创建学习型医院 促进职工内涵提升

肖素芳，宋晓莉

（江苏省苏北人民医院工会，江苏 扬州 225001）

“学习型医院”将个人学习与组织学习有机结合起来，有利于形成学习型氛围，把学习的收获转化为工作的实效。推行学习工作化、工作学习化，以提升职工个人综合素质和医院实力，达到医院持续快速健康发展的目标［1］。

工会的维护、建设、参与、教育四项职能与职工的利益息息相关，是顺利开展工会工作的前提。我院通过对职工多层次、全方位、多形式的教育培训，落实了工会各项职能，起到了促进职工素质提高的效果和学习型医院的创建，在实践中取得了一些经验。

1 谋划在前，制定培训计划

凡事预则立，不预则废。职工教育培训工作也是如此，工会首先制定出详细可行的培训计划，明确培训的方向与培训的目标，然后，计划并设计好培训实施的过程，有效设定职工学习的期望值，适当调整培训方式与培训内容等［2］。

2 形式广泛，丰富培训内容

培训内容主要包括以下几个方面：一是各种法律法规：劳动法、工会法、婚姻法等；二是沟通交流，如情绪管理、家庭成员沟通、医务人员的沟通礼仪；三是健康知识，包括女性乳腺、妇科疾病早期防治、心理辅导；四是业务技术，特别是基本技术、基本技能、基本理论、管理等，要重视职工知识结构的优化和职业技能的提高；五是公共安全，如消防运动会、演练，日常行政安全、总值班、日巡查的工作方法等。除此之外，还通过文体社团组织一些培训，丰富职工业余文化生活，如：舞蹈、瑜伽、书法、摄影、乒乓球、羽毛球等。医院工会通过推行互动式、研讨式、案例式、体验式等教学方法和系列讲座、现场教学、“菜单式”选学等教学形式开展教育培训。医院经常租用礼堂上大课，扩大培训面，满足职工需求。对于小型非专业技能的普及活动，通过社团来组织实施；同时，利用科室学习日活动，增加职工的知识面和提升业务能力。

组织职工阅读自学也是提升职工素质的重要渠道。医院工会鼓励职工进入图书馆借书、阅览，同时定期会在一定范围公布图书馆使用数据，促进职工投身学习。

3 内外双轨，强化培训质量

医院竭尽所能，安排职工外出参加各类的业务技术、管理的培训、内外网络学习。我院在培训师资选择上坚持内外双轨，确保培训质量。“内”是指内部指导，主要针对疾病、营养、业务技能提高等，利用自身医院的专家优势，邀请相关专家。“外”则是外请老师，涉及到人文、礼仪、素质、管理等方面，积极争取并充分利用扬州市总工会的“义工教授”资源，邀请社会上的相关知名专家来我院作讲座。

4 分级管理，明确培训目标

实行分级分层培训、不断满足职工个性化、差别化的学习需求。并按照工作的实际需要进行。面对研究生及中级以上职称人员，以团队、学科建设管理培训为主；面对中层以上干部和党员，突出以党纪和党风的教育、廉政教育、普法学习、参与行业会议接受医院管理知识等方面为主；对全院职工，则通过以提高个人知识、技能和生活素质为主的形式组织培训；针对新职工的岗前培训，按照各个专业进行三基理论与实践的集中辅导学习，合格后方能到岗位参加试用。各个职能部门对新员工进行有针对性培训，让员工尽快熟悉了解医院工作流程。

医院工会尤其重视对工会干部的培训。工会组长培训，突出如何服务关心职工；对工会委员、分工会主席培训，以劳动法、工会法及工会相关知识、经费管理知识、医院新的绩效分配方案思路宣传、提案征集、职工送温暖、选树标兵和标兵岗等实务操作为主；对女高资、女干部，重视对妇女权益保障法、婚姻法的学习，礼仪、妇科疾病早期发现等培训；为让职代会代表提升履职能力，使医院民主建设更好的发挥作用，体现职工的参与监督的民主权利，院工会还定期为代表作如何书写合格的提案及如何做好代表等培训。

5 培训内容评价

通过试卷答题、现场提问互动、智力竞赛、操作比武、内外网学习测试、病案讨论会等形式将“立足岗位，创一流业绩”与各种活动结合起来，促进职工素质内涵的提高。对培训效果的评价首先要与劳动竞赛活动有机结合，其次是否与创先争优活动相结合。结合创先争优活动的要求，鼓励广大职工形成终身学习的理念，在本职岗位上争当优秀，业绩能力上不断提升。利用多种载体广泛深入地宣传活动中涌现出来的先进人物，鼓励和动员广大职工投入到技术创新、业务攻关等活动中去，使职工在活动中不断提升自身业务水平，为医院的发展做出贡献［3］。

通过持续的学习型医院的创建，我院先后获得了江苏省总工会、中华全国总工会的“职工书屋”荣誉，一批职工获得了国家、省、市各项专业技术比武的好成绩；在科研方面也取得了丰硕的成果，医院在国家和省自然科学基金方面、科技成果奖上屡有斩获；志愿者服务时长每年都在增加，各类社团活动有声有色，充分体现了职工个人素质、内涵的提升和学习型医院的建设成果。

一个单位职工的文化素质决定了这个单位的竞争实力，对职工的培训，要根据医院每个时期的中心工作及时进行调整教育培训计划，从而使教育培训的效果得到有效保证，也更应注重对其进行组织文化的认同培训，使职工从组织要求的被动培训变为自己自觉要求的主动培训，这才是医院可持续发展的基本保证［4］。职工教育和培训要取得好的效果，要有利于职工自我成长、自我提升，医院的各项制度的落实，创新培训方法，也会提升培训效果。同时职工教育又是一项复杂且繁琐的系统工程，采取灵活多样的学习方式，要不断对职工教育培训进行创新与管理，不断提高职工的综合素养与专业技能，为医院带来更好的社会效益与经济效益。

［参考文献］

［1］ 姚若虹.创建学习型医院主要做法与成效［J］.中国实用医药，2013，8（17）：272-273.

［2］ 李 蓉.新形势下职工教育培训的创新与管理［J］.企业改革与管理，2015，23（20）：54.

［3］ 刘晓红.做好“四个一流”职工队伍建设工作［J］.山东工会论坛，2016，22（3）：39-40.

［4］ 刘玉春.论职工培训对企业文化建设的影响［J］.山东工会论坛，2012，18（3）：106-107.