军校招生体检管理流程优化

徐金红,王 瑜,颜玉英

(解放军第180医院健康管理中心,泉州 362000)

一个国家的国防和军队建设永远离不开人才队伍的建设，把好军队院校高招体检关，就是把好部队优秀、健康人才队伍建设关。本科近三年承担军校招生体检工作，针对招生体检时间紧、工作量大、责任重等特点，逐年针对不同问题、突发状况不断强化管理，优化体检流程，提高体检效率，逐步形成本院独特的“高效、合理、公平”的军队院校高招体检管理流程。

1 体检准备工作的问题及整改办法

1.1体检前

1.1.1 问题:体检责任人分工不清 人员调动混乱

整改办法：体检工作开始之前，医院领导高度重视，先后召开多次协调会，明确分工，责任到人。组长由分管院长担任，副组长由体检中心主任担任，设总协调员2个，协调员10个。成员由本体检中心工作人员及外援人员等组成。制定岗位职责制度和体检流程，解决体检过程中碰到的各类问题。

1.1.2 问题：工作标准不高 服务意识淡薄

整改办法：所有参检人员均参加岗前培训，对《军校招生体检标准细则》进行详细学习，确保每位工作人员对本次体检工作有详细了解。以“谁主检，谁签字，谁负责”的原则，做到职责分明，定岗定位，谁犯错谁负责。

1.2体检中

1.2.1 问题：组织混乱 工作效率低下

整改办法：通过不断尝试与借鉴兄弟单位的管理模式，运用单队列串行服务模式[1]和运筹学排队论[2]，合理调配体检和被体检人员，提高工作效率；各体检场地设有责任人，随时处理问题及突发状况，协调各体检场地的体检人数，并维持现场秩序。

1.2.2 问题：沾亲带故 徇私舞弊

整改办法：体检登记、收样实行“双盲”管理，随机分配密码条，体检单及样品收集盒不得出现姓名及其他任何标志，一旦出现以作废处理；体检场地设置投诉电话提醒，安排专人接收投诉意见；体检结果按对应密码条输入医院体检管理系统，由专人整理体检报告。

1.2.3 问题：少数疾病遗漏误诊问题

整改办法：体检前，组织专业技术人员对体检设备、试剂进行严格标定，反复测试；检中，由体检医师签字负责，对不确定的检例，由总检医师和主检医师共同商讨确认，对青少年常见疾病进行重点筛查；体检后，再由专人对每例受检者的每一个项目进行核查，确认无误后再出体检结果。

2 优化后的体检流程

2.1体检前明确分工，责任到人后，由场地负责人事先掌握体检人数，设置合适的体检分区，根据军校学员、国防生体检特点和要求，设立规范的检测专区，建立报名登记、体检编组、面试、实施体检、心理测试的单队列串行全封闭体检流程[3]。提前通知考生体检注意事项，如注意保证充足的睡眠、近期不要喝酒、饮食保持清淡、禁止剧烈活动、检查前一周尽量避免用药等。

2.2体检中

2.2.1 区域分组管理 考生进入体检程序后，全程由专人引导，每个体检项目由专人组织，可插孔实施，不闲置任何一个体检点，实现不同体检项目不遗漏，同一体检项目不拥堵，做到迅速地完成所有检查项目。

2.2.2 对血液体液收取保存管理 体检者每人发放对应标本数的体检成对密码条，逐一留取血尿标本，由专人指导监督体检者将对应于自己体检单的标本密码条贴于标本留取盒或管上，实现标本“双盲”管理，确保标本准确、公正、公平。

2.2.3 多人体检共同负责 每个体检点设置2人以上的体检医师，对同一体检生得出相同体检结果后，两人方可签字通过，不统一结论可由上级主检医师商讨后通过，不可得出不同结论。

2.2.4 对心理测试体检管理 心理测试采取军队招生统一软件系统，采用计算机检测、结构式心理访谈两种方式。计算机检测为第一部分，完成第一部分心理测试后由专人提交体检电子问卷，无异常者可进行其他体检项目，选出异常体检生，进行结构式心理访谈测试，再根据相关标准判定学员心理检测是否合格。并且对特殊考生由专业心理医师进行现场专业疏导，保证考生的心理健康。

2.2.5 化验和检查结果的要求和整理 特检单，如B超、心电图、血尿化验单等，要求当日下午2时前全部出具报告。由体检中心护士进入杏和系统，输入密码条提取相关检验数据抄写在考生体检表格上，要求参与人员认真谨慎、三查七对、不得对所出报告弄虚作假，不得有涂改现象,统一用黑色水笔填写。

2.2.6 完成体检项目后管理 由引导员对本组每一位考生体检结果进行逐一检查，若有问题现场提出，当面处理，确认无误后签字上交。完成体检后由收单组人员及时回收引导牌和胸卡，对淘汰人员名单组别注明并汇总。

3 检后报告管理

3.1报告结论管理主检医师按军检标准出具结论，有疑问时可统一汇报，组内讨论或跟省军区人员讨论后再下结论。结论按标准分为指挥类合格、非指挥类合格、不合格。不合格者查明不合格项目情况。

3.2体检报告统计数据管理由专人对体检结论进行分类，数据上传网络，考生可在网站上查询。

3.3复检流程体检不合格者(非当日确定项目)，考生可要求复检一次，复检时专家团队针对不合格项目进行复检，根据结果做出合格与不合格的结论。

4 优化后的效果

4.1更加突出“高效” 优化前，工作人员频频抱怨组织混乱，资源未合理利用，工作效率低下，加班加点12小时才可完成8小时的工作量；优化后，正常工作内完成体检任务，实现零抱怨、零浪费。

4.2更加突出“合理” 优化前，人员调配混乱，体检场地体检人员分配不均，频频出现各小组体检项目冲突现象，严重影响体检效率；优化后，人尽其责，体检场地顺畅流通，体检资源得到合理利用。

4.3更加突出“公平” 优化前，每2小时数十次的不公平投诉甚至发生冲撞，还出现私下徇私舞弊；优化后，更加公正，得到数次零投诉零冲撞的工作效果认可。

5 讨 论

军检招生是确保向部队输送合格后备人才的一个重要环节[4]，严把军检招生关就是为祖国的国防事业建设做贡献，为部队选拔输送优秀后备人才。贯彻落实军委颁发的《军队院校招收学员体格检查标准》和《军队院校招收学员体格检查办法》，严格《标准》和《办法》是确保质量的关键和根本。通过优化流程管理，明确各阶段的体检工作，极大地发挥各自的主观能动性、准确性和自觉配合性，使各项体检工作的开展有理有序、有章可循，避免盲目性[5]，更加体现出军队院校高招体检管理流程中“高效、合理、公平”的特点。