用户体验下的设计发展趋势

邢佩，孙薇，杨筱颀

(西安工程大学，陕西 西安 710048)

1 社会背景决定设计需求

在当今时代，以技术为主的社会领域中，随着服务经济与体验经济的发展，以用户为主的体验经济时代已经到来，设计不再只是简单外观造型与系统的改变，更多是产品与相关环境的设计上，它们是相连的，内在的，互动的，广义的。在满足物质与精神需求的同时，产品也应具有产生未知的能力。

消费升级促使产业结构化改革，消费行为由最开始的有形商品转化为追求极致的体验过程，这使得商业生产也在发生改变，以用户体验为核心的产品设计也悄然到来。在这个快消时代下，用户与产品应该更加亲密的交流，产品与用户之间的关系不单单是使用与被使用，更多的是相互依赖。社会形态与生活方式以及行为习惯、宗教信仰、思维方式等特定的影响因素，都是影响设计生成的至关要素，体验经济要求设计具有温度，有相互交流、主动学习的能力。技术决定经济的发展程度，同时也促进设计的发展，核心技术的快速成熟推进了设计的深度思考，在信息化时代中，深度学习使得机器具有人的思维，可以自我发展。

2 需求的进化促进设计的改变

是需求改变了设计，还是设计塑造了新的需求，设计的焦点是人，用户所能接受的设计思维模式是什么，因为变化是无穷无尽的，需求是变幻莫测的，从社会发展的角度来看，用户的需求随着时代的变化在改变，需求不再是单一的，无趣的。科学技术的发展也影响着需求的改变，多样化的需求是当今世界的产物，消费者身体上的满足已经转移到精神上的需求，市场也随之变得越来越灵活，现在的共享单车，虚拟与现实，VR眼镜等等的设计，都在展示着当下人们的需求，设计让生活变得多姿多彩，让人与人从不相识到熟悉，让天生有缺陷的人变得健康和更加自信，设计让世界变得美好。

简而言之，设计如果作为一个由脑力创造的服务型产品，那就必须依托对市场需要的了解和市场对该设计的响应论证，而不是简单地为设计而去设计。在这个以技术为主导的社会领域中，机器学习、数据、人工智能、区块链等技术变得越来越重要。未来的设计，为了更好地与生活融合，设计应该是站在技术与社会结合的前沿。在当今技术的支撑下，我们所设计的东西不能再只是一个人工制品，而更应该是具有自我思想的智慧系统。

3 体验设计对产品及企业的影响

在社会变化法则中，物的改变是由人的思想而决定的，现如今的设计更加注重使用者的体验效果，以用户为中心而展开的多面设计。国内的企业发展所面临的严峻问题就是思想方面的变化，顺应时代的发展，体验经济也促进了企业改革，Google创始人在接受采访时说之所以这么成功的原因在于终端的用户体验，百度成立的用户体验部门(CDC)，搜狐的(UED)团队等都在强调用户体验的重要性，发展理应顺应时代进步的趋势，传统的结构方式很难适应现今的生存环境，各大互联网平台都在强调用户体验，共享经济改变了人们的思维方式，VR、AR技术给人们另一种新的体验途径，AI的发展让人们不得不进行深度思考，设计的发展将会是什么样的呢？

随着服务经济和体验经济的发展，在这个以体验为主的经济模式下，产品不再只是冷冰冰的产品，与用户产生互动且达到最佳体验效果的产品是现在市场上急需的，互联网的经营模式下，体验的重要性也随之显得尤为重要，产品是否成功也伴随着体验的好与坏。体验与产品的关系在整个使用环节中是至关重要的，用户对产品的直观感受体现在整个体验过程中，产品如何带给人更佳的体验效果，并且延长产品的保鲜期，使得产品不会因为时间的推移而被淘汰，这都是当下企业面临的主要问题。

作者认为未来的设计将使得产品更具思维，产品的发展将会是一个自我成长的过程，设计将用户与产品的位置关系等同，人与产品之间可以像朋友一样，是一种陪伴，也是一种共同成长的过程。产品在某种意义上具有特定的行为习惯，与使用者可以产生共同的认知，拥有自我学习的能力，这里作者提出深度体验的概念，将体验立体化，用户与产品相处的模式应该是舒适且愉快的，本质上来讲，产品是能够给用户带来益处，用户也可以帮助产品学习，这是一个相互的过程。

4 总结

一切设计都是基于对人的行为方式的深入研究，思想境界在设计上的表现就是你对生活的感悟，好的设计作品在于它读懂了各类层次的人的生活，它懂得适应别人的生活并且能够在不违背他人想法的同时，将自己的感悟参杂在里面，而这种感悟也是别人还没发现或发现了还处在疑惑中的。设计是一个相互了解的过程，总之，它是进步的，它能增加人们对生活的感悟，为生活增彩，所以，它能够被人们接受。

我们是具有独立意识的个体，还是被操纵的缸中之脑?一个理发师何以可能既给自己刮胡子，又不给自己刮胡子?[1]我想我们都是具有独立且特殊的意识个体，从来不想着被别人操控，设计也是这样，出发点都是想成为独一无二的存在，并且希望大家接受且认可自己的想法。

参考文献：

[1] [美]蒂特尔(Tittle,P.)，编著.图利的猫——史上最著名的116个思想悖论[M].重庆﹕重庆大学出版社，2012.5