化设计”宗旨所背道而驰的结果，最终成为了为“虚假世界”进行的设计。现当代“人性化设计”存在着巨大的自私自利的价值取向，假借“为人所需”之名，行欺世盗名之实。消费者需求被作为人性化设计的核心，长此以往，已断然不顾“真实世界“的需求所在。就上文所举之例而言，豪华月饼盒满足着人的攀比、虚荣之心；快递的迅猛发展使人足不出户即可买便世界；“拼多多”广告让人了解到更多的购物渠道及消费方式。似乎众多设计产品及服务都是以“人的需求”为核心，但是豪华月饼盒所带来的巨大资源浪费、快递业所带来的巨大环境污染、拼多多所带来的更多的消费问题都使得人性化设计走向了反向的发展之路。它为少数富裕之人而设计，为少数人的既得利益而设计，它作为当代重要的设计思想及设计潮流，成为商家亲睐的对象，为商业的利润最大化而设计，为人的低俗化趣味而设计。人性化设计真正的成为了满足人们私欲的最大幌子。

本文对于人性化设计的批判，并不是对人性化设计的全盘否定，而是对打着人性化设计旗号而进行的“虚假世界”的设计进行批判，望人性化设计走上真正的轨道上，服务于“真实世界”的需要。