高职院校学生管理工作中“问题”学生的案例分析

成邵菲

摘 要：在高职院校学生管理工作中会出现一些“问题”学生，“问题”学生的产生有各类原因。本文主要对高职院校学生管理中的一个典型案例进行客观的分析，分析产生问题的原因，并提出合理的解决方案，最后总结出经验和启示。

关键词：高职院校;学生管理;“问题”学生

高职院校是培养各类专业人才的基地，也是培養国之栋梁的摇篮。在高职院校中，辅导员的工作是非常重要的，辅导员与学生接触时间最长，关系最为紧密，了解情况最多，最容易做学生工作。因此，辅导员有责任管理好学生，做好学生的思想政治工作。

高职院校学生现在面临的压力过大，造成心理的落差比较大，这与整个社会发展的形势和家庭的影响是分不开的。目前的就业形势比较严峻，自我和家庭对学生前途所定的目标过高，有的学生有一种为家长读书的想法，有的是给自己定了一个不太符合实际的目标，那么都可能在最终结果上产生很大的心理落差。另一方面，现在很多大学生都是独生子女，由于父母过度溺爱，他们过于自我、任性，害怕吃苦，依赖性较强，社会适应能力弱。这一类学生对自己的定位和认识不准确容易走极端，“问题”学生很容易就出现在这些学生群体之中。

本人在任辅导员期间，接触到了不少“问题学生”，以下就是学生管理工作中的一个典型案例。

一、案例背景

2015级会计专业的叶某，于1990年出生在四川，为家中的独子。父母都是老师，从小生活环境优越，没有受过任何苦，思想偏执，以前学习成绩较好。他在上高三的时候曾和班主任因迟到问题起过争执。随后在父母的提议下同意留级，又因高二重点班人数已满，直接留级到了高一。留级过后，效果非常好，他一下子考到了年级第一，然而到高三下半学期的时候，他突然病倒了，此后一蹶不振，连着三年都没考上本科，2015年被父母劝说上了一所高职院校。也许是父母从小对孩子“考上好大学”的期望过于强烈，以致于在孩子心中产生烙印，尽管已上了专科，他还是念念不忘考本科，平时上课经常迟到早退，偶有旷课，整天复习高考，慢慢地成了班里的“问题”学生。

二、案例概述

叶某，2015年9月进入高职院校学习。自制力较差，上课经常迟到早退，偶有旷课。辅导员多次找过他谈话，都没有显著效果。

有一天晚上，他给辅导员发了一份电子邮件，并写了一封信放在办公桌上。电子邮件里全是关于他复习高考的图片，上面写道：“这就是我奋斗两个月的寝室，你不用对每个过客负责，也不必对路人说教，谢谢你！给我个机会。”他在信里则详细地讲述了他高中经历的一切，并明确地讲明了他要退学，回高中复读。信中还希望老师不要给他父母讲这件事，暗中给他办退学手续。辅导员立即找他沟通，并让他明白学校的规章制度，没有家长同意学校是不能擅自给学生退学的。之后，他又给父母各寄了一封信，目的就是要父母支持他退学。他父母知道这件事后大为震怒，严重地批评了他。当晚，他醉酒要求宿管放他出宿舍楼，被宿管拒绝，随后就发酒疯，扬言要打人、跳楼。宿管请来辅导员老师到寝室给他做思想工作，谈至半夜，他的情绪才趋于稳定。

第二天，他父母来到学校，主要是为了制止他退学。由于其父对孩子从小采取高压式的管理，学生逆反心理严重。家长越是反对，他越是要坚持。最后矛盾激化，父子俩要断绝父子关系。

