浅析电子商务的兴起对企业管理的影响及创新

余诗怡

摘 要 伴随着电子商务的不断发展，企业面临着一定的机遇和挑战。以前的企业管理方式已经不适应企业的成长，企业需要对管理方式进行改进。本文从阐述电子商务的概念入手，具体分析了电子商务给企业管理带来的影响，再以此为基础，提出了对于管理方面的相关创新研究，希望给相关管理者提供一定的参考。

关键词 电子商务 企业管理 影响 创新

一、引言

经济在不断发展，科学技术也在不断成长，互联网的应用范围越来越广泛，电子商务因此得到应用。电子商务对以前的交易方式进行了改变，用户可以在互联网平台开展经营活动，给企业的经营活动造成了一些不利影响。伴随着时代的更新，电子商务已经成为未来社会的一种趋势，给企业开辟了新的发展道路的同时，也带来了一定的挑战。所以，要想发挥在相关市场里的竞争优势，企业就应该把发展电子商务作为一种战略目标，及时关注市场的变化和有关信息。

二、电子商务的概念

电子商务是在经济全球化的大环境之下形成的一种最新的商业运营模式，其也是在相关网络设备、现代物流和运用等的基础上成长起来的，它的交易主体为交易双方，电子支付为交易方式。电子商务把之前的面对面交易方式改变了，利用互联网和电子技术实行了网络交易或买卖，成本不高且科学有效，利用电子化和数字媒体把买卖过程进行了改进。电子商务存在于人们生活的每一个角落，拥有大量的发展空间，电子商务比起之前老套的商务活动，具有更精湛的环节，给客户以种类更多的选择，进一步加快了资金的流通速度。

三、电子商务的发展趋势

目前，电子商务都是以虚拟市场为主要运行对象，因为虚拟市场可以与整个世界联系。社会需求达到较大数量时，对于电子商务的发展状况是具有直接影响的。我国的虚拟市场在很早之前就拥有了一定的规模，每个网民都是虚拟市场的消费者，同时大部分消费者都具备一定的消费能力或购买能力。因此，在短短的时间内，伴随着电子商务的不断发展，网络销售服务得到了更大范围的普及，让更多的消费者能够享受这些服务。

传统的电子商务在交易过程中需要具备一定的配套银行、商业渠道及广告宣传等等，电子商务的发展与商务环境紧密相连，电子商务营造了良好的商务环境。例如，在电子商务的交易过程中，涉及电子商务网站、支付平台或物流信息等等，这是对电子商务道路的肯定，因此我国的银行也开始慢慢为相关的网上交易提供安全可靠的便利。其中包括掌上支付宝、网上银行等等，加快了我国电商的发展速度。另外，目前我国的电商法律还不够全面，在一定程度上阻碍了商务环境的营造。

四、电子商务的兴起对企业管理的影响分析

（一）电子商务给人力资源管理带来一定的影响

比起以前的相对老套的人才招聘方式，通过电子商务招聘人才更科学，获得更多企业的青睐。首先，以前的人才招聘方式需要消耗人力、精力来开展招聘会，但是电子商务模式只需要企业在网络上发布相应的招聘宣传，应聘者就可通过这个平台，结合自己的意愿，进行简历的投递，企业不但可以节省一定的成本，还可以选出更加满意的应聘者。其次，以前的招聘模式会受到时间和空间因素的影响，但是电子商务不会，全国各地的招聘者都可以参加。最后，人才资源可以在互联网上沟通交流，降低企业成本的同时，增强了招聘的效果。

（二）电子商务给企业经营原则带来一定的影响

传统的经营模式包括生产、寻找和销售三个环节，这些都会受到时间和空间的影响，在销售过程中如果距离远，就需要花费大量时间和成本，且服务也不够到位。电子商务解除了时间和空间的限制，使得交易过程更加简便，不再如之前烦琐、复杂，可以让产品在全国甚至全世界流动。电子商务给企业的经营管理创造了一个良好的机会，同时，企业也要树立新的管理原则，进一步提升科学技术，不断生产出优质产品，满足人们的需求，推动企业的长久健康发展。

