基于网络舆情的农产品质量安全事件应急管理

何 龙 曾胜威

（浙江省丽水市莲都区碧湖农业农村综合服务中心，浙江丽水 323006）

农产品质量安全深受人们的重视，其在网络上也成为热点话题，不断地传播、发酵和蔓延，虽然农产品质量安全问题得到社会的广泛关注，但是其中掺杂的虚假和夸张信息也对群众造成很大的干扰。在此背景下，探究这一课题是很有必要的。

1 网络舆情对农产品质量安全事件造成的影响

随着互联网技术的不断发展，网络舆情成为左右社会事件发展方向的重要因素，如果不对网络舆情进行有效管理，极易产生恶劣的影响和后果。近年来我国信息技术水平不断提升，各种新媒体应运而生，在互联网信息传播和共享中发挥着重要的作用。随着新媒体时代的到来，网络舆情也成为人们获取信息，判断和评价社会事件的典型途径。

1.1 积极影响 近年来互联网成为人们沟通交往的庞大平台，在这一平台上，人们可以自由发表对各种公共事件的看法，并进行交流和沟通，在网络上汇集着大量的民声和民意，这无疑为社会群众行驶权利、履行义务提供更加便捷化的渠道，如“重庆钉子户”“山西黑砖窑”等事件经过网络舆论的渲染受到社会公众的广泛关注，为政府相关决策提供了可靠建议和意见，从而在解决社会问题上发挥着重要的作用。

1.2 消极影响 虽然网络舆论能使各项社会事件得到公众的普遍关注，并为事件的解决提供助力，但是互联网平台的自由化程度无疑也给公众带来了极其不利的影响。一些低素质、情绪化的网民在片段化或碎片式获取信息后，就进行夸张渲染，在网络上对不实信息进行大肆传播，从而刮起一股“网络妖风”，很多网民受从众心理的影响，在未明事件真相的情况下，就以一边倒的态度进行大肆讨伐，在社会上造成极其恶劣的影响[1]。

2 基于网络舆情的农产品质量安全事件应急管理措施

2.1 建立农产品质量安全监督平台 对于农产品质量安全而言，主要以批次检查的结果作为是否合格的标准。然而由于农产品检测流程比较复杂，在社会所获取的质量安全信息渠道也较复杂，很难判断其真实性，从而造成网络上以讹传讹、跟风宣传的事件出现。为避免这种事情的发生，官方可以建立起农产品质量安全监督平台，对社会各渠道的农产品进行质量安全检测，并秉承公开化和透明化的原则，将检验的结果在监督平台上进行实时公示，以此消灭网络上的不实传闻，使社会群众安心。

2.2 应用“互联网+”模式加强科技应用 “互联网+”模式就是将传统行业与互联网平台结合，从而对现代信息技术进行有效应用，使农产品质量安全管理更加智能化。如对农产品生产加工进行全方位的智能化监督管理，将生产期间的各项数据进行记录，从而避免在某一生产链上出现问题而不自知，及时发现并解决生产过程中有关质量安全的问题，以此提高农产品质量安全管理的水平。

2.3 进一步扩大政府信息公开的渠道 对于社会突发性事件的应急解决措施而言，最重要的就是掌握第一手可靠的信息来源，并及时发布可靠信息，对社会舆论进行及时引导，避免不实言论在网络上的继续散播，因此，政府必须进一步扩大信息公开的渠道，保障信息发布和公开后能有效传播到各个区域，如在微博或者微信等热门的媒体平台上建立公众账号，将传统媒体与新媒体相结合，对真实信息进行公开。

2.4 对社会媒体进行积极的协调和引导 在应用新媒体的基础上，政府还应对社会媒体进行积极的引导和协调，从而控制网络舆情的发展方向，使农产品质量安全问题的相关话题朝着正面真实的方向发展。如在农产品质量安全问题曝光后，政府应利用社会媒体及时做出回应，对曝光的事件进行说明，并制定出初步的解决措施，以此澄清社会群众对农产品质量安全问题存在的部分误会，引导事件向积极正面的舆论方向发展。在此过程中，政府要注重与社会官方权威媒体进行合作，加强真实信息的传播力度，避免部分媒体捕风捉影。

3 结语

基于网络舆情的农产品质量安全事件应急管理的研究是非常必要的。笔者主要就网络舆情对农产品质量安全事件造成的影响进行分析，然后提出一些合理化建议。研究可得，建立农产品质量安全监督平台，应用“互联网+”模式加强科技应用，进一步扩大政府信息公开的渠道，对社会媒体进行积极引导能有效提高网络舆情的应急管理水平。希望本次研究可以为基于网络舆情的农产品质量安全事件应急管理的相关人员提供参考。