本分OPPO的另类样板

艾媒咨询（iiMedia Research）调研数据显示，2017年上半年中国手机厂商在智能手机市场表现强势，华为、OPPO等国内厂商霸占了销量前四，而苹果、三星国际品牌皆因产品和负面新闻等原因在中国市场表现萎靡，中国制造呈现一片欣欣向荣之势。

而在近日举办的2017第十五届“中国最受尊敬企业年会”上，OPPO荣获2017年度“中国最受尊敬企业奖”，这也是OPPO连续第三年获得“中国最受尊敬企业”的称号，成为唯一一家获得此殊荣的手机品牌。

OPPO的精品策略

在这个过程中，我们发现OPPO首次得到该奖项的2015年，恰恰也是OPPO明确精品策略的那一年，OPPO的转变值得我们思考：

追求平衡的精品策略。2014年起OPPO就从机海转向极致单品策略，专注用户核心需求，力争每一款产品都是能够打动用户的精品。成果是2015年贡献了1500万出货的R7系列，去年的R9更是登上王座，在国内实现了1700万的销量，以4%的市场份额首次摘走苹果5年来未曾失落的单品销量冠军。

而OPPO的爆款又有两个独特内涵：一是不追求某一个点的突出，强调功能、性能、价格、体验、颜值等方面没有短板的均衡，不走噱头化的性价比路线，不冒险采用不成熟的新技术；二是对成本、可靠性、量产情况、市场接受程度进行充分论证，不做超前或冗余式的新产品。

这两个策略打造了R系列这个明星家族，该家族成员可谓款款精品、款款爆款。发售没一个月的R11s在2017年11月10日首销当天就拿下京东、天猫、苏宁易购等平台2500—3000元价位手机单品销量第一，而且在区域客群重构上，也达成了OPPO的夙愿，一线城市买家成为主力，广州、深圳、杭州、上海、北京用户分列TOP5。在用户性别比方面，男性达到了63%，也一改原来女性主导的局面。

不抢先手，只拼节奏。OPPO的产品哲学重颜值也重实力，奉行高效的实用主义，在看不到革命性变化的情况下，宁可一停二慢三通过，不比跑得快，只图跑得远，玩的是后发先至。

对于任何一个新技术、新功能，OPPO不像某些企业急于炒作，而是耐心等待消费端的真实回馈，哪怕这个回馈稍微滞后，不跟风，只凭扎实的产品给渠道和零售赋能。

对OPPO来说，这一方面有助于抑制冒险决策和追热点的盲动，另一方面也是看到成熟技术+规模化生产，才能最大限度发挥OPPO的优势。

整合生产、采购、仓储、运营的品牌赋能。OPPO的成熟从产品策略的两个重大变化可见一斑。

首先R11s的拆解实验证明，机身内部结构和零件之间的连接并不复杂，做工扎实精细，零部件维修方便，支架的运用和排插设计都比较合理，这说明OPPO的品质不仅表现在前端层面，在消费者看不见的地方也颇花心思。

在ZOL的国产手机售后服务调研中，消费者对13项维度的OPPO服务给出了总分在12.5以上的高分（满分15.5分），位列第一集团。根据QuestMobile的数据，OPPO在1—9月的换机留存率为45%，换句话说，使用过OPPO的用户仍会有将近一半继续选择OPPO，这在安卓手机阵营中是绝无仅有的，品牌忠诚度仅次于苹果了。

OPPO 产业链上的话语权也不断增加，三星控制的OLED产能中，OPPO的订单达到13%，是国产手机中最多的，此外，在MLCC持续缺货、价格走高的大背景下，MLCC大厂村田也给予OPPO等品牌80%左右的配额。

OPPO的三道护城河

在雷军都上了《奇葩说》的情况下，最先用广告砸开市场的OPPO反而率先脱离了国产手机依靠营销拉动的固定套路，开始依托售后服务体系寻求核心竞争力的构建。

技术创新。很多人认为OPPO重营销而轻研发，但相关数据显示，截至2017年11月13日，OPPO在国内的专利申请公开和授权数量共1.5215万件，同时在北京、上海、深圳、美国硅谷、以色列和日本东京都成立了研究中心。

在研发成果上，OPPO有全球首创的“5倍无损变焦”、15分钟充满2500mAh的“超级闪充”这种领跑行业的“黑科技”，但更多的还是OPPO基于用户需求进行的技术创新。为了解决暗光人像拍摄痛点所研发的智选双摄、为了解决游戏痛点促成的OPPO/王者荣耀/高通三方联合优化等等，这些技术创新切实有效地解决了用户遇到的痛点。

稳健成长。OPPO奉行技术上不抢先，不争功，甘愿放弃用营销搏眼球，用爆款赚溢价的机会。

用IDC中国手机产业分析师阎占孟的说法，消费电子市场的企业不一定要绝对打快，不同区域市场的成熟度以及公司的优势和特点才是关键因素。

“慢一点的打法更适合OPPO这样的企业，在保证产品质量的前提下大量铺货给到渠道销售。也避免了产品在供应和生产上出问题。”

社会责任。陈明永曾经形容OPPO要做的事情很简单，就是“生产好的产品，然后卖出去”。但这件简单的事情，真正做好的企业并不多，OPPO算得上“不多”的其中之一。

OPPO副总裁吴强表示：“OPPO在十余年的发展过程中，始终坚持‘本分’的核心价值观，坚持做正确的事情、把事情做正确，结果是水到渠成的。”

OPPO将“本分”作为最核心的价值观，始终贯穿于产品设计与研发、生产与质量把控、产业链合作、渠道等每一环节，并且专注于用户核心需求，坚持精品策略，将OPPO打造出更受年轻人喜爱的拍照手机。“踏实做人，本分做事。”就是OPPO所坚守的社会责任。

OPPO正成为另类样板

国产手机的三分之势已成，华为、小米和OPPO各据一方，相比华为的全方位出击，小米的再度发烧，OPPO却成为中国制造崛起的另一类样板。

对用户需求的研究更透彻。曾经有人给一位OPPO用户推荐了另一款国货手机，结果对方回了一句：谁买XX啊，那么LOW，究竟是什么让OPPO用户产生这种优势心理？

简单归结为暴力营销是说不过去的，实际上这更得益于OPPO对于用户真实需求的研究更加透彻，从VOOC闪充到智选双摄，OPPO通过解决用户需求痛点，进而得到用户的认可，这比任何技术名词更有说服力。

渠道掌控的绝对能力。OPPO对线下渠道的掌控力无人能比，它证明在Apple store和小米之家那种动辄与奢侈品牌比拼坪效的旗舰店之外，更具亲和力的人际沟通仍然是零售的核心密码。

也说明不管在什么城市，消费者需要受到尊重的沟通，而不是甩一堆技术名词的天马行空，而这一直是得到保价政策支持的OPPO经销商的优势。

持续精品策略的成功。OPPO始终专注用户核心需求，坚持精品策略，力争每一款产品都是能够打动用户的精品。这种对于精品的坚持让R系列得到更多用户的认可。

从2016年8月开始，OPPO在一线市场的份额就超过13%，在所有手机品牌中排名第三，也超过大部分国内外厂商。可以说，精品策略成功推动了OPPO的品牌升级。

无论如何，OPPO如今已经成为中国手机成功学的另类样板了，原因无二，唯有“本分”二字。