（三）电子商务会给企业管理模式带来一定的影响

电子商务在不断繁荣发展，以前老套的企业管理模式已经不能顺应时代的发展需求，所以应该对传统的管理模式进行改进和创新。电子商务将信息化和生产化进行有机结合，填补了之前生产过程中只关注产品生产而忽略了是否符合市场要求的漏洞，现在电子商务把关注点放在如何满足市场需求上，从某种程度上来说，电子商务推动了电子营销技术，使一个企业在想尽办法满足客户需求的时候，还能带来经济效益。

（四）电子商务会给企业内部的管理带来一定的影响

以前的企业内部管理采用分工管理或按层次管理，也叫阶梯形管理，这种管理方式往往效率不高，也具有一定的传递时间等不足之处，所以很难适应大媒体时代的需要，因此，应对企业内部管理方式进行创新与改革。电子商务让企业内部的管理从阶梯式逐步向扁平式发展，一定程度上降低了管理者的地位，节省了人力物力的同时，还提高了相关工作的效率。

五、电子商务的兴起对企业管理的创新

（一）电子商务在企业管理原则上的创新

管理原则是一个企业的一种经营管理意识，引导了一个企业的各种活动。企业要想在市场中占据一定的优势，应该打破以前老套的管理思想。以前的管理原则是在传统的背景下出现的，只符合当时市场的需要，而不能适应目前市场的发展。所以，要打破以前的传统思想意识，创造新的管理原则，深入分析企业管理知识与技巧，根据自身实际情况进行一定的思维训练，尽最大能力突破传统的思想原则，敢于创新，勤于管理，并乐在其中。改变企业的管理原则，对于企业来说是一个重大挑战，如果不进行顺应市场发展的相关创新，那么这个企业很可能走向衰败。

（二）电子商务在研发技术上的创新

电子商务不但对研发技术进行了创新，还加快了相应技术的发展速度。电子商务对技术交易方式进行了改变，拓宽了技术视野，给相关企业提供了更多的技术保障。另外，在这个信息技术不断变化的社会，企业也应该对相应技术进行改进，使企业获取更多的外部资源，在生产过程中不断实现技术创新，生产大量的优质产品。

（三）电子商务在管理方式上的创新

以前的信息管理模式主要以物流为主，然而电子商务将企业对于信息的管理模式发展到了外部信息层面。电子商务很大程度地提高了信息传递的效率，强化了信息传递的方式，因此从外部获取信息也不再困难。在大媒体时代，信息在企业的发展过程中往往起着举足轻重的作用，企业对相关管理模式进行创新势在必行，旨在熟练掌握市场信息和客户需求。

（四）电子商务在员工管理上的创新

第一，对于人才的管理，企业应该强化相应信息，增加人才获取的渠道，尽量通过网络来招聘人才。第二，企业可以创设属于自己的人才库，以备不时之需。第三，企业要增强人才的培养，提高他们的综合素质，推动企业发展。第四，企业应该制定一些有利政策来吸引更多人才，让更多的優秀人才能够参与进来，强化企业的市场竞争优势。

（五）电子商务在客户管理上的创新

电子商务可以创设一个与客户信息相关的数据库，有利于工作人员对相关用户的资料、历史或交易情况进行查阅，对相应的信息进行深入研究，明白客户的意愿和需求，为他们提供更好的服务，与此同时，还可以在短时间内发现客户流失的问题并及时处理。不仅提高了服务队伍的销售率，还提升了用户的忠诚度。

六、结语

对于一个企业来说，电子商务的出现和繁荣不管是在人力方面、管理方面，还是组织方面，都带来了有利影响，另外，电子商务的发展也在管理原则、科学技术、信息管理或客户管理等方面，进一步给企业的创新提供了动力，提高了企业的管理效率和各方面水平，推动了企业的长久健康发展，带动了企业的经济效益。

（作者单位为厦门大学）

参考文献

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[2] 马孟丽.传统企业电子商务专业化管理的思考和探索[J].广西师范学院学报（哲学社会科学版），2018（5）：135-142.

[3] 卫斌.电子商务推动企业管理创新分析[J].企业科技与发展，2018（08）：296-297.