“双11”十年记

浙江省工业和信息化研究院院长，博士、研究员

纵观十年，“双11”见证了中国商业变革和消费变迁的澎湃动力，见证了中国互联网和数字经济发展的巨大活力

“双11”从2009年一路走来已经整整十岁了。今天的“双11”节，已经成为这个时代社会生活的重要组成部分，不仅是“买买买”这么简单的代名词，而是技术改变社会、科技重新定义经济的最好案例。

亮点纷呈，续写商业新高度。今年天猫“双11”全天成交额2135亿元，再创纪录新高，与去年“双11”1682亿元交易额相比，增长26.93%。物流订单量达到10.42亿，首次超过单日十亿大关，迈入1天十亿包裹时代。18万家品牌参与，国际品牌占比超过40%，237个品牌成交额过亿元。222个国家和地区的消费者参与。60.3%的交易通过指纹、刷脸支付完成，标志着生物支付时代的到来。全天实时计算处理峰值达到每秒17.18亿条。

全线互通，形成线上线下联动。十岁的“双11”，阿里数字经济体业务全面集结，淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、优酷土豆、虾米音乐、UC等应用，和盒马、口碑、饿了么等线下门店资源，以及银泰商场、居然之家、大润发等商场全面参与，形成覆盖线上线下的立体网络。有关数据显示，遍布全国的100个核心商圈、20万家新零售门店、62家银泰百货、41家居然之家、近100家盒马鲜生、470余家新零售商超、100万饿了么和口碑商家参与了今年线下活动，形成了新零售发展的新格局。

全景布局，构筑多元化商业场景。今年10月，阿里宣布“饿了么”和“口碑”合并组建本地生活服务公司，这意味着阿里在新零售取得丰硕成果后，本地生活服务已成为未来阿里生态战略的新高地。今年的“双11”，是阿里本地生活业务的第一次参与，突破以往单纯的购物场景，加速向餐饮、娱乐、出行、健康等本地生活消费场景渗透，传统零售的边界不再清晰，吃喝玩乐购一站式打通，形成从衣食住行到吃喝玩乐、覆盖日常生活消费的全方位场景。

“双11”发展可概括为三个阶段：第一个阶段是从2009年到2012年的四年，这是属于电商时代的四年，也是电商粗放增长的四年，这4年成交额呈现每年倍增态势；第二个阶段是从2013年到2016年,是“双11”转型期，努力追求内涵发展、生态构筑、消费升级等方面；第三个阶段是从2017年开始至今，在“五新”战略驱动下，“双11”开启新零售时代，呈现线上线下融合、全景布局发展格局。十年“双11”，见证着中国新商业的颠覆式变革。

纵观十年，“双11”见证了中国商业变革和消费变迁的澎湃动力。“双11”销售额呈现几何数字增长，发展成为如今商界的奥林匹克以及全球购物狂欢节，折射出我国商业发展的巨大活力。“双11”从最初的“一元秒杀”“全场五折”等促销活动开始向线上线下互动、消费场景互联等品质消费升级，折射出中国消费变迁之路。这十年，O2O、移动支付、菜鸟物流、新零售、生物支付这些新业态新模式不断涌现，线上与线下从对抗走向融合，线上巨头开始整合线下门店资源，线下门店开始利用线上打造全渠道。这十年，中国的物流、支付、云计算等新商业基础设施不断提高到新高度，2013年送达1亿个包裹需要9天，而今年“双11”包裹签收破亿仅用2.6天。

十年，见证中国互联网和数字经济发展的巨大活力。这十年，是新一代信息技术快速迭代、数字化浪潮汹涌的十年，我国积极拥抱互联网、拥抱数字经济，日益发展成为互联网和数字经济新兴大国。目前，我国数字经济规模达27.2万亿元，位居世界第二位，数字经济对GDP增长贡献率达55%；固定宽带接入用户总数大3.78亿户，4G用户数达11.1亿户。这十年，我国数字化、网络化、智能化加速向各行各业全面渗透、跨界融合，传统行业不断加快数字化转型，阿里巴巴、腾讯、百度等互联网企业也通过不断整合生态圈上下游业务，构筑开放融合普惠的经济体。

展望数字经济时代的电商下半场，新零售点亮商业未来。新零售以全渠道和多场景为核心，利用大数据等技术来推动“人货场”重构。随着云计算、大数据、人工智能、虚拟现实等技术应用创新，新零售引领未来商业发展，线上巨头整合线下实体步伐不断加快，线下实体数字化改造也将全面提速，线上与线下进一步打通。消费场景向沉浸式、智能化发展，线上巨头将整合生态圈资源，加速向餐饮、娱乐、出行、健康等本地生活消费场景渗透，形成涵盖吃喝玩乐购于一体的大零售格局。