监理工程师应如何应对面试

高春勇（太原理工大成工程有限公司， 山西 太原 030024）

0 引 言

在工程监理投标活动以及中标后的监理合同谈判过程中，建设单位往往要对拟派驻到该项目的监理机构人员进行面试，并对总监理工程师和各专业监理工程师的专业水平、执业技能以及工程管理方面的经验等进行考察，目的是在决定合作意向和合同谈判的进程中，对拟选定的监理单位增进了解、建立信任、增强信心。

面试是监理单位向建设单位所做的一次企业形象的立体展示，故须认真重视、全力应对。笔者曾参与指导了数次工程监理投标及合同谈判阶段项目监理机构人员参加的面试工作，对在面试环节中出现过的各种情况和问题作了一些经验总结和积累。现就此与广大读者做一交流。

1 面试前的组织谋划

应对面试，成功的关键取决于监理单位的事前谋划是否能够做到有的放矢。监理单位针对即将进行的面试，应召集具有丰富工程建设经验的人员和投标文件的编制人员一起，在明确面试目的、讨论和分析建设单位的核心关切以及全面了解拟建工程面临的具体情况、问题的基础上，展开对投标工程的管理难点、技术难点、控制重点的总结和归纳，同时结合以往类似工程的监理管理成果和经验，并据此进行模拟命题，形成面试要点。例如，笔者在参加某大型物流企业钢结构仓库建设工程的面试前，就很明确地把钢结构屋面板的防渗漏控制、仓库地坪质量的控制、钢结构构件起重吊装的安全管理重点等内容预设为建设单位在工程建设方面的关注重点，并及时对拟派驻项目的监理机构人员，进行了相关内容的知识培训和技术交底。事后证明，预设命题与面试命题高度吻合，工程师们胸有成竹、胜券在握的临场表现，不仅赢得了建设单位对拟组建监理团队的印象分，增加了中标的概率，而且还为企业的社会形象加了分。

2 面试前的技术培训

对技术培训的组织是面试前重要的一项技术准备工作。通过一定的组织形式，合理、便捷、有效地对项目监理机构成员进行培训内容的突击和强化，容易达到立竿见影的效果。

技术培训的组织形式可以分为集中脱岗培训和线上虚拟课堂培训两种形式。因监理工程师日常的监理工作一般都较为饱满，很难有专门的时间来组织完成一次集中的脱岗培训。因此，利用现有的手机网络通信软件，“搭建”起“微信群”“钉钉群”等培训群，来实现在网络上对项目监理机构人员的实时在线培训，便可以很好地解决这个问题。培训内容以命题形式在培训群中发布，由培训的组织者指定工程师进行回答，组织者和其他在线人员可作纠正、补充和完善，通过讨论形成共识。这种培训形式不受时间和地点的限制，可以随时进行，极大地提高了培训效率。同样，利用该培训群，还可以实现成员间技术资源（如技术文件和影音声像资料）的实时共享等，这不仅使培训成果形成更加容易，而且使培训内容和信息交流更加丰富和充实。

3 面试突发情况的临场应变

在面试中，有一些监理工程师会被问得措手不及，这既与监理工程师平时缺乏专业知识积累和工作经验总结紧密相关，也与监理工程师在碰到知识盲点时，不善于思考以致出现不合理应对不无关联。那么，如何化解尴尬、巧妙应对“危局”呢？

3.1 形成条理化、层次化的知识框架

专业技能的丰富和监理服务水平的提高需要一点一滴地总结和积累。监理工程师要在日常工作中墨守成规、循规蹈矩地实行控制措施，要善于在实践中掌握控制方法和工艺技术并寻找合理改进的突破口，总结形成条理化、层次化的知识框架，以轻松应对包括面试在内的任何挑战。在面试时，对任何命题的回答，思路和内容都应做到条理清晰、层次分明、重点突出，切忌杂乱无序、思维跳跃、有头无尾。例如，在面试中要向对方说明如何做好施工现场临时用电的安全监控，监理工程师就应把配电系统（回路）作为意思表达的主线，依次把系统中应设置的各级配电作为重点阐述的节点，并以此节点为圆心，辐射涵盖各节点安全监控的重点。这样的表达思路，不仅达到了杂而不乱的效果，而且还能让对方体会到监理工程师有条不紊的工作思路和处理、解决问题的能力。

3.2 端正心态 勇敢面对

市场机制调节下的监理市场，企业若想站稳脚跟，除去价格因素以外，企业间拼的就是监理服务。而对监理服务水平高低的判定，最直观、最根本的评判依据便是监理工程师个体所应具有的素质和品质。因此，当前监理工程师应把市场竞争环境下出现的面试或者考察当作常态，端正心态，勇于接受建设单位的考核和检验。