后来，经学部领导调和，父子各退一步，学校先给他请了一个月的长假，让其调整心态，也给学生一个思考的时间。

一个月后，叶某某仍然坚持退学，辅导员便和其家长联系，家长说要来学校。当晚，叶某某得知其父母又要来学校，怕退学不成，就趁没人的时候悄悄收拾行李溜走了。

叶某的父母来到学校以后，得知情况，非常生气。最后在学校的建议下给叶某某他办理了休学手续。

一年以后，叶某在外吃尽了苦头，最终浪子回头，重返校园，认真学习。

三、案例分析

从以上案例中可以分析出以下几点：

1.叶某某是1990年出生的，25岁，这个阶段的孩子个性较强，叛逆心较重。

2.生活环境优越。环境对人的性格有很大影响，叶某从小家庭环境优越，没有经受过苦难和挫折。他是家中的独子，从小娇生贵养，自制力和独立性较弱。

3.从小学到高中一直处于被人看管学习的状态，逆反心理很严重，到大学后很难适应自主学习的环境。

4.高中时期连留两级对他的影响很深。

5.由于父母从小的期望，考上重点高校的思想根深蒂固。

综上，叶某的主要问题是思想偏执。大学生思想偏执的产生与其个人因素、家庭因素和社会因素有关。就其家庭因素而言，现在的很多家庭中父母往往重视工作和事业，而轻视子女教育，家长把子女送到学校后，把教育问题全部托付给了学校。家长是孩子的第一任老师，家庭是孩子的第一所学校。孩子的家庭教育环境不亚于学校这个大环境，家庭教育的好坏在很大程度上影响着子女的人生观、价值观和世界观。其次，从社会环境来看，我们现在的生活已进入信息时代。孩子获取信息的渠道更多了，而不像以往孩子每天所接触的只有学校的老师、家长和身边的亲友。现在不同，电视、广播、互联网等等，还有其他媒体，这些大量的信息渠道融入到孩子的视听中，这样就把家长这一信息渠道所获得的信息大大地淡化了。我们的生活已进入知识时代，学生可以多途径掌握信息，逐渐就形成自己的意识。最后，从学生自身来看，现在很多大学生进入大学后，个人的思想还不成熟，面对一切新的环境，大多感到不知所措，即对自己的大学生活感到新奇又感到无所适从。在这种矛盾的心理状态下，部分学生就很容易受外界环境的不良影响，导致这些学生思想容易出现偏执，甚至出现过激行为。

四、解决方案

针对此类“问题”学生，本人主要提出以下几点解决方法：

1.要想改变一个人最重要的是了解他。高校的辅导员对于“问题”学生要有耐心，对他们要进行认真全面的了解。只有这样才能寻找到解决问题的切入点，免于做无用功。

2.与家长保持密切的联系，可以了解到学生更多的个人情况，从而顺利的开展工作。

3.经常与这类学生进行一对一的交流，让他们感受到老师对他们的关注。

4.在这类学生向老师寻求帮助时，要倾尽所有的努力帮助他。赢得他们对自己的信任，消除他们对老师敌对的心理。

5.给学生讲清楚道理，引导他选择一条正确的路。

五、经验与启示

从这一案例中可以看出辅导员工作的重要性。辅导员必须本着为学生负责的态度，耐心细致的对这类型的学生进行教育和引导。在工作中总结经验，将工作做好做细，才能做好学生工作。

1.在生活上关心爱护学生。学生的发展与老师对于他的关注程度有关。每个人的性格不一样，有的学生就需要多关注，多关心一点，消除学生在学校里的陌生感和孤独感，帮助学生尽早适应学校的生活，融入班级生活，积极参加班级和学校组织的各项健康有益的活动，让学生养成乐观和积极向上的优良品质。

2.找准机会及时和学生谈话，通过谈话进一步了解学生的内心想法，去帮助和引导他们制定與自己相适应的目标。经常性的开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验和承受挫折的能力，能有针对性的帮助学生处理好学生的各类问题。

3.通过走访学生寝室，了解和掌握学生的思想政治状况，及时对学生间的矛盾和学生自身的问题进行化解，并及时进行教育引导，维护正常的教学秩序和校园稳定。

4.建立有效的监督管理机制，建立健全班级管理制度。让班委积极参与班级的事务管理工作，充分发挥班级骨干和优秀的模范带头作用，加强班级管理的监督、检查和信息反馈工作。

5.辅导员对学生要有爱心，对工作要有耐心。学校是一个大家庭，辅导员是大家庭的家长，有责任带领大家营造和谐的家庭，使每一个学生在这个大家庭中感受到爱，最大限度的满足他们心理需要。现在的大学生独生子女较多，性格叛逆。高职院校辅导员负责的学生数量较多，工作琐碎、复杂，在帮助学生解决问题的时候会遇到很多困难。然而对学生要一视同仁，做到不放弃每一位学生，认真耐心地帮助他们解决问题。

6.充分发挥学生正能量。解决问题时不能单单只靠老师，还要利用班干部和其他同学的力量，一起努力。加强师生之间的联系，在学生工作中要采取平等的沟通方式，赢得学生的信任。辅导员还要主动去接近学生，并调动帮干部对其他同学进行帮助。

总之，高职院校辅导员的工作要建立在深入、耐心地了解学生真实情况的基础上，找到工作的切入点，才能扎实推进学生工作。