浅析市场营销与财务部门的协调

丁妥，李学伟

（河北工业职业技术学院，石家庄050091）

1 引言

市场营销的基础要素是产品、价格、促销、渠道，这四点要素同样也是企业管理与活动控制的四个基本要素。然而这些因素很容易受到多方面条件的影响，在企业发展过程中，这四个要素是必不可少的，只有对其具有正确的认识，才能达到寻求企业营销的目的，使得企业能够健康快速的发展。传统上的财务人员仅做财务核算的工作，由于各种因素的影响，在无形资产、市场价值确定方面还有所欠缺。这两个部门的传统职能已经无法满足社会企业发展的要求。因此，市场营销应及时提供市场信息，财务部门应对市场信息做出判断，并做好预算，将风险降至最低，彼此之间加强合作才能使企业得到长足的发展。

2 市场营销与财务部门的关系

市场营销与财务部门是企业发展的重要部门，这两个部门都有自己的分工，市场营销部门需要灵活的头脑，把握市场动态以及掌握各种公关技巧，但同时也会加大企业的风险；而财务部门要做的就是将市场信息进行评估、预算，这需要严谨的作风和端正的态度，但有时会因为过度保守而错失良机，降低了企业在未来新环境下的生存竞争力。因此，市场营销与财务部门应积极配合，市场营销要为财务部门提供准确的市场信息，财务部门要对其信息做出判断，并为营销部门提供数据以及其他决策依据，使企业面临的风险降到最低，同时也保证企业的高收益，使企业能够得到更好的发展。

3 市场营销与财务部门的矛盾及产生原因

3.1 市场营销与财务部门的矛盾

通常情况下，市场经济越完善，对市场营销人员的素质要求也就越高。目前许多国家已经成立了多家专业营销组织，通过与企业签订合同的方式帮助企业解决市场营销的问题，专业营销组织的出现使社会分工更加细化。但我国目前还没有类似的专业营销组织出现[1]。而每家企业都有自己的产品，其规模与性质又不完全一样，因此不同企业之间的营销模式与理念也就各不相同。财务部门主要是为企业做好财务预算，并为企业出谋划策以及提供决策依据。一般来说，财务部门会认为市场上的信息复杂多变，企业投入到市场上的营业费用以及市场未来拓展所需费用、广告费用等这些能够获得多少效果，成本是否会收回来，多少周期才能收回来这些都是非常模糊的，认为营销部门并没有做好充分的准备，只是一味地在乎营销业绩，只会花钱不懂如何理财。同样的，营销部门会认为财务部门不懂得变通，对市场动态的掌握度不够，太过于保守，以至于错过那些一纵即逝的市场机遇。营销部门的这种态度主要原因是躲避自己应承担的风险，甚至认为财务部门所提供的市场定价不切实际，导致其往往只凭经验办事。出现这种矛盾不能单纯地去认为谁错谁对，要根据具体情况判断。

3.2 市场营销与财务部门矛盾产生的原因

市场营销与财务部门之所以会产生矛盾，是由于两者之间的关系没有协调好，两部门的工作态度都非常认真，但其结果往往令人无法满意，在这种情况下，双方就会互相指责、推卸责任。由于两部门之间的沟通与合作较少，原本属于互相依赖的性质，结果却恰恰相反，互相不信任彼此，排斥彼此。其中有三点具体原因：第一，业绩评价不够科学合理，业绩评价其实分很多种，这里只探讨市场营销部门的业绩评价。市场营销工作是十分复杂的，虽然市场营销不是一个很好的营销队伍，但往往对市场上的产品都能够获得十分好的业绩。这也会给营销部门的业绩评价带来一个误区：通常企业管理者会根据市场份额、销售收入、营销费用等因素来给营销部门下达指标。这种做法会增加营销人员的压力，长此以往会引起营销人员的反感，甚至迫使其离开公司，另谋出路[2]。第二，不合理的业绩评价必然导致员工的薪酬分配的不合理。有时业绩不好，营销人员只会拿到很少的工资，而管理者却拿着高薪。这种落差会让营销人员感到企业的不公平，这种待遇会使其产生不良情绪，很难完成好工作，这也给公司带来了损失。第三，一个营销方案业绩的失败都会有责任归咎问题，财务部门会指责营销部门不够严谨，而营销部门会指责对方过于保守，久而久之，使财务与营销两大部门积怨加深，矛盾也会逐渐升级。

4 解决市场营销与财务部门的矛盾的几点措施

4.1 相互了解、达成共识

加强彼此之间的学习，理解对方的难处，企业可以增加一些市场营销人员对财务部门工作内容的接触机会，使其对财务部门有充分的了解，感受财务部门工作的不易。同时，财务部门人员也要改变在办公室办公的状态，积极深入市场调研，体会营销人员的艰辛，并要加强学习先进的营销理念，以免太过保守，错过市场稍纵即逝的机遇，最后通过彼此的了解，使两大部门能够统一起来，加强沟通合作，达成思想共识，建立共同目标，减少双方矛盾的产生。

4.2 加强沟通，友好合作

企业的发展离不开市场营销与财务部门的协同合作，共同为企业的目标奋斗，尤其是在营销所需成本的预算与市场信息的动态上，要加强准备工作，彼此之间应毫无保留的与对方沟通。具体来说，企业应以营销为手段，以企业收益为目标，同时造福于社会，确保市场销售利益最大化。财务部门应充分了解营销部门提供的市场信息，对投资的可行性、销售渠道来源以及营销所需费用做出合理的分析判断，并制定相应的营销方案和产品预算[3]。同时，市场营销部门要实时掌握市场行情，并在最短时间内告知财务部门，以使其能够及时改变策略，做出最佳的市场营销方案。而在产品价格上，财务部门应给予营销部门足够的自主价格，使其充分利用手中的权利，对同行业的产品进行压制，这样也提高了营销人员的积极性与成就感，也使得市场份额得到明显提高，从而使企业的收益增加。

4.3 建立业绩评价系统和薪酬分配体系

业绩评价与薪酬分配是由人事与财务部门共同决定的，市场份额与销售收入并不是越多越好，销售收入与市场份额也不是单独由营销部门完成的，这需要企业内部各个部门的通力合作，共同完成。然而营销人员所处的工作环境很差，工作也很艰辛，这就需要一定的销售提成来作为营销人员的奖励，以此提高他们的工作热情，扩大企业业绩。作为企业负责人，要体会员工们的艰辛，用自身的人格魅力去征服员工，并尊重员工的工作，遇到难题不要想着是谁的责任，要积极沟通，共同解决困难，采用人性化的管理模式。

4.4 建立企业文化

任何矛盾的产生究其原因就是彼此没有共同的目标，只考虑自身的利益与目的。因此，为了达到共同目标，建立企业独有的文化不失为一种可行的方法。企业应为员工之间创造沟通合作的机会，学习彼此的优点，这样才能使其之间的矛盾得以化解[4]。市场营销与财务部门矛盾的解决，能够形成良好的团队精神，促使企业积极向上、不断发展。

5 结论

企业中市场营销与财务部门属于两个完全不同的部门，但彼此之间相互依赖，谁也离不开谁，两者密不可分。要想出色完成企业制定的目标，就要加强彼此之间的合作，发挥各自职能，并进行有机的结合，协调起来。在此次研究中针对市场营销与财务部门所存在的矛盾提出了四点建议：相互了解、达成共识，加强沟通、友好合作，建立业绩评价系统和薪酬分配体系，建立企业文化，以此推动企业快速发展，更好地为社会服务。