浅谈精益思想在金融行业工会工作服务中的应用

曹虹

【摘要】在我国当前社会不断发展的过程中，工会本身自身的工作面临这更大的挑战。如何更大对于自身的服务效用进行发挥，促进各组织机构和企业的健康发展，推进各项管理工作的有效推进，这是当前工会自身开展各项服务工作所应该必须重视的一部分内容。本文就从精益思想的角度，对于新时期金融行业工会服务工作开展的相关問题进行了分析和探讨。

【关键词】精益思想 金融行业 工会工作 服务

一、引言

在当前社会经济不断发展的过程中，工会本身自身的服务职能一直在发生着不断的变化，如何更好地进行创新和改进，更好地适应新的服务方面的发展需求，这需要工会工作开展中进行深入的思考和分析。精益思想作为一种生产管理方面的思想，其关注对价值的创造，重视对浪费的控制，是一种具备更高效率流程的管理思想。新时期，金融行业工会在工作的过程中，整体的工作机制、定位在发生着不断的变化。工会相关工作的开展，要积极地进行创新和探索，以科学发展观为基本指导，通过对工作机制的改革，更好地帮助金融行业工会工作实现顺利、高效地开展。

二、精益思想的分析

精益思想起源于上个世纪八十年代，丰田企业所发明的一种生产方式当中。精益生产关注管理思维方面的创新，并且从制造行业逐渐扩展到了其他行业，推进了当前管理人员思路的创新，并且让管理人员更加关注价值的创造。精益思想关注工作质量，力求管理工作的开展达到最优的目的，并且重视对于成本的有效控制。精益思想理念中，浪费行为的定义是十分广泛的，其对于管理工作的开展也提出了更多流程化的内容。对于现代工会工作来说，其自身服务工作的开展引入精益思想具有重要的意义，其可以更好地体现服务工作中价值的创造。在金融行业中，工会自身是重要的党和群众联系的纽带。工会自身服务工作的开展，可以更好地促进发展，构建和谐的环境。在当前社会经济金融形式逐渐复杂化，金融行业自身职责和工作任务愈发艰巨的形势下，金融行业的工会组织要关注对自身服务职能的发挥和实现，明确工作重点，更加全面地对自身价值进行实现。

三、精益思想下金融行业工会工作开展思路

第一，明确服务需求，为精益思想的落实提供基础。在精益思想理论下，客户的需求具有重要的导向性地位，一切产品和生产流程的设计都要遵循客户的需求。工会服务工作的开展对象是广大金融行业的职工，其相关工作的开展必须要明确职工的主体性地位，全面地贯彻职工的实际需求的导向作用，对于工会的工作流程和服务内容进行全面的设计。对于工会的工作来说，对于广大职工的需求进行明确，应该成为工会服务工作的起点。在对于职工需求了解的过程中，要定期和不定期地展开走访，对于职工工作的具体情况进行了解，并且对于他们的思想动态进行深入的体察，更好地对于职工所反应诉求进行处理。工会的相关工作开展的过程中，要严格地贯彻工会自身的维护职能、建设职能、参与职能以及教育职能几方面内容。工会工作的开展，要服务于广大职工，并且关注对广大职工自身基本权益的保障。对于职工来说，其合法权益包括多方面的内容。虽然金融行业内部在维权方面给予了可靠的保障，但是依然存在一定的完善空间。在相关维权工作开展的过程中，工会人员要深入到员工层面当中，真正地了解职工自身的实际需求，给予他们充分的支持和保障，真正地实现人人平等。工会工作开展中，要积极落实好相关的职能建设工作，积极努力带头做好相关的工会活动。工会要积极组织相关活动，结合各金融行业的具体业务情况。例如，工会可以组织一些争先创优、劳动竞赛等活动，结合各金融行业的具体业务工作，更好地对于广大职工的工作积极性进行调动，更好地完成相关经营任务。另外，工会也要做好对广大职工参与的职能，通过积极展开各类职代会等，为民主管理和决策提供科学的依据，更好地保护广大职工的参与权、知情权与监管权，及时地对于职工的需求进行反馈，更好地对于职工自身的主体性地位进行突出。

