优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析

王雪梅 郭蔚 朱春艳

【摘 要】目的：分析优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果。方法：随机选取2017年9月-2018年9月期间我院内科护理人员50例作为本次分析对象，将其平均分成对照组和观察组，每组各25例，给予对照组护理人员常规护理管理模式，给予观察组护理人员优质护理管理模式，对比两组护理管理应用效果。结果：护理管理后观察组护理人员认知水平、护理质量及患者对护理满意度评分与对照组护理人员数据相比均存在明显优势，两组评分数据差异具备统计学意义（P<0.05）。结论：通过优质护理管理模式可有效提高护理人员认知水平、护理质量及患者对护理满意度。

【关键词】 优质护理管理模式；内科；护理管理；应用效果

【中图分类号】R197.3 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019（2018）24-285-01

内科是医院重要科室之一，其护理工作比较复杂，对护理专业水平的要求较高。而良好的护理不仅体现护理人员的专业水平，更对患者的疾病治疗起着重要作用。所以加强对内科护理管理，提高护理人员的任职认知水平及护理质量，已成为目前相关学者共同讨论的话题。为此，本次研究将优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果进行了分析，详情如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2016年9月-2018年9月期间我院内科50例护理人员，将其平均分成两组，其中包括对照组和观察组，每组各25例护理人员，观察组中男女护理人员人数分别为3例、22例，年龄21-38岁，中位年龄（29.5±2.3）岁；对照组中男女护理人员人数分别为2例、23例，年龄21-39岁，中位年龄（30.0±2.4）岁。两组基本资料对比差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 护理管理方法 给予对照组护理人员常规护理管理模式，其中包括严格遵守院内护理管理条例，做好上下班交接工作，工作期间严格执行医嘱对患者进行相关护理，不得擅离职守，护士长要严格按照护理管理条例执行相关工作；给予观察组护理人員优质护理管理模式，①首先加强对职位责任制定，以人性化、制度化及科学化的护理管理模式，对内科护理人员进行分层管理。明确护士长、责任护士组长及护理人员的各级责任，并根据内科患者特点及患者常见临床问题为护理人员制定针对性护理管理模式，从而确保护理工作顺利进行。②加强对护理人员的服务技能培训，提升护理人员护理水平、岗位责任意识、护理沟通能力及法律规章的掌握等。通过培训增强护理人员对内科急救、慢性病、康复及用药等护理的掌握度。同时要加强护理人员对接待、介绍医院、病房环境、病情评估、输液、饮食指导及随访等各护理流程的细节掌握[1]。

1.3 观察标准 由护士长及责任护士组长共同对两组护理人员的护理认知水平及护理质量进行评分对比，认知水平评定包括护理管理知识、护理态度、护理行为及护理环境等，单项分值为5分，综合得分越高则表明护理人员的护理认知水平越好。护理质量评定包括基础护理、护理文书、病房管理及危重患者护理等，单项分值为5分，综合评分越高则表明护理人员的护理质量越好。采用我院自制满意度调查表将两组护理人员所护理的患者对其护理满意度进行调查评分，总分为10分，得分越高表明患者对护理越满意。

1.4 统计学方法 应用SPSS19.0软件处理数据，组间计量资料应用（x±s）描述，经t检验，组间数据差异在P<0.05时为有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员各项评分对比 评分结果显示，观察组护理人员的护理认知水平、护理质量及患者对护理满意度评分与对照组数据相比均较高，两组评分数据差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨论

近年随着社会的不断发展进步，人们对临床护理水平的要求标准也不断提升，尤其是针对护理工作量较大的临床内科，复杂的护理工作对护理人员专业水平的要求较高，若护理管理不到位，会直接影响患者治疗效果，导致患者对临床内科护理的不满。由此可见，加强对内科护理管理，对确保患者治疗效果及护理效果起着关键性作用[2]。据相关研究表明，在内科护理管理中应用优质护理管理模式，可有效提高临床内科护理质量。

优质护理管理是一种新型的人性化、制度化及科学化的护理管理模式，是通过加强对护理职位责任制定，对内科护理人员进行分层管理，明确各级护理责任，使日常护理工作能够顺利进行。并通过加强对护理人员的服务技能培训，使护理人员护理水平、岗位责任意识、护理沟通能力、法律规章及护理流程掌握等得到有效提升，从而提高了护理人员的护理认知水平、护理质量及患者对护理满意度[3]。

在本次分析结果中也显示，与采用常规护理管理模式的对照组相比，采用优质护理管理后的观察组护理人员的护理认知水平、护理质量及患者对护理满意度评分均较高。

综上所述，优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果显著，对提高护理人员的护理认知水平、护理质量及患者对护理满意度起着重要性作用。

参考文献

[1] 李富晓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究，2016，25（07）：1336-1337.

[2] 张利歌.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（62）：245-248.

[3] 华秀芝.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国继续医学教育，2016，8（17）：262-263.