中国石油全面开启加油站3.0时代

事件：11月8日，中国石油在北京郑重宣布，全面开启加油站3.0时代。中国石油将把加油站打造成为“安全、便捷、绿色、温馨、智能”的“人·车·生活驿站”，形成线上线下协同运营的客户服务综合平台。

点评：加油站从1.0到3.0三个阶段，经历了从业务、渠道、服务、管理、用户、数据等方面的不断演变，逐步向立体的、共享的、主动的全渠道会员服务体系转变，与新零售时代越发契合。3.0版本的加油站，不仅会增加商品与服务种类，还会拓展商品与服务的销售手段，服务理念，强调用户思维，强调服务升级，从营销手段到营销思维，全面提升加油站功能，满足客户日益多元化和个性化的需求，让加油站运营更智能、服务更专业、客户体验更温馨。