“使用与满足”理论视域下《声临其境》节目的受众接受心理

张兰月 吴英哲

（吉林动画学院，吉林 长春 130000；东北师范大学，吉林 长春 130000）

目前，中国原创电视综艺节目正进入创作高峰。2018年初，湖南卫视推出原创声音魅力竞演秀《声临其境》，收视率稳居同时段节目第一，网络点播量破10亿次，还获得了豆瓣网大众评分8.3分的好成绩，可谓收视与口碑齐飞，成为原创节目的成功典范与受众研究的绝佳素材。

本文以传播学家卡兹提出的“使用与满足”理论为基础，以《声临其境》节目为研究内容，透过“使用与满足”基本模式的几部分，即“社会因素+心理因素→媒介期待→媒介接触→需求满足”几方面，深入分析该节目的受众接受心理与模式创新之处，以期探索我国原创电视综艺节目发展之路。

一、影响因素

制约受众进行媒介接触的影响因素较为复杂，除了人们各自的心理因素之外，社会的方方面面也会起到关键影响。在《声临其境》节目播出之前，社会因素与心理因素就会共同起到作用，使受众对节目作出预判，从而影响收视效果。

1、社会因素

近几年，媒介技术的高速发展催生出了全新的社会热点话题，如有声读物、电台APP、ASMR（颅内高潮）、恶搞配音等。虽然这些热点缺乏视觉刺激，以声音为主要传播对象，但其在网络受众中常常能引发病毒式传播，而达到超越传统广播节目的传播效果。

基于社会舆论的影响，年轻社会群体会对声音话题产生浓厚兴趣，并通过一些社会实践活动参与到实际创作中，这更丰富了各种以声音为核心的传播内容。在这种情况下，《声临其境》作为一档综艺节目，首创以声音为竞演主题，便自然具有一定的受众群体和社会基础。

2、心理因素

《声临其境》节目的主要受众群体为青少年群体和青年群体，他们接受节目的心理因素可以从心理过程和个性两方面进行考量。

心理过程主要包括认识过程、情绪过程和意志过程。在一定程度上，年轻群体对客观事物的认识和感知更为敏感，情绪体验更加丰富，确定目的并支配行动的可能性更高。所以，当一档节目能够调动新的感官器官和情绪变化时，年轻群体便很可能采取行动进行观看。

人的个性主要包括个性倾向性与个性心理特征。年轻群体虽然各自拥有不同的气质、能力、性格等个性心理特征，但他们在与客观环境的相互作用下，很容易产生对新鲜事物好奇等共同的个性倾向性。这就使得当下电视节目在进行策划时，必须求新求变另辟蹊径，以符合年轻受众的个性心理。

二、媒介期待

在观看一档节目之前，受众普遍会产生媒介期待。这一过程决定了实际媒介接触行为的发生，主要涉及两方面条件。

一是媒介接触的可能性，即人们接触媒介的物质条件，如不具备相应的接触条件，人们就会转向其他媒介或代替性的满足手段。《声临其境》节目主要播出平台有两个方向，一边是传统电视媒体湖南卫视，另一边是在线播放平台芒果TV和爱奇艺。湖南卫视与自身网络电视台芒果TV进行联动，并将节目放置在爱奇艺这一大量网络综艺播出平台进行同步播放。这极大提高了年轻受众接触媒介的可能性，满足了进一步进行媒介接触的物质条件，解决了因为媒介限制而无法进行观看的实际问题。在当前的媒介环境中，电视综艺节目并不能仅仅依靠电视媒介来吸引受众，必须将网络分流的受众再重新吸引回来，才能成为一档备受关注的电视节目。

二是媒介印象，即在以往媒介接触经验基础上形成的，对媒介能否满足自己现实需求的评价。《声临其境》节目是湖南卫视打造的全新原创综艺，延续着卫视整体主题风格。早在2014年，湖南卫视便以“在一起更青春”的频道包装推出全新定位。2017年，湖南卫视成为上星卫视二十周年，推出了“20年，更青春”的呼号，誓将青春类型节目进行到底。通过几年的整体运营，湖南卫视已经在年轻群体中间留下深刻的媒介印象，让年轻受众认为其生产的节目完全能够满足青少年和青年的现实需求，这为单一节目的成功奠定了强大基础。所以，电视综艺节目的创新，在一定程度上依赖于电视频道整体发展，二者有着密不可分的关系，电视品牌形象的建立将比电视节目的设计更加任重道远。

三、媒介接触

人们在进行具体的媒介接触行为时，《声临其境》节目给予电视和网络观众的是一种全知视角，这与现场观众的未知视角有很大不同，也与以往很多综艺节目有着不同的视角设置方式。