监理工程师不应把接受面试简单地看作为建设单位对其专业技能和监理服务水平的考察和认定，更不能自觉地把自己放到一个被考察者的位置上，被动地去应对面试。相反，监理工程师应把面试当成是一场增进相互了解和探讨交流监理工作思路的见面会。作为工程建设一方主体的参与者，监理工程师在面试中应始终强调和宣扬合作共赢、平等互利的观念，并根据面试中双方交流的深度和存在意见分歧的程度，及时合理地提出诉求和表明观点，以取得全方位展示企业优势和工程师风采的效果。

3.3 机智化解 巧妙应对

某些建设单位为面试组织专门团队，就一些纯专业性的标准、规范内容或在以往工程中积累的工程技术作法，一对一地与接受面试的监理工程师展开对话。监理工程师的任何一次应对失误，均会影响到面试气氛，使面试效果大打折扣，甚至前功尽弃。在遇到知识盲点时，为避免发生失误和“卡壳”情况，监理工程师务必做到以下 3 点。

（1）善于运用语言沟通技巧和变通思维能力，巧妙绕开盲点，同时要在自身所掌握的知识体系或专业领域中努力找到与之接近和类似的可供交流的素材，并从控制和管理的角度出发，引申出其相似点和共同点，尽可能地在交流探讨的互动形式中，与对方和谐、融洽地完成应答。

（2）增强自信。由于提问者和应答者在客观上存在着掌握资源的不对等性，因此，要有勇气来直面知识盲点，同时也要有足够的专业自信去质疑提问者专业性不强、以偏概全、模棱两可式的提问，展开充分的交流。

（3）主动把握好面试的气氛，既要避免与对方针锋相对，又要做到不唯唯诺诺；既要尊重对方，又要坚持原则、进退得当；既要镇定自若、从容应答，又要避免欲说还休、无言以对。当然，这些都需要监理工程师拥有成竹在胸的心态、细致缜密的思维以及机智灵活的协调和沟通能力。

3.4 提供学习交流和思维训练的环境

影响面试效果的主要原因，往往不是监理工程师技不如人，而是监理工程师缺乏足够的掌控和驾驭面试的能力。因此，监理工程师必须要不断适应这种考核机制。作为监理企业的管理者，为顺应市场需要，在日常工作中，要尽可能地多为监理工程师们提供学习交流和思维训练的环境，包括提供一些应急的和必要的训练。例如，监理企业的业务培训，可以将授课模式改为提问互动模式；利用项目监理机构每周的内部周会，在研究、讨论、总结监理工作的同时，鼓励工程师们踊跃发言、互相提问，以提升工程师们思维的拓展和延伸能力等。

4 对面视的几点看法

当前，越来越多的建设单位将面试项目监理机构人员作为选择监理单位的一项重要手段。毋庸置疑，基于监理单位的技术咨询服务属性，人的素质和能力决定了监理企业所提供服务的品质和水准。但是，一味简单强调对项目监理机构人员的考察而轻视了对监理企业诚实信誉、社会责任、企业文化等特质方面的提升，那么长期优质的服务品质就无法得到根本保障。作为一个对社会有责任感的监理企业，人力资源的管理和人才队伍的建设始终是其一项重要的工作，并且会投入很大的精力和财力去实施和维护。由于各类人才在此过程中的优胜劣汰和在相对稳定状态下的人员流动的不可避免，因此说决定监理企业服务品质的，绝不是提供具体服务的个体的人。相反，一个具有良好社会信誉、责任意识和服务意识的监理企业，必然拥有传承企业文化和培养塑造人才的源泉。因此，建设单位一味重视考察项目监理机构人员，实属本末倒置，对工程项目的顺利实施往往反而适得其反。

另外，仅从面试环节的命题上看，笔者认为，监理工程师作为一名合格的技术管理者，其工作技能不仅要掌握一定专业理论知识，而且还要具备自觉主动的知识体系更新意识，具备熟练依据标准和规范、合理运用监理工作流程、措施和方法分析问题和处理问题的能力；同时还要具有爱岗敬业和对工作负责的职业精神。因此，建设单位对面试环节的命题，不应侧重于标准规范中的具体条文和具体数据，而是应结合监理投标大纲的内容，进一步了解监理工程师的工作思路、工作方法、管理措施和管理理念等。这样，才能有的放矢、客观真实地对拟选定的监理单位加强了解，从而建立互信，增强信心。