第二，对服务思路进行精益调整。精益思想下，工会服务工作的开展应该更加关注价值的实现，以多方面的角度，关注服务工作价值的全面提高。工会工作的开展，应该更好地关注职工自身文化素质、技能素质以及思想觉悟的提高，更好地帮助职工实现知识的学习，帮助职工队伍自身的素质进行更好地提高。在精益思想理论下，工会服务工作的开展应该更好地实现多元化的发展。针对于金融行业的工作需求，在工会工作开展的过程中，对于相关教育工作进行积极、全面地推进是非常必要的。在思想政治教育工作开展的过程中，要通过组织多姿多彩的活动，并且定期展开学习，更好地帮助广大职工树立正确的价值观人生观和世界观，并且更好地对于社会注意核心价值观进行学习，提高队伍的综合思想素质。在教育中，也要积极开展和落实廉洁和遵纪守法教育，并且帮助广大员工对于从业守则进行了解，提高职工自身的职业道德素质。随着时代的发展，金融行业的工作内容和业务也在发生着不断的变化，工会的相关教育工作开展，也要引入相应的培训工作，更好地提高在岗职工自身的业务技能水平，这也是更好地提高整体职工队伍战斗力和业务素质的重要举措。另外，工会在开展相关活动的过程中，也要更好地做到服务到基层，服务到深处。工会要真正地通过展开各项服务工作，让广大职工认识到工会的服务职能和效用，构建一个广受职工信任和欢迎的“职工之家”，从思想方面和实际方面给予广大职工全面的支持，真正地扩大服务面，提高服务深度。

第三，打造精益化的管理模式。为了更好地提高工会的服务效能，工会也要对于内部管理工作进行适当的创新。在精益化思想下，要对于工会的管理工作进行重新调整和定位，并且对于服务管理工作的流程和机制进行明确，实现对工会内部工作的有效整合。通过提高管理体系的科学性，更好地对于工会内部工作的配合效果进行提高，同时也可以更好地获取各方面的全面支持，提高沟通和交流效率，减少服务中的工作失误。对于服务流程和管理模式的科学调整，这也服务精益思想理论，可以更好地对于管理工作开展中由于工作开展不够规范和标准所导致出现工作落实不力的问题进行控制。工会工作虽然不是金融行业工作中的主要工作，但是其自身是不可或缺的一部分内容。其工作的开展直接关系到每一位金融职工，对于日常工作的开展都有着至关重要的作用。在管理模式创新的过程中，要积极地做好调研，并且争取多方面的支持和配合，不断地做好经验方面的总结，对工作思路进行更好地创新。在管理模式中，要引入科学的信息共享机制和联动机制。对于不同部门之间的工作和内部沟通协调，要构建一条通常的信息渠道，对于各项工会工作和服务工作的执行给予有效地信息共享保障。工会工作与多个部门之间有着频繁的沟通，一条高效的信息沟通渠道，也可以确保各类事务的落实得到有效地支持和保障。另外，工会的工作也要适当地引入相应考核机制，结合服务工作的开展效果，将服务满意度作为重要考核指标，更好地激励和促进工会服务水平的全面提高。

四、结束语

总而言之，在金融行业工会开展相关工作的过程中，融入更多过的精益思想，可以更好地减少工作中的浪费，降低和控制工作服务成本，结合当前现有资源情况，对于其资源进行充分的利用，更好地实现工会自身的职能。在工会开展相关工作的过程中，要结合基层央行的工作特点，关注广大职工自身的实际需求，提高服务效能和管理实效性，切实地打造优质的工会服务，提高工会的整体工作水平，将工会工作的价值进行最大化发挥。

参考文献

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