该节目每一期邀请包括演员和配音演员在内的四位嘉宾参加，共举行九期，每期设置三个环节：经典之声，即经典影视片段配音演绎；魔力之声，即绕口台词挑战；声音大秀，即声音舞台剧表演。现场配音情况，由专家团进行点评，由芒果新声班从专业新人学习角度进行现场互动，由现场三百名观众选出每期“声音之王”进入年度声音大秀。

在每一期节目中，电视和网络观众是全知视角，或者叫上帝视角。他们从一开始就能通过剪辑，知道台前幕后的所有情况，明确每一位嘉宾的实际表现，视觉内容作为声音内容的铺垫而存在。但节目的现场观众则是未知视角，他们必须关注声音本身，通过经典之声和魔力之声两个环节来进行嘉宾推测，最终在声音大秀环节才能得到完整答案。这使得数量更多、覆盖面更广的电视和网络受众，接收到两面极具反差效果的信息，在节目的各种悬念中，得到独特的心理满足。

媒介接触行为有两钟结果，即需求满足或需求未得到满足，不论哪种结果，都必然影响之后的媒介接触行为。受众会根据满足情况，重新修正媒介印象，从而改变媒介期待。从《声临其境》节目节节攀升的收视率以及话题度来看，其节目模式对于满足受众心理需求方面做出了极大努力，使受众能够产生持续性的媒介期待。可以说，对于连续性播出的综艺节目来说，满足受众需求的节目模式至关重要，因为一档节目的成败并不是以任何单独一期进行衡量，而是以节目播出整体情况作为参考标准。每一期节目都可能在受众进行媒介接触行为后，激发恶性的或良性的循环，直接影响后续节目的传播效果。

四、需求满足

卡兹等学者从大众媒介的社会及心理功能的文献上汇总受众需求，并把它们分成五类：认识的需要、情感的需要、个人整合的需要、社会整合的需要和舒解压力的需要。笔者将从这几方面入手，探究《声临其境》节目受众心理需求的满足情况。

1、认识需要

人们在观看节目时，最初的需要就是获得信息、知识和理解。

《声临其境》节目所展现的配音工作，一方面，是一个专业性很强的工作，需要多年行业经验与实践积累；而另一方面，又是一个隐藏在影视剧幕后的神秘工作，对受众来说，他们熟悉影视剧桥段，甚至熟悉每个角色的声音，但却对幕后的配音演员一无所知。所以，节目首先要呈现出来的，就是对配音知识的传播。为此，节目现场增设了芒果新声班，以科班出身的学生进行提问和介绍，为观众普及配音基础知识，满足观众这一需求。

2、情感需要

人们收看节目，普遍是为了获得情绪的、愉悦的或美感的体验。

《声临其境》节目虽然是以声音内容为主，但也极力营造充满愉悦和美感的视觉体验。如在经典之声和魔力之声环节，节目以影视片段勾起观众或欢乐或感动的回忆，常常引发起持续的笑声或激动的泪水。而在声音大秀环节，演播室会被精心布置，营造美轮美奂的舞台效果。当几位演员同台竞演，人们关注的不只是声音，还有整体的艺术观感，这种形式有利于受众增强审美体验。

3、个人及社会整合需要

人们收看节目的同时，往往希望加强个人可信度、信心、稳固性和地位，加强与家人和朋友的接触。

《声临其境》节目以影视剧桥段为切入点，将热门影视剧的话题属性直接移植到电视节目中来，提供了相当丰富的社会话题。一方面，这样的节目可以激发受众参与话题讨论，在与他人的社会互动中，增强自我认知。另一方面，这样的话题具有跨越年龄、职业、性别的特点，易使观众积极发表意见，从而增强与家人、朋友及陌生人的交流互动。个人及社会整合需求，便通过这样的话题得以满足。

4、舒解压力需要

现代生活节奏加快，各种压力也随之而至。所以人们在观看节目时，普遍偏爱那些能够帮助自己逃避现实和转移注意力的节目。

《声临其境》节目通过声音搭建种种独特情境，这些情境大多是片段化的，有利于观众沉浸其中。该节目定位是“声音魅力竞演秀”，其本质上是竞演类真人秀，也就是具有真人秀节目的真实性、冲突性、拟态性等特点。这些特点有利于受众从现实生活中抽离，得到短暂而愉悦的收视体验，缓解生活的压力，逃避现实的困境，达到娱乐的效果。

正因为满足了这些受众需求，此类电视节目的模式创新，才彰显出非凡的意义，并为之后的原创节目开辟出全新道路。

[1]郭庆光著.传播学教程（第二版）[M].北京：中国人民大学出版社，2011.

[2]Werner J.Severin、James WTankard，Jr［美］著，郭镇之译，传播理论——起源、方法与应用（第五版）[M]，北京：中国传媒大学出版社，2006.

[3]刘京林著.大众传播心理学[M].北京：中国传媒大学出版社，2005.