医学生医患沟通的现状与培养方案分析

黄 亮，郑永奎

(吉林医药学院，吉林 吉林 132013)

医患关系是医疗人际关系中的一种主要关系，是一种以医疗职业为基础、以医学道德为核心、在医疗实践活动中产生的一种人际关系。医患沟通是连接医者与患者间的重要纽带，是及时了解患者身体情况、开展更有效治疗的根本。长期以来，医患关系一直是我国的一个敏感话题，直接导致群众对医院的信任度不高，甚至不相信医院德行。对此，应在医学生阶段加强其医患沟通能力，促进医患关系和谐发展。

1 国内外医学生医患沟通现状

医学，是一门通过科学或者技术手段解决侵入人体内部各种疾病的学科，是一门以实践为主的学科。国家对我国医学发展非常重视。在过去，我国医学教学注重的是学生对医学知识与专业技能的掌握。时代在发展，国家逐渐发现该模式下存在的问题：医学生步入工作岗位后，医德欠缺，与患者间的关系冷漠等问题，直接影响了我国医疗水平的发展。针对上述现象，相关学者就政治、经济、心理、人际等全方位进行研究探讨。结果发现，造成上述问题的主要因素是医患沟通教学中出现了问题，如：课程单调，课时偏少；教材与授课多以理论知识为主，医学生眼高手低，难以有效和谐医患关系；教材内涉及到医患关系的内容偏少；医学生自身对医患沟通的忽视等。

与我国医患沟通培养的严重落后相比，西方欧美国家在医患沟通培养上已经走在前沿。据悉，20世纪80年代，欧美国家已经开始注重医学生医患沟通技能的培训，并将该项内容作为了评估医学生医生资格考试的一部分。最终，步入医学方面岗位的人大多专业知识与沟通能力俱全。

2 医学生医患沟通能力培养的重要性

2.1 有效防止医疗投诉与纠纷

医患沟通能力，即医生与患者之间的沟通能力。为了解医患沟通能力对和谐医患关系、推动医院发展的重要性，笔者曾对我国各大医院的医疗投诉、纠纷等现象展开了调查。结果发现，约有80%左右的医疗纠纷是由于医患沟通不良造成，其余20%的医疗纠纷与投诉现象也与医患沟通不到位密切相关。而造成该现象的主要因素则是现代医学越来越发达，医生盲目认为仪器检测能够全面了解病人状况，对医患交流的重要性越发轻视，甚至在与患者沟通时表现出不耐烦情绪，最终导致医疗纠纷增多。因此，我国应加强医学生医患沟通的培养，有效防止医疗纠纷。

2.2 有效推动我国医学生自身发展

医学生未来从事医疗工作，决定了医学生必须具备交流能力与临床实践两种重要技能。交流能力能够帮助医生快速了解病人身体状况，并作出病情判断。只有这样，医生才能自己独立判断，并在这一过程中不断提高自身医疗水平。而实践能力则是作为一名合格医生的根本。另外，医学生未来承担医生重任，发挥治病救人的重要角色。在培养医学生医学能力的同时，提高医学生医德非常重要。只有具有医德的医生，才能对患者具有同情心、责任心，才能认真与患者交流，才能在不断地拯救生命与生命流失中发现自身能力的不足，不断提高自身能力。若医生无医德，则就没有前进动力，长此以往，终将被日益发展的社会所淘汰。而医德的培养与医患沟通培养教育息息相关。可见医患沟通培养对医学生未来发展的重要性。

3 医学生医患沟通培养具体方案

3.1 提高代课教师整体素质与医患沟通指导能力

在医学生学习中，医患沟通能力的培养虽然作为学科存在，然而，学校对其的忽视，直接影响了代课教师的整体水平，影响了教师的指导作用发挥。首先，为提高学生医患沟通能力，学校应真正重视该门学科，并加强代课教师的整体素质培养，以此提高医学生的医学素养。其次，代课教师应真正发挥自身的指导能力，言传身教，强调医患沟通的重要性，为学生树立主动与患者沟通的意识，和谐医患关系。

3.2 多种形式教学全方位提高学生医患沟通能力

传统医学教育更注重医学知识、医疗技能、临床能力的培养，对医学生医学素养的培养不足，导致医疗纠纷增多，影响了我国医疗事业的发展。对此，加强医患沟通能力的培养，制定多种教学形式，和谐医患关系。

其一，开展情境教学。教师从旁指导，由学生根据不同病症分别扮演患者与医生，为学生展现患者与医生的情景，提高学生的医患沟通能力。

其二，邀请名师或者名医开展讲座。宣扬前辈的严谨治学、廉洁行医、悬壶济世精神，使学生真正见识到一名德高望重医生的精神，提高医学生德行，提高医学生对医患沟通能力的正确认知。

其三，开展实践活动。教师可与医院进行沟通，安排学生进入医院做志愿者，而其任务则是为百姓提供免费医疗咨询与健康生活教育活动，为医学生真正提供一个与患者沟通的场所，提高医学生医患沟通能力，提高医学生的责任心。

综上可知，与西方欧美国家相比，我国在医疗方面仍存在诸多问题，尤其医患沟通培养上的能力较为欠缺，导致我国医疗水平发展受到抑制。须知，医患沟通能力能够有效防止医疗投诉与纠纷，有效推动我国医学生自身发展，可见医患沟通能力培养的重要性。基于此，提高代课教师整体素质与医患沟通指导能力，设定多种形式教学，全方位提高学生医患沟通能力，促进和谐医患关系，营造和谐医疗环境，推动我国医学事业快速发展。